![[新動画] ハイレゾカラオケ JOYSOUNDは歌いやすい!!](/web/src/s/parts/carousel/img/bnr_max2_movie_832_368.png)
JOYSOUNDからのお知らせ
【復旧】カラオケ配信中楽曲の一部障害に関して（8/18掲載）
2017/8/18
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
2017年8月9日（水）より発生しておりました一部楽曲が歌唱出来ない障害につきまして、復旧が完了し、問題なくご利用いただけるようになりました。
【障害発生期間】
2017年8月9日（水）～2017年8月18日（金） 8:30AM頃
※設置機器の更新状況によって復旧日時が前後する場合がございます。
【対象楽曲】
・Let me Fly《本人映像》／海帝高校全校生徒(學蘭歌劇『帝一の國』より) ※1
・日本／HAKUEI ※2
※1 カラオケ店舗にて、曲名・歌手名検索から対象楽曲の予約が行えない
※2 カラオケ店舗にて、曲名・歌手名検索が出来ない
【対象機種】
JOYSOUND MAX2 / JOYSOUND MAX / JOYSOUND f1
ご利用のお客様にご迷惑をおかけしましたことをお詫び致します。
今後ともJOYSOUNDをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
2017年8月9日（水）より発生しておりました一部楽曲が歌唱出来ない障害につきまして、復旧が完了し、問題なくご利用いただけるようになりました。
【障害発生期間】
2017年8月9日（水）～2017年8月18日（金） 8:30AM頃
※設置機器の更新状況によって復旧日時が前後する場合がございます。
【対象楽曲】
・Let me Fly《本人映像》／海帝高校全校生徒(學蘭歌劇『帝一の國』より) ※1
・日本／HAKUEI ※2
※1 カラオケ店舗にて、曲名・歌手名検索から対象楽曲の予約が行えない
※2 カラオケ店舗にて、曲名・歌手名検索が出来ない
【対象機種】
JOYSOUND MAX2 / JOYSOUND MAX / JOYSOUND f1
ご利用のお客様にご迷惑をおかけしましたことをお詫び致します。
今後ともJOYSOUNDをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
一部決済サービスのメンテナンスのお知らせ(8/17追記)
2017/8/17
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
決済サービスのシステムメンテナンスが以下の日程で行われます。
●下記の該当時間帯で対象決済サービスによるJOYポの購入、およびうたスキプレミアムのご登録がご利用いただけません。
【クレジットカード決済】
※1、上記それぞれの時間帯に、「三井住友カード（クレジットカード決済）」ご利用のお客様は通信断（2～3秒／回）が数回発生し、クレジットカード決済が一部エラーとなる可能性がございます。
※2、上記それぞれの時間帯に、通信断（2～3秒／回）が数回発生し、クレジットカード決済が一部エラーとなる可能性がございます。
※3、上記時間帯、「ユーシーカード（「りそな銀行デビット」のみ）」ご利用のお客様は取引が不可となります。
【ソフトバンクまとめて支払い】
・2017年8月23日（水） 2：00AM ～ 5：00AM
上記の時間帯に、「ソフトバンクまとめて支払い」ご利用のお客様は取引が不可となります。
【ドコモケータイ払い決済】
・2017年8月23日（水） 2：00AM ～ 8：00AM
上記の時間帯に、「ドコモケータイ払い決済」ご利用のお客様は取引が不可となります。
●下記の該当時間帯で対象決済サービスによるJOYポの購入がご利用いただけません。
【永久不滅ポイント決済】
・2017年8月27日（日） 1：00AM ～ 7：00AM
上記の時間帯に、「セゾンNetアンサー、UCアットユーネット！、ミレニアム/クラブ・オンカードNetアンサー会員において、永久不滅ポイント決済と永久不滅ウォレットへの交換が不可となります。
ご迷惑をおかけしますがよろしくお願いいたします。
決済サービスのシステムメンテナンスが以下の日程で行われます。
●下記の該当時間帯で対象決済サービスによるJOYポの購入、およびうたスキプレミアムのご登録がご利用いただけません。
【クレジットカード決済】
| ・2017年8月22日（火） | 0：30AM ～ 1：10AM ※1 |
| 4：50AM ～ 5：30AM ※1 | |
| ・2017年8月28日（月） | 1：00AM ～ 6：00AM ※2 |
| ・2017年9月4日（月） | 2：00AM ～ 6：00AM ※3 |
| 2：30AM ～ 3：30AM ※2 | |
| ・2017年9月5日（火） | 1：00AM ～ 6：00AM ※2 |
| ・2017年9月8日（金） | 1：00AM ～ 6：00AM ※2 |
※1、上記それぞれの時間帯に、「三井住友カード（クレジットカード決済）」ご利用のお客様は通信断（2～3秒／回）が数回発生し、クレジットカード決済が一部エラーとなる可能性がございます。
※2、上記それぞれの時間帯に、通信断（2～3秒／回）が数回発生し、クレジットカード決済が一部エラーとなる可能性がございます。
※3、上記時間帯、「ユーシーカード（「りそな銀行デビット」のみ）」ご利用のお客様は取引が不可となります。
【ソフトバンクまとめて支払い】
・2017年8月23日（水） 2：00AM ～ 5：00AM
上記の時間帯に、「ソフトバンクまとめて支払い」ご利用のお客様は取引が不可となります。
【ドコモケータイ払い決済】
・2017年8月23日（水） 2：00AM ～ 8：00AM
上記の時間帯に、「ドコモケータイ払い決済」ご利用のお客様は取引が不可となります。
●下記の該当時間帯で対象決済サービスによるJOYポの購入がご利用いただけません。
【永久不滅ポイント決済】
・2017年8月27日（日） 1：00AM ～ 7：00AM
上記の時間帯に、「セゾンNetアンサー、UCアットユーネット！、ミレニアム/クラブ・オンカードNetアンサー会員において、永久不滅ポイント決済と永久不滅ウォレットへの交換が不可となります。
ご迷惑をおかけしますがよろしくお願いいたします。
カラオケ配信中楽曲の一部障害に関して（8/9掲載）
2017/8/9
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
2017年8月9日（水）より、一部楽曲が歌唱出来ない事例が確認されております。
現在、原因の調査を行っております。
進捗状況に関しましては、改めて本ページにてご案内致します。
【障害発生期間】
2017年8月9日（水）以降、現在も発生中
【対象楽曲】
・Let me Fly《本人映像》／海帝高校全校生徒(學蘭歌劇『帝一の國』より) ※1
・日本／HAKUEI ※2
※1 カラオケ店舗にて、曲名・歌手名検索から対象楽曲の予約が行えない
※2 カラオケ店舗にて、曲名・歌手名検索が出来ない
【対象機種】
JOYSOUND MAX2 / JOYSOUND MAX / JOYSOUND f1
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
2017年8月9日（水）より、一部楽曲が歌唱出来ない事例が確認されております。
現在、原因の調査を行っております。
進捗状況に関しましては、改めて本ページにてご案内致します。
【障害発生期間】
2017年8月9日（水）以降、現在も発生中
【対象楽曲】
・Let me Fly《本人映像》／海帝高校全校生徒(學蘭歌劇『帝一の國』より) ※1
