トラブルサポート
Trouble&Question トラブル・質問
コマンダー関連
- エラーコード“E-001”が表示されます。
- エラーコード“E-060”が表示されます。
- 先程、停電から復旧したのですがカラオケは大丈夫ですか？
- スピーカーから“ザー”という雑音が出ています。
- 予約曲を全てクリアすることは出来ますか？
- コマンダーの電源を入れると、「データ通信が停止しています。
設置業者に連絡して下さい。」と表示されるのですが…。
ワイヤレスマイク関連
- マイク音が出ません。
- 電源スイッチがかたくなった場合。
- マイクのインジケーターが点灯しない場合。
- 充電器に差し込んでも充電されない場合。
アミューズメント機能関連
- 分割画面にならないのですが。
- 採点・ボイスエフェクトが使用出来ません。
キョクNAVI関連
- キョクNAVIの充電時間は？
- キョクNAVI・クレードル（充電器）のランプの状態は…？
- くくりつけの画面でスタートを押しても「うたほん」のTOP画面が表示されない。
- キョクNAVIの画面がフリーズして、動作しません。
ジョイナビ関連
- ジョイナビの使用可能時間は？
- ジョイナビ・クレードル（充電器）のランプの状態は…？
- ジョイナビの充電時間は？
- ジョイナビの使用出来る時間が短くなったのですが。
- 「データ通信中です。操作しないで下さい。」と表示され操作できません。
- 「更新処理中です。操作しないで下さい。」と表示され操作できません。
Answer&Advice 回答・アドバイス
コマンダー関連
- エラーコード“E-001”が表示されます。
- コマンダー内部処理エラーです。電源コンセントを抜き差し後、再起動して下さい。
- エラーコード“E-060”が表示されます。
- コマンダーが高温感知しました。コマンダーの放熱をよくしてください。パネル本体のスキ間部分、コマンダーの背面のファンの清掃を行ってください。
- 先程、停電から復旧したのですがカラオケは大丈夫ですか？
- 停電復旧後は、L機（親機）を最初に起動させて下さい。（カラオケ待ち画面になるまで待つ）その後、X機（子機）を起動させてください。
（注）L機の起動が終わらないうちにX機を起動させると、全室でゼロ点滅のままになることがあります。
JS-70はどれから起動させても問題ありません。L機のお部屋につきましては、弊社担当までお問い合わせ下さい。
- スピーカーから“ザー”という雑音が出ています。
- パネルの電源ボタンでコマンダーの電源をOFFにし、コマンダーのコンセントを抜き、10秒程待ってから再度コンセントを差し込んでください。パネルの電源ボタンでコマンダーを起動させてください。
- 予約曲を全てクリアすることは出来ますか？
- コマンダーの「演奏停止ボタン」を長押しするか、リモコンの「演奏停止ボタン」を押しながら、コマンダーの「演奏停止ボタン」を押すことで、予約曲の一括取消が可能です。
また“採点モード”も初期値（採点OFFの状態）に戻ります。
- コマンダーの電源を入れると、「データ通信が停止しています。
設置業者に連絡して下さい。」と表示されるのですが…。
- 「取消ボタン」を押してカラオケをご使用下さい。電話回線等の不具合により、データ通信が正常に行われていませんので、弊社担当までご連絡下さい。
ワイヤレスマイク関連
- マイク音が出ません。
- ・コマンダーのマイクボリュームが最小になっていませんか？
・音の出ないマイクを他の部屋で、テストしてください。それでも、出ないようであればマイク本体の故障が考えられます。
・マイク2本とも出ない場合は、マイクレシーバーの電源、レシーバー・コマンダー間の配線の点検を行ってください。
- 電源スイッチがかたくなった場合。
- 電源スイッチのクリーニング（写真はIM-70です）
1. スイッチをオフにします。
2. -ドライバーを電源スイッチの上部に入れスイッチノブを引き上げながら外します。
3. スイッチノブの裏側とマイク本体のスイッチ部の汚れをブラシと綿棒で取り除きます。
