JOYSOUNDからのお知らせ
【重要】システムメンテナンスのお知らせ(4/25追記)
2019/4/25
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
システム保守の為、下記日程でメンテナンスを予定しております。
ご迷惑をおかけしますが、ご了承の程よろしくお願いいたします。
■メンテナンス日時
2019年5月9日（木）7：00AM～10：00AM
※メンテナンスの状況により、終了時間が前後する場合がございます。
■ご利用頂けないサービス
[Webサイト]
・マイうたスキ動画の「お店に配信」
※撮影日時に関係なく、メンテナンス中は「お店に配信」が完了しません
※お店に配信が完了していない動画はコレクション登録できません
[店舗]
・うたスキ動画の視聴予約、コラボ予約
・一部カラオケ楽曲の再生
※上記を除く、通常のカラオケ歌唱には影響ありません。
ご迷惑をおかけ致しますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
システム保守の為、下記日程でメンテナンスを予定しております。
ご迷惑をおかけしますが、ご了承の程よろしくお願いいたします。
■メンテナンス日時
2019年5月9日（木）7：00AM～10：00AM
※メンテナンスの状況により、終了時間が前後する場合がございます。
■ご利用頂けないサービス
[Webサイト]
・マイうたスキ動画の「お店に配信」
※撮影日時に関係なく、メンテナンス中は「お店に配信」が完了しません
※お店に配信が完了していない動画はコレクション登録できません
[店舗]
・うたスキ動画の視聴予約、コラボ予約
・一部カラオケ楽曲の再生
※上記を除く、通常のカラオケ歌唱には影響ありません。
ご迷惑をおかけ致しますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
ゴールデンウィーク期間中のサポートデスク休止について(4/19掲載)
2019/4/19
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
本サイトは、下記の期間を休業期間とさせていただきます。
期間中はサポートデスクの回答を休止させていただきます。
【休止期間】
2019/4/26(金) 6:00PM～2019/5/7(火) 10:00AM
なお、上記期間にお寄せいただいたお問合せやご要望につきましては､2019/5/7(火)10:00より順次回答致しますが、お寄せいただいた件数や内容により、ご回答までにお時間がかかる場合がございます。
おそれいりますが、あらかじめご了承くださいますようお願い致します。
本サイトは、下記の期間を休業期間とさせていただきます。
期間中はサポートデスクの回答を休止させていただきます。
【休止期間】
2019/4/26(金) 6:00PM～2019/5/7(火) 10:00AM
なお、上記期間にお寄せいただいたお問合せやご要望につきましては､2019/5/7(火)10:00より順次回答致しますが、お寄せいただいた件数や内容により、ご回答までにお時間がかかる場合がございます。
おそれいりますが、あらかじめご了承くださいますようお願い致します。
システム障害に関して ※復旧済（4/12追記）
2019/4/12
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
4月9日（火）から一部の店舗において下記のサービスがご利用いただけない（またはご利用しにくい）事象が発生しておりましたが、復旧対応を行い、順次、不具合は解消され、正常にご利用いただける状況となっております。
■影響範囲
一部カラオケ店舗、及びJOYSOUND.com
■障害内容
以下のサービスにおいて、正常にご利用できない場合がございました。
・うたスキ動画の視聴予約、コラボ予約
・マイうたスキ動画の「お店に配信」
・「観て楽しむ！フル」のコンテンツの視聴
・一部カラオケ楽曲の再生
■発生日時
4月9日（火）11:00AM頃 〜 4月12日（金）
※カラオケ店舗の通信状況により、多少前後する場合がございます。
この度はお客様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後、同様の不具合の発生防止に努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程よろしくお願いします。
4月9日（火）から一部の店舗において下記のサービスがご利用いただけない（またはご利用しにくい）事象が発生しておりましたが、復旧対応を行い、順次、不具合は解消され、正常にご利用いただける状況となっております。
■影響範囲
一部カラオケ店舗、及びJOYSOUND.com
■障害内容
以下のサービスにおいて、正常にご利用できない場合がございました。
・うたスキ動画の視聴予約、コラボ予約
・マイうたスキ動画の「お店に配信」
・「観て楽しむ！フル」のコンテンツの視聴
・一部カラオケ楽曲の再生
■発生日時
4月9日（火）11:00AM頃 〜 4月12日（金）
※カラオケ店舗の通信状況により、多少前後する場合がございます。
この度はお客様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後、同様の不具合の発生防止に努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程よろしくお願いします。