・日本／HAKUEI ※2
※1 カラオケ店舗にて、曲名・歌手名検索から対象楽曲の予約が行えない
※2 カラオケ店舗にて、曲名・歌手名検索が出来ない
【対象機種】
JOYSOUND MAX2 / JOYSOUND MAX / JOYSOUND f1
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
一部決済サービスのメンテナンスのお知らせ(8/9追記)
2017/8/9
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
決済サービスのシステムメンテナンスが以下の日程で行われます。
●下記の該当時間帯で対象決済サービスによるJOYポの購入、およびうたスキプレミアムのご登録がご利用いただけません。
【クレジットカード決済】
※1、上記それぞれの時間帯に、「三井住友カード（クレジットカード決済）」ご利用のお客様は通信断（2～3秒／回）が数回発生し、クレジットカード決済が一部エラーとなる可能性がございます。
※2、上記の時間帯に、「ソフトバンクまとめて支払い」ご利用のお客様は取引が不可となります。
※3、上記の時間帯に、「ドコモケータイ払い決済」ご利用のお客様は取引が不可となります。
※4、上記の時間帯、「ユーシーカード（「りそな銀行デビット」のみ）」ご利用のお客様は取引が不可となります。
※5、上記の時間帯に、通信断（2～3秒／回）が数回発生し、クレジットカード決済が一部エラーとなる可能性がございます。
ご迷惑をおかけしますがよろしくお願いいたします。
決済サービスのシステムメンテナンスが以下の日程で行われます。
●下記の該当時間帯で対象決済サービスによるJOYポの購入、およびうたスキプレミアムのご登録がご利用いただけません。
【クレジットカード決済】
| ・2017年8月22日（火） | 0：30AM ～ 1：10AM ※1 |
| 4：50AM ～ 5：30AM ※1 | |
| ・2017年8月23日（水） | 2：00AM ～ 5：00AM ※2 |
| 2：00AM ～ 8：00AM ※3 | |
| ・2017年9月4日（月） | 2：00AM ～ 6：00AM ※4 |
| 2：30AM ～ 3：30AM ※5 |
※1、上記それぞれの時間帯に、「三井住友カード（クレジットカード決済）」ご利用のお客様は通信断（2～3秒／回）が数回発生し、クレジットカード決済が一部エラーとなる可能性がございます。
※2、上記の時間帯に、「ソフトバンクまとめて支払い」ご利用のお客様は取引が不可となります。
※3、上記の時間帯に、「ドコモケータイ払い決済」ご利用のお客様は取引が不可となります。
※4、上記の時間帯、「ユーシーカード（「りそな銀行デビット」のみ）」ご利用のお客様は取引が不可となります。
※5、上記の時間帯に、通信断（2～3秒／回）が数回発生し、クレジットカード決済が一部エラーとなる可能性がございます。
ご迷惑をおかけしますがよろしくお願いいたします。
夏休み限定！全国採点GPで歌え！キャンペーン 開催中(8/8掲載)
2017/8/8
いつもJOYSOUNDをご愛顧頂き有難うございます。
2017年8月8日より｢夏休み限定！全国採点GPで歌え！キャンペーン」をスタートしました！
（～8月31日23時59分まで）
全国採点GPでお好きな楽曲を歌って、採点結果画面をツイートした方の中から抽選で100名様にAmazonデジタルギフトコード5,000円分をプレゼント！
さらにJOYSOUND公式Twitterから発信される、本キャンペーンに関するツイートをリツイートした方の中から抽選で50名様にAmazonデジタルギフトコード1,000円分をプレゼント！
詳しくはキャンペーンページをご確認ください。
https://www.joysound.com/web/s/campaign/910/index
引き続きJOYSOUNDをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
2017年8月8日より｢夏休み限定！全国採点GPで歌え！キャンペーン」をスタートしました！
（～8月31日23時59分まで）
全国採点GPでお好きな楽曲を歌って、採点結果画面をツイートした方の中から抽選で100名様にAmazonデジタルギフトコード5,000円分をプレゼント！
さらにJOYSOUND公式Twitterから発信される、本キャンペーンに関するツイートをリツイートした方の中から抽選で50名様にAmazonデジタルギフトコード1,000円分をプレゼント！
詳しくはキャンペーンページをご確認ください。
https://www.joysound.com/web/s/campaign/910/index
引き続きJOYSOUNDをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
[JOY TV]みんなのスゴ動Pick up出演者大募集！(8/3掲載)
2017/8/3
いつもJOYSOUNDをご愛顧頂きありがとうございます。
[JOY TV]みんなのスゴ動Pick up出演者募集のお知らせです。
★オートボーカルエフェクトでなりきり歌唱♪
★魔法カメラを使いこなしている！
★”まるで職人技”なコラボ動画♪(何コラボでもOK！)
★いますぐミュージシャン、楽器は任せろ！(何の楽器でもOK！)
※上記いずれかに該当するうたスキ動画
■掲載予定箇所 ※下記以外に掲載される可能性もございます。
[JOY TV]みんなのスゴ動Pick up、キョクナビ、JOYSOUND各公式ページ(MAX CHALLENGページ含む)など
■動画選定基準
公開範囲：一般公開、お店配信中
曲タイプ：スタンダード、本人映像、アニメカラオケ、オートボーカルエフェクト ※楽曲によっては権利上、掲載できない場合があります。
※動画のタグに｢魔法カメラ」｢いますぐミュージシャン｣等、入力頂けると見つけやすいです♪(必須ではありません)
■特典
選ばれた方には半年間の動画保存期間延長をプレゼント！
※保存期間延長後、動画のコメント欄よりご連絡致します。(ご連絡はコメント記入可能な方のみ。)
■募集期間
～2017年8月31日まで
たくさんのご応募お待ちしております☆
引き続きJOYSOUNDをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
[JOY TV]みんなのスゴ動Pick up出演者募集のお知らせです。
★オートボーカルエフェクトでなりきり歌唱♪
★魔法カメラを使いこなしている！
★”まるで職人技”なコラボ動画♪(何コラボでもOK！)
★いますぐミュージシャン、楽器は任せろ！(何の楽器でもOK！)
※上記いずれかに該当するうたスキ動画
■掲載予定箇所 ※下記以外に掲載される可能性もございます。
[JOY TV]みんなのスゴ動Pick up、キョクナビ、JOYSOUND各公式ページ(MAX CHALLENGページ含む)など
■動画選定基準
公開範囲：一般公開、お店配信中
曲タイプ：スタンダード、本人映像、アニメカラオケ、オートボーカルエフェクト ※楽曲によっては権利上、掲載できない場合があります。
※動画のタグに｢魔法カメラ」｢いますぐミュージシャン｣等、入力頂けると見つけやすいです♪(必須ではありません)
■特典
選ばれた方には半年間の動画保存期間延長をプレゼント！
※保存期間延長後、動画のコメント欄よりご連絡致します。(ご連絡はコメント記入可能な方のみ。)
■募集期間
～2017年8月31日まで
たくさんのご応募お待ちしております☆
引き続きJOYSOUNDをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