4. スイッチの方向を確かめスイッチノブをはめ込みます。
- マイクのインジケーターが点灯しない場合。
- 充電池接点のクリーニング（写真はIM-70です）
1. マイクのグリップを反時計方向に回して外し、充電池を取り出します。
2. 充電池の両端子と電池表面の汚れをブラシと綿棒で取り除きます。
3. クリーニング後、綿棒で接点復活保護剤を薄く塗ります。
4. アース端子の角度を確認します。倒れているようなら指で45°くらいになるように起こしてください。
5. 充電池の極性を確かめて入れ、グリップを取り付けます。
・充電池に白い粉のようなものが付着している場合は、よく拭き取ってください。
・クリーニング回数はマイクの使用頻度や環境により異なりますが、こまめにクリーニングすることをおすすめいたします。
・充電池の寿命は約750回の充電が目安です。
- 充電器に差し込んでも充電されない場合。
- 接点部のクリーニング
1. ACアダプターを抜き、電源をオフにします。
2. 充電器とマイク底面の接点部の汚れを綿棒で取り除きます。
3. クリーニング後、綿棒で接点復活保護剤を薄く塗ります。
アミューズメント機能関連
- 分割画面にならないのですが。
- モニターへの映像ピンコードが、コマンダーの映像出力1に接続されている為です。
映像出力2に映像ピンコードを接続して下さい。
- 採点・ボイスエフェクトが使用出来ません。
- マイクがコマンダーのマイク3に接続されています。または、アンプ（他社アンプ）にマイクが接続されています。コマンダーのマイク1、2に接続して下さい。
キョクNAVI関連
- キョクNAVIの充電時間は？
- 空のバッテリーは、約4時間で満充電されます。2時間以上充電すれば、6時間以上使用できます。（使用可能時間は、使用状況により異なります。）
- キョクNAVI・クレードル（充電器）のランプの状態は…？
- キョクNAVIがバッテリーチャージャーに正しく差し込まれると、バッテリーチャージャーのインジケーターが緑色に点灯します。（緑色インジケーターは、本製品が差し込まれている間点灯し続けます。）キョクNAVIの充電インジケーターが橙色に点滅し、充電が始まります。充電が完了すると、充電インジケーターが消灯します。
- くくりつけの画面でスタートを押しても「うたほん」のTOP画面が表示されない。
- キョクNAVIからの信号がコマンダーに届いていないと考えられます。コマンダーの正面から、再度スタートボタンを押してください。
- キョクNAVIの画面がフリーズして、動作しません。
- キョクNAVI背面下側のカバーを外して、リセットボタンを押してください。
ジョイナビ関連
- ジョイナビの使用可能時間は？
- 使用状況にもよりますが、満充電の状態であれば約12時間の連続使用が可能です。
- ジョイナビ・クレードル（充電器）のランプの状態は…？
- ランプの状態は下記の通りです。
◎赤色点滅 …… 充電中
◎赤色点灯 …… 充電待機中
◎緑点灯 …… 充電完了
- ジョイナビの充電時間は？
- バッテリーの完全放電からの充電時間は約60〜80分です。リモコンをクレードルに置いたままの状態にした場合、約6時間後に再度充電動作を開始します。満充電のリモコンをクレードルに置いた場合には、約15分後に緑ランプが点灯します。
- ジョイナビの使用出来る時間が短くなったのですが。
- バッテリーの寿命が考えられます。
弊社担当まで、ご連絡下さい。
- 「データ通信中です。操作しないで下さい。」と表示され操作できません。
- コマンダーとリモコンが通信中です。その日の更新がすでに実行されていれば、わずかな時間で表示は消えて使用できるようになります。
違うコマンダーと接続されたクレードルにさした場合や、その日の更新がまだであれば時間がかかる場合があります。
- 「更新処理中です。操作しないで下さい。」と表示され操作できません。
- リモコン内部で更新中です。しばらく充電および更新されていないリモコンは、時間がかかる場合もありますので、クレードルにさしたまま表示が消えるまでお待ち下さい。