【重要】緊急メンテナンスのお知らせ(4/11掲載)
2019/4/11
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
4/9（火）～発生している障害に関する復旧対応の為、下記日程でシステムメンテナンスを行います。
発生中の障害に関してはこちらをご覧ください。
■メンテナンス日時
2019年4月12日（金）8:00AM～9:00AM
※メンテナンスの状況により、終了時間が前後する場合がございます。
■ご利用頂けないサービス
[店舗]
・うたスキ関連サービス全般
・採点（全国採点、分析採点）の曲中演出と結果表示
・キョクナビの一部ページの表示（特集、キャンペーン、歌詞表示など）
・「観て楽しもう！フル」コンテンツの視聴
・スマートフォン用Free Wi-Fi サービス
※一部の通信が必要な楽曲を除く、通常のカラオケ歌唱に影響はございません。
ご迷惑をおかけ致しますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
4/9（火）～発生している障害に関する復旧対応の為、下記日程でシステムメンテナンスを行います。
発生中の障害に関してはこちらをご覧ください。
■メンテナンス日時
2019年4月12日（金）8:00AM～9:00AM
※メンテナンスの状況により、終了時間が前後する場合がございます。
■ご利用頂けないサービス
[店舗]
・うたスキ関連サービス全般
・採点（全国採点、分析採点）の曲中演出と結果表示
・キョクナビの一部ページの表示（特集、キャンペーン、歌詞表示など）
・「観て楽しもう！フル」コンテンツの視聴
・スマートフォン用Free Wi-Fi サービス
※一部の通信が必要な楽曲を除く、通常のカラオケ歌唱に影響はございません。
ご迷惑をおかけ致しますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
決済メンテナンス(4/11追記)
2019/4/11
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
決済サービスのシステムメンテナンスが以下の日程で行われます。
●下記の該当時間帯で対象決済サービスによるJOYポの購入、およびうたスキプレミアムのご登録がご利用いただけない場合がございます。
またご利用いただけた場合にも、決済内容が遅れて反映される等挙動が不安定となる可能性がございますので予めご了承ください。
【クレジットカード(VISA/MasterCard/JCB/AMEX) 決済】
・2019年4月15日（月）0:00AM ～ 6:00AM
・2019年4月16日（火）0:30AM ～ 0:45AM
・2019年4月16日（火）5:15AM ～ 5:30AM
ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
決済サービスのシステムメンテナンスが以下の日程で行われます。
●下記の該当時間帯で対象決済サービスによるJOYポの購入、およびうたスキプレミアムのご登録がご利用いただけない場合がございます。
またご利用いただけた場合にも、決済内容が遅れて反映される等挙動が不安定となる可能性がございますので予めご了承ください。
【クレジットカード(VISA/MasterCard/JCB/AMEX) 決済】
・2019年4月15日（月）0:00AM ～ 6:00AM
・2019年4月16日（火）0:30AM ～ 0:45AM
・2019年4月16日（火）5:15AM ～ 5:30AM
ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
一部マイアーティストの表示障害について※復旧見込み（4/5追記）
2019/4/5
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
<4/5 追記>
-----------------------------
現在発生中の一部マイアーティストの表示障害につきまして、6月上旬までに復旧の見込みが立ちましたのでご報告いたします。
復旧完了時には改めて掲載をいたします。
ご不便をおかけしており申し訳ありませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。
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<1/30 掲載>
-----------------------------
現在、一部歌手のマイアーティスト機能が、カラオケ検索端末「キョクナビ」「JOYPad」にて、正常に利用できない障害が発生しております。
■障害内容
・登録済みのマイアーティストの一覧が全て非表示になってしまう。
お客様個々に事象が異なる可能性があるため、誠に恐れ入りますが、
本障害が発生しているお客様には、個別にご連絡をいただき回答させていただきます。
⇒ お問合せはこちら
この度はお客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
データ修正の完了日が判明次第、掲載をいたします。