夏季休業期間中のサポートデスク休止について(8/2掲載)
2017/8/2
いつもJOYSOUNDをご愛顧頂き有難うございます。
本サイトは、下記の期間を夏季休業期間とさせていただきます。
期間中はサポートデスクの回答を休止させていただきます｡
【休止期間】
2017/8/9(水) 6:00 pm～2017/8/17(木) 10:00 am
なお､上記期間にお寄せいただいたお問合せやご要望につきましては､2017/8/17(木) 10:00 am より順次回答致しますが､お寄せいただいた件数や内容により､ご回答までにお時間がかかる場合がございます｡
おそれいりますが、あらかじめご了承くださいますようお願い致します｡
本サイトは、下記の期間を夏季休業期間とさせていただきます。
期間中はサポートデスクの回答を休止させていただきます｡
【休止期間】
2017/8/9(水) 6:00 pm～2017/8/17(木) 10:00 am
なお､上記期間にお寄せいただいたお問合せやご要望につきましては､2017/8/17(木) 10:00 am より順次回答致しますが､お寄せいただいた件数や内容により､ご回答までにお時間がかかる場合がございます｡
おそれいりますが、あらかじめご了承くださいますようお願い致します｡
一部歌手名変更のご案内(7/31掲載)
2017/7/31
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
この度、都合により一部楽曲の歌手名を変更させて頂くことになりましたのでご案内申し上げます。
対象の歌手をマイアーティストに登録、または対象の歌手の楽曲をマイうたに登録している場合は表示される歌手名が変更されますのでご了承ください。
下記の対象歌手の楽曲については、8月3日より順次変更いたします。
■対象歌手1
《変更前の歌手名》 パチスロ吉宗～吉宗
《変更後の歌手名》 DaitoMusic
■対象歌手2
《変更前の歌手名》 パチスロ押忍!番長～操
《変更後の歌手名》 DaitoMusic
大変ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
この度、都合により一部楽曲の歌手名を変更させて頂くことになりましたのでご案内申し上げます。
対象の歌手をマイアーティストに登録、または対象の歌手の楽曲をマイうたに登録している場合は表示される歌手名が変更されますのでご了承ください。
下記の対象歌手の楽曲については、8月3日より順次変更いたします。
■対象歌手1
《変更前の歌手名》 パチスロ吉宗～吉宗
《変更後の歌手名》 DaitoMusic
■対象歌手2
《変更前の歌手名》 パチスロ押忍!番長～操
《変更後の歌手名》 DaitoMusic
大変ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
一部決済サービスのメンテナンスのお知らせ(7/27追記)
2017/7/27
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
決済サービスのシステムメンテナンスが以下の日程で行われます。
●下記の該当時間帯で対象決済サービスによるJOYポの購入、およびうたスキプレミアムのご登録がご利用いただけません。
【クレジットカード決済】
・2017年8月1日(火) 2:05AM ～ 3:30AM ※1
・2017年8月7日(月) 2:30AM ～ 3:30AM ※1
・2017年9月4日(月) 2:00AM ～ 6:00AM ※2
・2017年9月4日(月) 2:30AM ～ 3:30AM ※1
※1、上記それぞれの時間帯に、通信断（2～3秒／回）が数回発生し、クレジットカード決済が一部エラーとなる可能性がございます。
※2、上記それぞれの時間帯、「ユーシーカード（「りそな銀行デビット」のみ）」ご利用のお客様は取引が不可となります。
ご迷惑をおかけしますがよろしくお願いいたします。
決済サービスのシステムメンテナンスが以下の日程で行われます。
●下記の該当時間帯で対象決済サービスによるJOYポの購入、およびうたスキプレミアムのご登録がご利用いただけません。
【クレジットカード決済】
・2017年8月1日(火) 2:05AM ～ 3:30AM ※1
・2017年8月7日(月) 2:30AM ～ 3:30AM ※1
・2017年9月4日(月) 2:00AM ～ 6:00AM ※2
・2017年9月4日(月) 2:30AM ～ 3:30AM ※1
※1、上記それぞれの時間帯に、通信断（2～3秒／回）が数回発生し、クレジットカード決済が一部エラーとなる可能性がございます。
※2、上記それぞれの時間帯、「ユーシーカード（「りそな銀行デビット」のみ）」ご利用のお客様は取引が不可となります。
ご迷惑をおかけしますがよろしくお願いいたします。
7/26実施 システムメンテナンスのお知らせ(7/25掲載)
2017/7/25
いつもJOYSOUNDをご愛顧頂き有難うございます。
うたスキサービスでは、以下の日程でメンテナンスを予定しております。
ご迷惑をおかけしますが、ご了承の程よろしくお願いいたします。
■メンテナンス日時
2017年7月26日(水) 9:00AM～10:30AM
※メンテナンスの状況により、終了時間が前後する場合がございます。
■影響範囲
メンテナンス期間中に歌唱いただいた履歴情報は、メンテナンス終了後に順次反映されます。
※店舗でのログインや歌唱、動画撮影等は通常通りご利用いただけます。
ご迷惑をおかけしますがよろしくお願いいたします。
うたスキサービスでは、以下の日程でメンテナンスを予定しております。
ご迷惑をおかけしますが、ご了承の程よろしくお願いいたします。
■メンテナンス日時
2017年7月26日(水) 9:00AM～10:30AM
※メンテナンスの状況により、終了時間が前後する場合がございます。
■影響範囲
メンテナンス期間中に歌唱いただいた履歴情報は、メンテナンス終了後に順次反映されます。
※店舗でのログインや歌唱、動画撮影等は通常通りご利用いただけます。
ご迷惑をおかけしますがよろしくお願いいたします。
平成29年九州北部豪雨災害の被災地支援について(7/24掲載)
2017/7/24
いつもJOYSOUNDをご愛顧頂き有難うございます。
平成29年九州北部豪雨災害の被災者支援を目的とした、義援金募金アバターアイテムによる義援金の募集を開始致します。
購入いただいたアイテムの売り上げの全額を、特定非営利活動法人(NPO法人)「ジャパン・プラットフォーム」を通して災害義援金として寄付させて頂きます。
【募集期間】
2017/07/24（月） ～ 2017/8/31（木）15:00
詳しくは下記の特設ページをご確認下さい。
https://www.joysound.com/web/s/avatar/shop/donations
平成29年九州北部豪雨災害の被災者支援を目的とした、義援金募金アバターアイテムによる義援金の募集を開始致します。
購入いただいたアイテムの売り上げの全額を、特定非営利活動法人(NPO法人)「ジャパン・プラットフォーム」を通して災害義援金として寄付させて頂きます。
【募集期間】
2017/07/24（月） ～ 2017/8/31（木）15:00
詳しくは下記の特設ページをご確認下さい。
https://www.joysound.com/web/s/avatar/shop/donations
【復旧報】一部楽曲における採点演出の不具合について(7/21掲載)
2017/7/21
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
2017年7月4日（火）より発生しておりました、一部の楽曲演奏中の採点演出の不具合につきまして、本日より順次復旧致しております。
