JOYSOUNDからのお知らせ
分析採点結果に関する障害について ※復旧済（3/27追記）
2020/3/27
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
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<3/27 追記>
3月12日より発生しておりました「JOYSOUND MAX GO」の分析採点結果に関する障害につきまして、
現在は復旧が完了し、サービスが正常にご利用いただけます。
この度はお客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後、同様の不具合の発生防止に向け努めていきますので、引き続きご愛顧の程よろしくお願いいたします。
また、障害が発生していた期間に保存された採点結果データにつきましても、復旧が完了しておりますが、
引き続き、正常に表示されないデータがございましたら、個別にご連絡をいただき対応させていただきます。
⇒お問い合わせはこちら
誠に恐れ入りますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
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<3/16 追記>
現在発生中の分析採点結果に関する障害につきまして、
3月中を目途に復旧を行える見込みが立ちましたのでご報告いたします。
復旧完了時には改めて掲載をいたします。
ご不便をおかけしており申し訳ありませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。
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<3/13 掲載>
2020年3月12日（木）より、JOYSOUND MAX GOの「分析採点マスター」及び「スマホで分析採点」を利用して自動保存される「結果りれき」がWEBサイト、キョクナビアプリ（スマートフォンアプリ）上で正常に表示されないという事象が発生しており、現在、原因の特定と解消にむけて鋭意調査を行っております。
【発生日時】
3月12日（木）～障害発生中
【発生機種】
JOYSOUND MAX GOのみ
【影響範囲】
[WEBサイト]
・該当時間帯、該当機種にて、お店で「分析採点マスター」ご利用後の「結果りれき」がマイルームで正常に表示されない
[キョクナビアプリ]
・該当時間帯、該当機種にて、お店で「スマホで分析採点」ご利用後の「結果りれき」がマイルームで正常に表示されない
※分析採点の「音声りれき」には影響ございません。
引き続きご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
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<3/27 追記>
3月12日より発生しておりました「JOYSOUND MAX GO」の分析採点結果に関する障害につきまして、
現在は復旧が完了し、サービスが正常にご利用いただけます。
この度はお客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後、同様の不具合の発生防止に向け努めていきますので、引き続きご愛顧の程よろしくお願いいたします。
また、障害が発生していた期間に保存された採点結果データにつきましても、復旧が完了しておりますが、
引き続き、正常に表示されないデータがございましたら、個別にご連絡をいただき対応させていただきます。
⇒お問い合わせはこちら
誠に恐れ入りますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
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<3/16 追記>
現在発生中の分析採点結果に関する障害につきまして、
3月中を目途に復旧を行える見込みが立ちましたのでご報告いたします。
復旧完了時には改めて掲載をいたします。
ご不便をおかけしており申し訳ありませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。
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<3/13 掲載>
2020年3月12日（木）より、JOYSOUND MAX GOの「分析採点マスター」及び「スマホで分析採点」を利用して自動保存される「結果りれき」がWEBサイト、キョクナビアプリ（スマートフォンアプリ）上で正常に表示されないという事象が発生しており、現在、原因の特定と解消にむけて鋭意調査を行っております。
【発生日時】
3月12日（木）～障害発生中
【発生機種】
JOYSOUND MAX GOのみ
【影響範囲】
[WEBサイト]
・該当時間帯、該当機種にて、お店で「分析採点マスター」ご利用後の「結果りれき」がマイルームで正常に表示されない
[キョクナビアプリ]
・該当時間帯、該当機種にて、お店で「スマホで分析採点」ご利用後の「結果りれき」がマイルームで正常に表示されない
※分析採点の「音声りれき」には影響ございません。
引き続きご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
決済メンテナンス(3/18追記)
2020/3/18
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
決済サービスのシステムメンテナンスが以下の日程で行われます。
●下記の該当時間帯で対象決済サービスによるJOYポの購入、およびうたスキプレミアムのご登録がご利用いただけない場合がございます。
またご利用いただけた場合にも、決済内容が遅れて反映される等挙動が不安定となる可能性がございますので予めご了承ください。
【NETCASH決済】
・2020年3月24日（火）1:00AM ～ 5:00AM
●下記の該当時間帯で対象決済サービスによるJOYポの購入がご利用いただけない場合がございます。
またご利用いただけた場合にも、決済内容が遅れて反映される等挙動が不安定となる可能性がございますので予めご了承ください。
【永久不滅ポイント決済（セゾンNetアンサー、ミレニアム/クラブ・オンカード Netアンサー）】
【永久不滅ポイント決済（UCアットユーネット ）】
・2020年3月23日（月）4：50AM ～ 8：00AM
【ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い】
・2020年3月23日（月）1：00AM ～ 7：00AM
ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
決済サービスのシステムメンテナンスが以下の日程で行われます。
●下記の該当時間帯で対象決済サービスによるJOYポの購入、およびうたスキプレミアムのご登録がご利用いただけない場合がございます。
またご利用いただけた場合にも、決済内容が遅れて反映される等挙動が不安定となる可能性がございますので予めご了承ください。
【NETCASH決済】
・2020年3月24日（火）1:00AM ～ 5:00AM
●下記の該当時間帯で対象決済サービスによるJOYポの購入がご利用いただけない場合がございます。
またご利用いただけた場合にも、決済内容が遅れて反映される等挙動が不安定となる可能性がございますので予めご了承ください。
【永久不滅ポイント決済（セゾンNetアンサー、ミレニアム/クラブ・オンカード Netアンサー）】
【永久不滅ポイント決済（UCアットユーネット ）】
・2020年3月23日（月）4：50AM ～ 8：00AM
【ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い】
・2020年3月23日（月）1：00AM ～ 7：00AM
ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
「カシレボ！JOYSOUND」サービス終了のお知らせ(3/9掲載)
2020/3/9
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
この度、誠に残念ながら、2020年5月13日（水）をもちまして、「カシレボ！JOYSOUND」のサービスを終了させていただくこととなりました。
今後の歌詞配信に関しましては、スマホがカラオケリモコンになる姉妹アプリ「キョクナビJOYSOUND」にて配信を継続させて頂きます。
※曲進行に合わせた歌詞の色変わり等の機能はない、標準の歌詞表示のみとなります。
なお、サービス終了後「カシレボ！JOYSOUND」の機能は、同日をもって全ての機能が利用できなくなります。
■サービス終了までのスケジュール
・2020年3月9日（月）
姉妹アプリ「キョクナビJOYSOUND」に歌詞閲覧機能を搭載したアップデートの実施
・2020年3月25日（水）
新規歌詞コンテンツの最終配信
・2020年4月15日（水）
各アプリストアでの配信停止
・2020年5月13日（水）
「カシレボ！JOYSOUND」のサービス終了
これまで「カシレボ！JOYSOUND」をご愛顧いただきました皆様には、多大なる感謝を申し上げます。
今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
この度、誠に残念ながら、2020年5月13日（水）をもちまして、「カシレボ！JOYSOUND」のサービスを終了させていただくこととなりました。
今後の歌詞配信に関しましては、スマホがカラオケリモコンになる姉妹アプリ「キョクナビJOYSOUND」にて配信を継続させて頂きます。
※曲進行に合わせた歌詞の色変わり等の機能はない、標準の歌詞表示のみとなります。
なお、サービス終了後「カシレボ！JOYSOUND」の機能は、同日をもって全ての機能が利用できなくなります。
■サービス終了までのスケジュール
・2020年3月9日（月）
姉妹アプリ「キョクナビJOYSOUND」に歌詞閲覧機能を搭載したアップデートの実施
・2020年3月25日（水）
新規歌詞コンテンツの最終配信
・2020年4月15日（水）
各アプリストアでの配信停止
・2020年5月13日（水）
「カシレボ！JOYSOUND」のサービス終了
これまで「カシレボ！JOYSOUND」をご愛顧いただきました皆様には、多大なる感謝を申し上げます。
今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
一部楽曲コンテンツの配信停止について(2/18掲載)
2020/2/18
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
この度、都合により一部ご利用中の楽曲の配信を停止させていただくことになりました。
つきましては、対象楽曲は2月22日（土）より配信停止とさせていただきます。
■対象楽曲
【曲名／歌手名】
歌になりたい／ASKA
この度はご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
引き続きご愛顧の程よろしくお願いします。
この度、都合により一部ご利用中の楽曲の配信を停止させていただくことになりました。
つきましては、対象楽曲は2月22日（土）より配信停止とさせていただきます。
■対象楽曲
【曲名／歌手名】
歌になりたい／ASKA
この度はご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
引き続きご愛顧の程よろしくお願いします。
キョクナビアプリ「スマホでムービー送信」の不具合について ※復旧済（1/17追記）
2020/1/17
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
<1/17 追記>
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キョクナビアプリの「スマホでムービー送信」でインターネット動画検索ができない件について、
不具合に対応したバージョンをリリースいたしました。
お手数をおかけいたしますが、最新版にアップデートいただけますと幸いです。
【不具合に対応したバージョン】
iOS版／Android版共に、1/17公開のVer4.6.0
この度はお客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後、同様の不具合の発生防止に向け努めていきますので、引き続きご愛顧の程よろしくお願いいたします。
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<1/15 掲載>
現在、キョクナビアプリの「スマホでムービー送信」機能におきまして、インターネット動画が検索できない障害が発生しております。
その為、本機能を一時的に閉鎖させていただいております。
なお、復旧につきましては、アプリのバージョンアップ版をリリースする形で対応をさせていただきます。
リリースが完了しましたら、改めてお知らせさせていただきます。
この度はお客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
<1/17 追記>
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キョクナビアプリの「スマホでムービー送信」でインターネット動画検索ができない件について、
不具合に対応したバージョンをリリースいたしました。
お手数をおかけいたしますが、最新版にアップデートいただけますと幸いです。
【不具合に対応したバージョン】
iOS版／Android版共に、1/17公開のVer4.6.0
この度はお客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後、同様の不具合の発生防止に向け努めていきますので、引き続きご愛顧の程よろしくお願いいたします。
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<1/15 掲載>
現在、キョクナビアプリの「スマホでムービー送信」機能におきまして、インターネット動画が検索できない障害が発生しております。
その為、本機能を一時的に閉鎖させていただいております。
なお、復旧につきましては、アプリのバージョンアップ版をリリースする形で対応をさせていただきます。
リリースが完了しましたら、改めてお知らせさせていただきます。
この度はお客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
【全国採点GP】アバターアイテム更新（11/29掲載）
2019/11/29
いつもJOYSOUNDをご愛顧頂きありがとうございます。
お店で全国採点GPに参加するともらえるアイテムを更新しました。
※歌って獲得した点数に応じて、アバターアイテムがもらえます。
今もらえるアイテムはコレ！
全国採点GP参加方法
引き続きJOYSOUNDをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お店で全国採点GPに参加するともらえるアイテムを更新しました。
※歌って獲得した点数に応じて、アバターアイテムがもらえます。
今もらえるアイテムはコレ！
全国採点GP参加方法
引き続きJOYSOUNDをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