今後、同様の不具合の発生防止に向け努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程よろしくお願いします。
-----------------------------
<4/5 追記>
-----------------------------
現在発生中の一部マイアーティストの表示障害につきまして、6月上旬までに復旧の見込みが立ちましたのでご報告いたします。
復旧完了時には改めて掲載をいたします。
ご不便をおかけしており申し訳ありませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。
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<1/30 掲載>
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現在、一部歌手のマイアーティスト機能が、カラオケ検索端末「キョクナビ」「JOYPad」にて、正常に利用できない障害が発生しております。
■障害内容
・登録済みのマイアーティストの一覧が全て非表示になってしまう。
お客様個々に事象が異なる可能性があるため、誠に恐れ入りますが、
本障害が発生しているお客様には、個別にご連絡をいただき回答させていただきます。
⇒ お問合せはこちら
この度はお客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
データ修正の完了日が判明次第、掲載をいたします。
今後、同様の不具合の発生防止に向け努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程よろしくお願いします。
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一部楽曲コンテンツの配信停止について(3/14掲載)
2019/3/14
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
この度、都合により一部ご利用中の楽曲の配信を停止させていただくことになりました。
つきましては、対象楽曲は3月14日（木）より配信停止とさせていただきます。
■対象楽曲
【曲名／歌手名】 アルペジオ＜JUDGE EYESスペシャル映像ver.＞《アニメ映像》／[ALEXANDROS]
大変ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
この度、都合により一部ご利用中の楽曲の配信を停止させていただくことになりました。
つきましては、対象楽曲は3月14日（木）より配信停止とさせていただきます。
■対象楽曲
【曲名／歌手名】 アルペジオ＜JUDGE EYESスペシャル映像ver.＞《アニメ映像》／[ALEXANDROS]
大変ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
「人気動画ランキング」に関する表示終了のお知らせ(3/13掲載)
2019/3/13
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
先般行いました「うたスキ動画TOPページのリニューアル」に関連し、動画詳細ページ「曲名/歌手名」の下に掲載しておりました「人気動画ランキング」に関する表示を終了いたしました。
▶【事前告知】うたスキ動画TOPページリニューアル(11/5掲載)
これに伴い「撮影日時」は動画再生画面下部（「保存期間」付近）に移動しております。
引き続きJOYSOUNDをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
先般行いました「うたスキ動画TOPページのリニューアル」に関連し、動画詳細ページ「曲名/歌手名」の下に掲載しておりました「人気動画ランキング」に関する表示を終了いたしました。
▶【事前告知】うたスキ動画TOPページリニューアル(11/5掲載)
これに伴い「撮影日時」は動画再生画面下部（「保存期間」付近）に移動しております。
引き続きJOYSOUNDをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
一部楽曲コンテンツの配信停止について(3/4掲載)
2019/3/4
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
この度、都合により一部ご利用中の楽曲の配信を停止させていただくことになりました。
つきましては、対象楽曲は3月14日（木）より順次配信停止させていただきます。
対象楽曲につきましては下記よりご確認いただけます。
⇒ 対象楽曲はコチラ
大変ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
この度、都合により一部ご利用中の楽曲の配信を停止させていただくことになりました。
つきましては、対象楽曲は3月14日（木）より順次配信停止させていただきます。
対象楽曲につきましては下記よりご確認いただけます。
⇒ 対象楽曲はコチラ
大変ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
【全国採点GP】アバターアイテム更新（2/28掲載）
2019/2/28
いつもJOYSOUNDをご愛顧頂きありがとうございます。