ご利用の皆様にご迷惑をおかけしました事をお詫び申し上げます。
【発生していた期間】
2017年7月4日（火）～2017年7月21日（金） 8:00 am頃
※機器の通信状況により、多少の前後がございます。
【発生していた不具合内容】
対象機種：JOYSOUND MAX2、JOYSOUND MAX、JOYSOUND 響
一部の楽曲で採点機能をご利用の際、以下の不具合が発生していました。
・「全国採点グランプリ」：曲中点数が表示されません。（点数がバー表示となります。）
・「いきなり採点」：点数インジケーターが更新されません。
・「チャレンジ採点」：歌唱評価に関係なく、途中で楽曲終了となりません。（最後まで演奏されます。）
・「ドキドキ採点」：曲中点数、点数インジケーターが更新されません。
※楽曲演奏終了後の採点結果表示とうたスキご利用の際の結果の保存については正常であることが確認されております。
引き続きJOYSOUNDをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
2017年7月4日（火）より発生しておりました、一部の楽曲演奏中の採点演出の不具合につきまして、本日より順次復旧致しております。
ご利用の皆様にご迷惑をおかけしました事をお詫び申し上げます。
【発生していた期間】
2017年7月4日（火）～2017年7月21日（金） 8:00 am頃
※機器の通信状況により、多少の前後がございます。
【発生していた不具合内容】
対象機種：JOYSOUND MAX2、JOYSOUND MAX、JOYSOUND 響
一部の楽曲で採点機能をご利用の際、以下の不具合が発生していました。
・「全国採点グランプリ」：曲中点数が表示されません。（点数がバー表示となります。）
・「いきなり採点」：点数インジケーターが更新されません。
・「チャレンジ採点」：歌唱評価に関係なく、途中で楽曲終了となりません。（最後まで演奏されます。）
・「ドキドキ採点」：曲中点数、点数インジケーターが更新されません。
※楽曲演奏終了後の採点結果表示とうたスキご利用の際の結果の保存については正常であることが確認されております。
引き続きJOYSOUNDをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
うたスキ動画の再生における音声遅延に関するお知らせ(7/21掲載)
2017/7/21
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
JOYSOUND MAX2、JOYSOUND MAXで撮影された一部のうたスキ動画につきまして、撮影された直後の動画再生や、WEBにアップロード後の動画再生の際に、音声が遅延して再生される不具合が確認されております。
現在、不具合の早期解消に向け、鋭意調査を進めております。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが、不具合の解消まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
JOYSOUND MAX2、JOYSOUND MAXで撮影された一部のうたスキ動画につきまして、撮影された直後の動画再生や、WEBにアップロード後の動画再生の際に、音声が遅延して再生される不具合が確認されております。
現在、不具合の早期解消に向け、鋭意調査を進めております。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが、不具合の解消まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
期間限定！ゴシック×わんにゃんガチャが登場！(7/19掲載)
2017/7/19
いつもJOYSOUNDをご愛顧頂きありがとうございます。
2017年7月19日より｢期間限定！ゴシック×わんにゃん」をスタートしました！
（～8月31日15時まで）
過去にご好評をいただいておりましたガチャが復刻！
今しか手に入らない、ゴシックを基調とした可愛いわんにゃんアイテムをたくさんGETしてください☆
⇒期間限定！ゴシック×わんにゃんガチャへ
引き続きJOYSOUNDをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
2017年7月19日より｢期間限定！ゴシック×わんにゃん」をスタートしました！
（～8月31日15時まで）
過去にご好評をいただいておりましたガチャが復刻！
今しか手に入らない、ゴシックを基調とした可愛いわんにゃんアイテムをたくさんGETしてください☆
⇒期間限定！ゴシック×わんにゃんガチャへ
引き続きJOYSOUNDをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
一部楽曲における採点演出の不具合について(7/14掲載)
2017/7/14
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
JOYSOUND MAX2、JOYSOUND MAX、JOYSOUND 響において、採点機能をご利用の際、一部の楽曲演奏中の採点演出に不具合が発生することが確認されました。
現在、不具合の早期解消に向け、鋭意調査を進めております。
【発生日時】
2017年7月4日（火）～現在も継続中
【不具合内容】
対象機種：JOYSOUND MAX2、JOYSOUND MAX、JOYSOUND 響
一部の楽曲で採点機能をご利用の際、以下の不具合が生じます。
・「全国採点グランプリ」：曲中点数が表示されません。（点数がバー表示となります。）
・「いきなり採点」：点数インジケーターが更新されません。
・「チャレンジ採点」：歌唱評価に関係なく、途中で楽曲終了となりません。（最後まで演奏されます。）
・「ドキドキ採点」：曲中点数、点数インジケーターが更新されません。
※楽曲演奏終了後の採点結果表示とうたスキご利用の際の結果の保存については正常であることが確認されております。
【今後の対応について】
現在、不具合内容の解消に向けた検証を進めております。修正配信時期が確定しましたら、改めてご案内致します。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんが、今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
JOYSOUND MAX2、JOYSOUND MAX、JOYSOUND 響において、採点機能をご利用の際、一部の楽曲演奏中の採点演出に不具合が発生することが確認されました。
現在、不具合の早期解消に向け、鋭意調査を進めております。
【発生日時】
2017年7月4日（火）～現在も継続中
【不具合内容】
対象機種：JOYSOUND MAX2、JOYSOUND MAX、JOYSOUND 響
一部の楽曲で採点機能をご利用の際、以下の不具合が生じます。
・「全国採点グランプリ」：曲中点数が表示されません。（点数がバー表示となります。）
・「いきなり採点」：点数インジケーターが更新されません。
・「チャレンジ採点」：歌唱評価に関係なく、途中で楽曲終了となりません。（最後まで演奏されます。）
・「ドキドキ採点」：曲中点数、点数インジケーターが更新されません。
※楽曲演奏終了後の採点結果表示とうたスキご利用の際の結果の保存については正常であることが確認されております。
【今後の対応について】
現在、不具合内容の解消に向けた検証を進めております。修正配信時期が確定しましたら、改めてご案内致します。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんが、今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
