ヘルプ

ログインページで、JOYSOUND ID(メールアドレス）またはキョクナビIDとパスワードを入力してログインしてください。
ログイン時に「ログイン有効時間を延長する」のチェックが外れていると、ログインしてから30分間で再ログインが必要となりますが、チェックを入れてログインすると、ログイン状態が一定時間延長されます。

ログイン

うたスキサイトにログインできない場合は、下記の点についてご確認ください。

・JOYSOUND ID（メールアドレス）、キョクナビID、パスワードは半角英数字で入力してください。
・パスワードを忘れてしまった場合は、パスワードを忘れた方からパスワードの再発行手続きを行なってください。

パスワードを忘れた方

【注意】
・パスワードの再発行には、JOYSOUND ID(メールアドレス)とひみつの質問の答えの入力が必要です。
・再発行用のURLは本人確認のため、JOYSOUND IDとして登録されているメールアドレスへ送信します。
・いずれかをお忘れの場合や、メールアドレスの変更などにより再発行用のメールを受信できない場合は、パスワードを再発行することができません。
・キョクナビIDのみお持ちの方は、再発行用のURLを送信するメールアドレスが登録されていないため、パスワードを再発行する事ができません。

JOYSOUND IDはメールアドレスを登録していただいております。
お心当たりのあるメールアドレスをご確認ください。

また、うたスキサイトにログインできる場合は、各種設定の｢お客様情報の確認・変更｣にて確認することができます。

お客様情報の確認・変更

キョクナビIDは、各種設定の｢お客様情報の確認・変更｣にて確認することができます。

お客様情報の確認・変更

パスワードをお忘れの場合は、下記ページよりパスワードの再発行を行ってください。

パスワードを忘れた方

【注意】
・パスワードの再発行には、JOYSOUND ID(メールアドレス)とひみつの質問の答えの入力が必要です。
・再発行用のURLは本人確認のため、JOYSOUND IDとして登録されているメールアドレスへ送信します。
・いずれかをお忘れの場合や、メールアドレスの変更などにより再発行用のメールを受信できない場合は、パスワードを再発行することができません。
・キョクナビIDのみお持ちの方は、再発行用のURLを送信するメールアドレスが登録されていないため、パスワードを再発行する事ができません。

なお、うたスキサイトにログインができている場合は、ひみつの質問の答えを「お客様情報の確認・変更」にてご確認いただけます。

お客様情報の確認・変更

ログイン後のマイルームトップ画面右上にあるアイコンを押して、立ち上がったポップアップの「ログアウト」ボタンを押してください。

マイルームトップ

ログインの際に「ログイン有効時間を延長する」にチェックを入れることでログイン状態が継続され、ログイン有効時間が延長されます。

ログイン状態の継続を無効にしたい場合は、ログアウトを行ってください。

※ログアウトをすると、次回のログイン時にはJOYSOUND IDとパスワードの入力が必要です。
お忘れにならないよう確認してからログアウトを行ってください。