お店で全国採点GPに参加するともらえるアイテムを更新しました。
※歌って獲得した点数に応じて、アバターアイテムがもらえます。
今もらえるアイテムはコレ！
全国採点GP参加方法
引き続きJOYSOUNDをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お店で全国採点GPに参加するともらえるアイテムを更新しました。
※歌って獲得した点数に応じて、アバターアイテムがもらえます。
今もらえるアイテムはコレ！
全国採点GP参加方法
引き続きJOYSOUNDをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
一部楽曲コンテンツの配信延期について(2/22掲載)
2019/2/22
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
都合により延期させていただいておりました下記楽曲ですが、
配信日が確定いたしましたので、ご案内させていただきます。
■対象楽曲
【曲番号】436632
【曲名／歌手名】桜／DA PUMP
【配信予定日】2019/03/06
この度はご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
引き続きご愛顧の程よろしくお願いします。
都合により延期させていただいておりました下記楽曲ですが、
配信日が確定いたしましたので、ご案内させていただきます。
■対象楽曲
【曲番号】436632
【曲名／歌手名】桜／DA PUMP
【配信予定日】2019/03/06
この度はご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
引き続きご愛顧の程よろしくお願いします。
一部楽曲コンテンツの配信延期について(2/5掲載)
2019/2/5
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
この度、都合により一部楽曲の配信を延期させていただくことになりました。
■対象楽曲
【曲番号】436632
【曲名／歌手名】桜／DA PUMP
【配信予定日】未定
配信日が確定次第、改めてご案内させていただきます。
大変ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
この度、都合により一部楽曲の配信を延期させていただくことになりました。
■対象楽曲
【曲番号】436632
【曲名／歌手名】桜／DA PUMP
【配信予定日】未定
配信日が確定次第、改めてご案内させていただきます。
大変ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
サイト検索における一部楽曲の表示不具合について ※復旧済(2/5掲載)
2019/2/5
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただきありがとうございます。
2019年2月1日（金）13時頃から2月5日（火）8時頃にかけて、本サイトにおいて一部の楽曲検索結果が正しく表示されない障害が発生しておりました。
現在はすべて正常にご利用いただける状態に復旧しております。
■障害発生期間
2019/2/1 （金） 13時頃～2/5（火） 8時頃
■影響を受けたサービス・機能
・サイト内の楽曲検索で、配信中の楽曲の一部情報が表示されない
・同楽曲をマイうた等に登録している場合、楽曲名をクリックすると、「このページは存在しません」と表示される
この度はお客様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後、同様の不具合の発生防止に向け努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程よろしくお願いします。
2019年2月1日（金）13時頃から2月5日（火）8時頃にかけて、本サイトにおいて一部の楽曲検索結果が正しく表示されない障害が発生しておりました。
現在はすべて正常にご利用いただける状態に復旧しております。
■障害発生期間
2019/2/1 （金） 13時頃～2/5（火） 8時頃
■影響を受けたサービス・機能
・サイト内の楽曲検索で、配信中の楽曲の一部情報が表示されない
・同楽曲をマイうた等に登録している場合、楽曲名をクリックすると、「このページは存在しません」と表示される
この度はお客様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後、同様の不具合の発生防止に向け努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程よろしくお願いします。
一部楽曲コンテンツの配信停止について(1/28掲載)
2019/1/28
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
この度、都合により一部ご利用中の楽曲の配信を停止させていただくことになりました。
つきましては、対象楽曲は2月2日（土）より順次配信停止させていただきます。
対象楽曲につきましては下記よりご確認いただけます。
⇒ 対象楽曲はコチラ
大変ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