一部楽曲ご利用に関する不具合発生と復旧のお知らせ(7/11掲載)
2017/7/11
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
2017年7月8日～2017年7月11日にかけて、下記楽曲のカラオケ配信設定に不具合があり、うたスキサービスの一部機能が反映されない状態となっておりました。
なお、現在は正常にご利用いただける状態に復旧致しております。
【発生日時】
2017年７月8日（土） 4:00 AM頃～2017年7月11日（火） 10:00 AM頃
【対象楽曲】
曲名：Love wing bell(μ's GO→GO! LoveLive! 2015 ～DreamSensation!～)《LIVEカラオケ》
歌手名：星空凛(CV.飯田里穂)、西木野真姫(CV.Pile)、小泉花陽(CV.久保ユリカ)、絢瀬絵里(CV.南條愛乃)、東條希(CV.楠田亜衣奈)、矢澤にこ(CV.徳井青空)
選曲番号：714244
【影響範囲】
①JOYSOUND.comで検索できない状態だった
②マイうた登録が正常に完了できない状態だった
③該当期間中にアップロードしたうたスキ動画/分析採点マスターがマイルームに保存されない
④該当期間中の歌唱/全国採点GPの記録が、「マイりれき」/「スコア」に残らない
現在、最終的な確認を行っており、③④の対象のお客様へは別途ご案内を実施する予定でございます。
対象サービスをご利用いただいたところ、ご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。
今後、このようなご迷惑をおかけする事がないよう再発防止に努めてまいります。
引き続きJOYSOUNDをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
2017年7月8日～2017年7月11日にかけて、下記楽曲のカラオケ配信設定に不具合があり、うたスキサービスの一部機能が反映されない状態となっておりました。
なお、現在は正常にご利用いただける状態に復旧致しております。
【発生日時】
2017年７月8日（土） 4:00 AM頃～2017年7月11日（火） 10:00 AM頃
【対象楽曲】
曲名：Love wing bell(μ's GO→GO! LoveLive! 2015 ～DreamSensation!～)《LIVEカラオケ》
歌手名：星空凛(CV.飯田里穂)、西木野真姫(CV.Pile)、小泉花陽(CV.久保ユリカ)、絢瀬絵里(CV.南條愛乃)、東條希(CV.楠田亜衣奈)、矢澤にこ(CV.徳井青空)
選曲番号：714244
【影響範囲】
①JOYSOUND.comで検索できない状態だった
②マイうた登録が正常に完了できない状態だった
③該当期間中にアップロードしたうたスキ動画/分析採点マスターがマイルームに保存されない
④該当期間中の歌唱/全国採点GPの記録が、「マイりれき」/「スコア」に残らない
現在、最終的な確認を行っており、③④の対象のお客様へは別途ご案内を実施する予定でございます。
対象サービスをご利用いただいたところ、ご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。
今後、このようなご迷惑をおかけする事がないよう再発防止に努めてまいります。
引き続きJOYSOUNDをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
一部決済サービスのメンテナンスのお知らせ(7/11追記)
2017/7/11
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
決済サービスのシステムメンテナンスが以下の日程で行われます。
●下記の該当時間帯で対象決済サービスによるJOYポの購入、およびうたスキプレミアムのご登録がご利用いただけません。
【auかんたん決済】
・2017年7月12日（水） 0:30AM ～ 7:30AM ※1
・2017年7月19日（水） 3:00AM ～ 6:00AM
※1、au WALLET プリペイドカード支払い、WebMoney支払いがご利用いただけません。
【クレジットカード決済】
・2017年7月18日（火） 2:30AM ～ 3:30AM （※7/11追記）
・2017年8月1日（火） 2:05AM ～ 3:30AM
・2017年8月7日（月） 2:30AM ～ 3:30AM
上記それぞれの時間帯に、通信断（2～3秒／回）が数回発生し、クレジットカード決済が一部エラーとなる可能性がございます。
【WebMoney決済】
・2017年7月12日（水） 0:30AM ～ 7:30AM ※2
※2、全てのウェブマネー決済サービスがご利用いただけません。
【ドコモケータイ払い決済】
・2017年7月18日（火） 11:00PM ～ 2017年7月19日（水） 09：00AM （※7/10追記）
●下記の該当時間帯で対象決済サービスによるJOYポの購入がご利用いただけません。
【ソフトバンクまとめて支払い】
・2017年7月12日（水） 2:00AM ～ 5:00AM
上記時間帯、ソフトバンクまとめて支払い決済がご利用いただけません。
ご迷惑をおかけしますがよろしくお願いいたします。
決済サービスのシステムメンテナンスが以下の日程で行われます。
●下記の該当時間帯で対象決済サービスによるJOYポの購入、およびうたスキプレミアムのご登録がご利用いただけません。
【auかんたん決済】
・2017年7月12日（水） 0:30AM ～ 7:30AM ※1
・2017年7月19日（水） 3:00AM ～ 6:00AM
※1、au WALLET プリペイドカード支払い、WebMoney支払いがご利用いただけません。
【クレジットカード決済】
・2017年7月18日（火） 2:30AM ～ 3:30AM （※7/11追記）
・2017年8月1日（火） 2:05AM ～ 3:30AM
・2017年8月7日（月） 2:30AM ～ 3:30AM
上記それぞれの時間帯に、通信断（2～3秒／回）が数回発生し、クレジットカード決済が一部エラーとなる可能性がございます。
【WebMoney決済】
・2017年7月12日（水） 0:30AM ～ 7:30AM ※2
※2、全てのウェブマネー決済サービスがご利用いただけません。
【ドコモケータイ払い決済】
・2017年7月18日（火） 11:00PM ～ 2017年7月19日（水） 09：00AM （※7/10追記）
●下記の該当時間帯で対象決済サービスによるJOYポの購入がご利用いただけません。
【ソフトバンクまとめて支払い】
・2017年7月12日（水） 2:00AM ～ 5:00AM
上記時間帯、ソフトバンクまとめて支払い決済がご利用いただけません。
ご迷惑をおかけしますがよろしくお願いいたします。
【アバター】第5弾アイテム付与完了のお知らせ(7/5掲載)
2017/7/5
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
■第5弾アバターアイテム付与について
｢JOYSOUND祭(キャンペーン)｣のアバターアイテムプレゼントにご応募頂いた皆様にお知らせです。 クローゼットへ第5弾のアイテム｢夜｣の付与が完了致しました。
※応募期間：6月14日～6月30日
各テーマと相性バッチリなアイテムをたくさん詰め込んた｢1日1回無料！うたスキガチャ(祭)｣は7月7日15時まで開催中！ 毎日挑戦して、アイテムをたくさんGetしてください☆
引き続きJOYSOUNDをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
■第5弾アバターアイテム付与について
｢JOYSOUND祭(キャンペーン)｣のアバターアイテムプレゼントにご応募頂いた皆様にお知らせです。 クローゼットへ第5弾のアイテム｢夜｣の付与が完了致しました。
※応募期間：6月14日～6月30日
各テーマと相性バッチリなアイテムをたくさん詰め込んた｢1日1回無料！うたスキガチャ(祭)｣は7月7日15時まで開催中！ 毎日挑戦して、アイテムをたくさんGetしてください☆
引き続きJOYSOUNDをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
『ムービー送信』システムバージョンアップのお知らせ(6/30掲載)
2017/6/30
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
この度、スマートフォン向けアプリケーション「キョクナビアプリ」に搭載しているムービー送信機能のAndroid版対応を目的としたシステムバージョンアップを実施いたします。
バージョンアップ実施期間中は『ムービー送信機能』が一時的にご利用できない場合がございますのでご了承ください。
【バージョンアップ実施日程】
2017年7月4日（火） ～ 2017年7月6日（木）
※通信状況によりバージョンアップ完了時刻が前後する場合がございます。
【対象機種】
JOYSOUND MAX
ご迷惑をおかけしますがよろしくお願いいたします。
この度、スマートフォン向けアプリケーション「キョクナビアプリ」に搭載しているムービー送信機能のAndroid版対応を目的としたシステムバージョンアップを実施いたします。
バージョンアップ実施期間中は『ムービー送信機能』が一時的にご利用できない場合がございますのでご了承ください。
【バージョンアップ実施日程】
2017年7月4日（火） ～ 2017年7月6日（木）
※通信状況によりバージョンアップ完了時刻が前後する場合がございます。
【対象機種】
JOYSOUND MAX
ご迷惑をおかけしますがよろしくお願いいたします。
一部決済サービスのメンテナンスのお知らせ(6/16掲載)
2017/6/16
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
決済サービスのシステムメンテナンスが以下の日程で行われます。
該当時間帯で対象決済サービスによるJOYポの購入、およびうたスキプレミアムのご登録がご利用いただけません。
【auかんたん決済】
・2017年6月26日（月） 0:30AM ～ 6:00AM
上記時間帯、au WALLET プリペイドカード支払い/WebMoney支払いがご利用いただけません。
・2017年6月27日（火） 3:00AM ～ 8:00AM
上記時間帯、au ポイント/ WALLET ポイント支払いがご利用いただけません。
【WebMoney決済】
2017年6月26日（月） 0:30AM ～ 6:00AM
上記時間帯、WebMoneyカードケースアプリ払い/MasterCard機能付きWebMoney Card(au WALLETを含む)払いがご利用いただけません。
ご迷惑をおかけしますがよろしくお願いいたします。
決済サービスのシステムメンテナンスが以下の日程で行われます。
該当時間帯で対象決済サービスによるJOYポの購入、およびうたスキプレミアムのご登録がご利用いただけません。
【auかんたん決済】
・2017年6月26日（月） 0:30AM ～ 6:00AM
上記時間帯、au WALLET プリペイドカード支払い/WebMoney支払いがご利用いただけません。
・2017年6月27日（火） 3:00AM ～ 8:00AM
上記時間帯、au ポイント/ WALLET ポイント支払いがご利用いただけません。
【WebMoney決済】
2017年6月26日（月） 0:30AM ～ 6:00AM
上記時間帯、WebMoneyカードケースアプリ払い/MasterCard機能付きWebMoney Card(au WALLETを含む)払いがご利用いただけません。
ご迷惑をおかけしますがよろしくお願いいたします。
【アバター】第4弾アイテム付与完了のお知らせ(6/15掲載)
2017/6/15
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
■第4弾アバターアイテム付与について
｢JOYSOUND祭(キャンペーン)｣のアバターアイテムプレゼントにご応募頂いた皆様にお知らせです。
クローゼットへ第4弾のアイテム｢学｣の付与が完了致しました。
※応募期間：5月30日～6月13日
■【これで最後！】第5弾アバターアイテムプレゼント実施中！
アイテムは全部で5種類！現在、第5弾｢夜｣(上下セット)の応募受付中です。（6月30日まで）
たくさんのご応募お待ちしております♪
＜応募方法＞
1)まずは、キョクナビアプリをダウンロード
2)お店でアプリを起動し、JOYSOUNDのカラオケとスマホをつないでくじにチャレンジ！
3)当選画面またはハズレ画面に表示される｢【無料】アバター応募＆アプリ体験」ボタンから、アバターアイテム応募ページへとお進み頂けます。
各テーマと相性バッチリなアイテムをたくさん詰め込んた｢1日1回無料！うたスキガチャ(祭)｣は7月7日15時まで開催中！毎日挑戦して、アイテムをたくさんGetしてください☆
引き続きJOYSOUNDをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
■第4弾アバターアイテム付与について
｢JOYSOUND祭(キャンペーン)｣のアバターアイテムプレゼントにご応募頂いた皆様にお知らせです。
クローゼットへ第4弾のアイテム｢学｣の付与が完了致しました。
※応募期間：5月30日～6月13日
■【これで最後！】第5弾アバターアイテムプレゼント実施中！
アイテムは全部で5種類！現在、第5弾｢夜｣(上下セット)の応募受付中です。（6月30日まで）
たくさんのご応募お待ちしております♪
＜応募方法＞
1)まずは、キョクナビアプリをダウンロード
2)お店でアプリを起動し、JOYSOUNDのカラオケとスマホをつないでくじにチャレンジ！
3)当選画面またはハズレ画面に表示される｢【無料】アバター応募＆アプリ体験」ボタンから、アバターアイテム応募ページへとお進み頂けます。
各テーマと相性バッチリなアイテムをたくさん詰め込んた｢1日1回無料！うたスキガチャ(祭)｣は7月7日15時まで開催中！毎日挑戦して、アイテムをたくさんGetしてください☆
引き続きJOYSOUNDをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
一部決済サービスのメンテナンスのお知らせ(6/6掲載)
2017/6/6
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
決済サービスのシステムメンテナンスが以下の日程で行われます。
該当時間帯で対象決済サービスによるJOYポの購入、およびうたスキプレミアムのご登録がご利用いただけません。
【auかんたん決済】
2017年6月13日（火） 3:00AM ～ 8:00AM
上記時間帯、au ポイント/ WALLET ポイント支払いがご利用いただけません。
ご迷惑をおかけしますがよろしくお願いいたします。
決済サービスのシステムメンテナンスが以下の日程で行われます。
該当時間帯で対象決済サービスによるJOYポの購入、およびうたスキプレミアムのご登録がご利用いただけません。
【auかんたん決済】
2017年6月13日（火） 3:00AM ～ 8:00AM