この度、都合により一部ご利用中の楽曲の配信を停止させていただくことになりました。
つきましては、対象楽曲は2月2日（土）より順次配信停止させていただきます。
対象楽曲につきましては下記よりご確認いただけます。
⇒ 対象楽曲はコチラ
大変ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
【重要】システムメンテナンスのお知らせ(1/16掲載)
2019/1/16
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
システム保守の為、下記日程でメンテナンスを予定しております。
ご迷惑をおかけしますが、ご了承の程よろしくお願いいたします。
■メンテナンス日時
2019年1月29日（火）6：00AM～11：00AM
※メンテナンスの状況により、終了時間が前後する場合がございます。
■ご利用いただけないサービス
[Webサイト]
・JOYSOUND.comの閲覧
・うたスキ関連サービス全般
・うたスキ ミュージックポスト公式サイトの閲覧
※うたスキ動画の保存期限延長をはじめ、メンテンナス期間中にお手続きの期限を迎えるお客様にご案内致します。
メンテナンス終了後、さかのぼってお手続きいただく事はできませんので、開始時刻である6:00AMまでに行ってくださいますようお願い致します。
[店舗]
・うたスキ関連サービス全般
・キョクナビの一部ページの表示（特集、キャンペーン、歌詞表示など）
・「観て楽しもう！フル」コンテンツの視聴
・スマートフォン用Free Wi-Fi サービス
※上記を除く、通常のカラオケ歌唱には影響ありません。
[その他]
・うたスキ ミュージックポストの楽曲アップローダー
ご迷惑をおかけしますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
システム保守の為、下記日程でメンテナンスを予定しております。
ご迷惑をおかけしますが、ご了承の程よろしくお願いいたします。
■メンテナンス日時
2019年1月29日（火）6：00AM～11：00AM
※メンテナンスの状況により、終了時間が前後する場合がございます。
■ご利用いただけないサービス
[Webサイト]
・JOYSOUND.comの閲覧
・うたスキ関連サービス全般
・うたスキ ミュージックポスト公式サイトの閲覧
※うたスキ動画の保存期限延長をはじめ、メンテンナス期間中にお手続きの期限を迎えるお客様にご案内致します。
メンテナンス終了後、さかのぼってお手続きいただく事はできませんので、開始時刻である6:00AMまでに行ってくださいますようお願い致します。
[店舗]
・うたスキ関連サービス全般
・キョクナビの一部ページの表示（特集、キャンペーン、歌詞表示など）
・「観て楽しもう！フル」コンテンツの視聴
・スマートフォン用Free Wi-Fi サービス
※上記を除く、通常のカラオケ歌唱には影響ありません。
[その他]
・うたスキ ミュージックポストの楽曲アップローダー
ご迷惑をおかけしますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
年末年始のサポートデスク休止について(12/19掲載)
2018/12/19
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
本サイトは、下記の期間を年末年始休業期間とさせていただきます｡
期間中はサポートデスクの回答を休止させていただきます。
【休止期間】
2018/12/28(金) 1:00 pm～2019/1/7(月) 10:00 am
なお、上記期間にお寄せいただいたお問合せやご要望につきましては、2019/1/7(月)10:00より順次回答致しますが、お寄せいただいた件数や内容により、ご回答までにお時間がかかる場合がございます。
おそれいりますが、あらかじめご了承くださいますようお願い致します。
本サイトは、下記の期間を年末年始休業期間とさせていただきます｡
期間中はサポートデスクの回答を休止させていただきます。
【休止期間】
2018/12/28(金) 1:00 pm～2019/1/7(月) 10:00 am
なお、上記期間にお寄せいただいたお問合せやご要望につきましては、2019/1/7(月)10:00より順次回答致しますが、お寄せいただいた件数や内容により、ご回答までにお時間がかかる場合がございます。
おそれいりますが、あらかじめご了承くださいますようお願い致します。
【全国採点GP】アバターアイテム更新（11/30掲載）
2018/11/30
いつもJOYSOUNDをご愛顧頂きありがとうございます。
お店で全国採点GPに参加するともらえるアイテムを更新しました。
※歌って獲得した点数に応じて、アバターアイテムがもらえます。
今もらえるアイテムはコレ！
全国採点GP参加方法
引き続きJOYSOUNDをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お店で全国採点GPに参加するともらえるアイテムを更新しました。
※歌って獲得した点数に応じて、アバターアイテムがもらえます。
今もらえるアイテムはコレ！
全国採点GP参加方法
引き続きJOYSOUNDをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