上記時間帯、au ポイント/ WALLET ポイント支払いがご利用いただけません。
ご迷惑をおかけしますがよろしくお願いいたします。
【アバター】第3弾アイテム付与完了のお知らせ(6/1掲載)
2017/6/1
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
■第3弾アバターアイテム付与について
｢JOYSOUND祭(キャンペーン)｣のアバターアイテムプレゼントにご応募頂いた皆様にお知らせです。
クローゼットへ第3弾のアイテム｢戦｣(上下セット)の付与が完了致しました。
※応募期間：5月15日～5月29日
■第4弾アバターアイテムプレゼント実施中！
アイテムは全部で5種類！現在、第4弾｢学｣(上下セット)の応募受付中です。（6月13日まで）
たくさんのご応募お待ちしております♪
＜応募方法＞
1)まずは、キョクナビアプリをダウンロード
2)お店でアプリを起動し、JOYSOUNDのカラオケとスマホをつないでくじにチャレンジ！
3)当選画面またはハズレ画面に表示される｢【無料】アバター応募＆アプリ体験」ボタンから、アバターアイテム応募ページへとお進み頂けます。
各テーマと相性バッチリなアイテムをたくさん詰め込んた｢1日1回無料！うたスキガチャ(祭)｣は現在、全アイテムの出現率を同じにした｢確変｣を開催中です。(6月6日15時まで)
毎日挑戦して、コーデに使えるアイテムをたくさんGetしてください☆
引き続きJOYSOUNDをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
■第3弾アバターアイテム付与について
｢JOYSOUND祭(キャンペーン)｣のアバターアイテムプレゼントにご応募頂いた皆様にお知らせです。
クローゼットへ第3弾のアイテム｢戦｣(上下セット)の付与が完了致しました。
※応募期間：5月15日～5月29日
■第4弾アバターアイテムプレゼント実施中！
アイテムは全部で5種類！現在、第4弾｢学｣(上下セット)の応募受付中です。（6月13日まで）
たくさんのご応募お待ちしております♪
＜応募方法＞
1)まずは、キョクナビアプリをダウンロード
2)お店でアプリを起動し、JOYSOUNDのカラオケとスマホをつないでくじにチャレンジ！
3)当選画面またはハズレ画面に表示される｢【無料】アバター応募＆アプリ体験」ボタンから、アバターアイテム応募ページへとお進み頂けます。
各テーマと相性バッチリなアイテムをたくさん詰め込んた｢1日1回無料！うたスキガチャ(祭)｣は現在、全アイテムの出現率を同じにした｢確変｣を開催中です。(6月6日15時まで)
毎日挑戦して、コーデに使えるアイテムをたくさんGetしてください☆
引き続きJOYSOUNDをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
【確変中】1日1回無料！うたスキガチャ(祭)（5/31掲載）
2017/5/31
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
2017年5月31日～6月6日15時まで｢1日1回無料！うたスキガチャ(祭)」で、全アイテムの出現率を同じにした｢確変｣を開催中です。
｢JOYSOUND祭(キャンペーン)｣でGetできる上下セットアイテムと相性バッチリ♪毎日挑戦して、コーデに使えるアイテムをたくさんGetしてください☆
※無料でまわせるのは1日1回まで。2回目以降は100ポイント必要です。
※日付は毎日正午12時に更新されます。
⇒1日1回無料！うたスキガチャ(祭)へ♪
引き続きJOYSOUNDをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
2017年5月31日～6月6日15時まで｢1日1回無料！うたスキガチャ(祭)」で、全アイテムの出現率を同じにした｢確変｣を開催中です。
｢JOYSOUND祭(キャンペーン)｣でGetできる上下セットアイテムと相性バッチリ♪毎日挑戦して、コーデに使えるアイテムをたくさんGetしてください☆
※無料でまわせるのは1日1回まで。2回目以降は100ポイント必要です。
※日付は毎日正午12時に更新されます。
⇒1日1回無料！うたスキガチャ(祭)へ♪
引き続きJOYSOUNDをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
【復旧】うたスキ動画の再生に関する障害の発生について（5/29掲載）
2017/5/29
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
2017年5月28日（日）早朝より発生しておりました、うたスキサイトの動画再生回数に関連する障害に関しまして、先程復旧が完了致しました。
障害発生期間中に反映されなかった動画再生回数につきましては、本日18時頃に反映が完了しております。
【発生日時】
2017年5月28日（日） 4:00 AM頃～2017年5月29日（月） 5:55 PM頃
【影響範囲】
うたスキサイトにて、下記の影響がございました。
・うたスキ動画の再生回数が反映されない
・うたスキ動画の一部ランキングが更新されない
なお、障害期間中に再生回数がカウントされず削除された動画の有無については継続して確認中です。
対象動画の所有者様には、あらためまして明日以降ご連絡をさせて頂きます。
今しばらくおまちください。
今後、このようなご迷惑をおかけする事がないよう再発防止に努めてまいります。
引き続きJOYSOUNDをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
2017年5月28日（日）早朝より発生しておりました、うたスキサイトの動画再生回数に関連する障害に関しまして、先程復旧が完了致しました。
障害発生期間中に反映されなかった動画再生回数につきましては、本日18時頃に反映が完了しております。
【発生日時】
2017年5月28日（日） 4:00 AM頃～2017年5月29日（月） 5:55 PM頃
【影響範囲】
うたスキサイトにて、下記の影響がございました。
・うたスキ動画の再生回数が反映されない
・うたスキ動画の一部ランキングが更新されない
なお、障害期間中に再生回数がカウントされず削除された動画の有無については継続して確認中です。
対象動画の所有者様には、あらためまして明日以降ご連絡をさせて頂きます。
今しばらくおまちください。
今後、このようなご迷惑をおかけする事がないよう再発防止に努めてまいります。
引き続きJOYSOUNDをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
うたスキ動画の再生に関する障害の発生について（5/29掲載）
2017/5/29
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
2017年5月28日（日）早朝より、うたスキサイトにおいて「うたスキ動画の再生回数が反映されない」「うたスキ動画の一部ランキングが更新されない」などの事例が確認されております。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけしております事をお詫び申し上げます。
現在、原因の特定を行い、復旧に向けた対応を進めており、復旧のお知らせにつきましては、改めて本ページにてご案内致します。
【発生日時】
2017年5月28日（日）早朝より発生（現在復旧対応中）
【影響範囲】
うたスキサイトにて、下記の影響がございます。
・うたスキ動画の再生回数が反映されない
・うたスキ動画の一部ランキングが更新されない
※障害期間中に再生回数が足りずに削除される動画が発生しました場合、障害復旧後にあらためて対応についてご案内を致します。
引き続きご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
2017年5月28日（日）早朝より、うたスキサイトにおいて「うたスキ動画の再生回数が反映されない」「うたスキ動画の一部ランキングが更新されない」などの事例が確認されております。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけしております事をお詫び申し上げます。
現在、原因の特定を行い、復旧に向けた対応を進めており、復旧のお知らせにつきましては、改めて本ページにてご案内致します。
【発生日時】
2017年5月28日（日）早朝より発生（現在復旧対応中）
【影響範囲】
うたスキサイトにて、下記の影響がございます。
・うたスキ動画の再生回数が反映されない
・うたスキ動画の一部ランキングが更新されない
※障害期間中に再生回数が足りずに削除される動画が発生しました場合、障害復旧後にあらためて対応についてご案内を致します。
引き続きご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
一部楽曲の撮影済みうたスキ動画に関するお知らせ（5/26掲載）
2017/5/26
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
下記楽曲につきまして、都合により楽曲の演奏時間の変更を行いました。
変更前に当該楽曲で撮影したうたスキ動画と、変更後に撮影したうたスキ動画は演奏時間にずれが生じてしまうため、コラボ撮影を行っていただくことができません。
その為、変更前に撮影された下記楽曲の動画の配信を停止させていただきました。
【ご利用停止日時】
2017/5/26（金）より順次
対象楽曲につきましては下記よりご確認頂けます。
⇒ 対象楽曲はコチラ
また、対象楽曲にてすでに撮影されているうたスキ動画につきましても影響がございます。
下記の点について、ご確認をお願いいたします。
(1)うたスキ動画を撮影した方
撮影済みの動画が削除されることはございませんが、今後、お店に配信することができません。
(2)うたスキ動画をお店に配信済みの方
「お店に配信する」の設定が解除され、今後、お店に配信することができません。
また、お店で当該動画を引き出して視聴したり、コラボ撮影を行うことができません。
(3)うたスキ動画をコレクション登録していた方
当該動画をコレクションから削除させていただいております。
※「お店に配信する」、「コレクション登録」の際にJOYポを消費した方には、2017年6月中旬頃までに相当するJOYポを付与させていただきます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
下記楽曲につきまして、都合により楽曲の演奏時間の変更を行いました。
変更前に当該楽曲で撮影したうたスキ動画と、変更後に撮影したうたスキ動画は演奏時間にずれが生じてしまうため、コラボ撮影を行っていただくことができません。
その為、変更前に撮影された下記楽曲の動画の配信を停止させていただきました。
【ご利用停止日時】
2017/5/26（金）より順次
対象楽曲につきましては下記よりご確認頂けます。
⇒ 対象楽曲はコチラ
また、対象楽曲にてすでに撮影されているうたスキ動画につきましても影響がございます。
下記の点について、ご確認をお願いいたします。
(1)うたスキ動画を撮影した方
撮影済みの動画が削除されることはございませんが、今後、お店に配信することができません。
(2)うたスキ動画をお店に配信済みの方
「お店に配信する」の設定が解除され、今後、お店に配信することができません。
また、お店で当該動画を引き出して視聴したり、コラボ撮影を行うことができません。
(3)うたスキ動画をコレクション登録していた方
当該動画をコレクションから削除させていただいております。
※「お店に配信する」、「コレクション登録」の際にJOYポを消費した方には、2017年6月中旬頃までに相当するJOYポを付与させていただきます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
一部決済サービスのメンテナンスのお知らせ（5/23追記）
2017/5/23
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
決済サービスのシステムメンテナンスが以下の日程で行われます。
該当時間帯で対象決済サービスによるJOYポの購入、およびうたスキプレミアムのご登録がご利用いただけません。
【WebMoney決済】
2017年5月24日（水） 0:30AM ～ 7:30AM
上記時間帯、WebMoneyカードケースアプリ払い/WebMoneyウォレット払いがご利用いただけません。
※WebMoneyカード払いはご利用いただけます。
【auかんたん決済】
2017年5月24日（水） 0:30AM ～ 7:30AM
上記時間帯、au WALLET プリペイドカード支払い/WebMoney支払いがご利用いただけません。
2017年5月25日（木） 0:00AM ～ 7:00AM
上記時間帯、au WALLET クレジットカード支払いがご利用いただけません。
【ドコモケータイ払い決済】
2017年5月24日（水） 1:00AM ～ 8:00AM
【永久不滅ポイント決済】
2017年5月30日（火） 0:30AM ～ 7:30AM
ご迷惑をおかけしますがよろしくお願いいたします。
決済サービスのシステムメンテナンスが以下の日程で行われます。
該当時間帯で対象決済サービスによるJOYポの購入、およびうたスキプレミアムのご登録がご利用いただけません。
【WebMoney決済】
2017年5月24日（水） 0:30AM ～ 7:30AM
上記時間帯、WebMoneyカードケースアプリ払い/WebMoneyウォレット払いがご利用いただけません。
※WebMoneyカード払いはご利用いただけます。
【auかんたん決済】
2017年5月24日（水） 0:30AM ～ 7:30AM
上記時間帯、au WALLET プリペイドカード支払い/WebMoney支払いがご利用いただけません。
2017年5月25日（木） 0:00AM ～ 7:00AM
上記時間帯、au WALLET クレジットカード支払いがご利用いただけません。
【ドコモケータイ払い決済】
2017年5月24日（水） 1:00AM ～ 8:00AM
【永久不滅ポイント決済】
2017年5月30日（火） 0:30AM ～ 7:30AM
ご迷惑をおかけしますがよろしくお願いいたします。
一部楽曲の撮影済みうたスキ動画に関するお知らせ（5/19掲載）
2017/5/19
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
下記楽曲につきまして、都合により楽曲の演奏時間の変更を行いました。
変更前に当該楽曲で撮影したうたスキ動画と、変更後に撮影したうたスキ動画は演奏時間にずれが生じてしまうため、コラボ撮影を行っていただくことができません。
その為、変更前に撮影された下記楽曲の動画の配信を停止させていただきました。
【ご利用停止日時】
2017/5/19(金)より順次
【対象楽曲】
(曲番号／曲名／歌手名)
931652／愛のカタチ／中村つよし
931309／Smile Again／合唱
933178／花咲きポプラ／秦 基博(ハタ・モトヒロ)
930536／トレモロ降る夜／秦 基博(ハタ・モトヒロ)
937656／涙そうそう(三線バージョン)／BEGIN
927187／YOU RAISE ME UP／westlife
917611／MY FAVORITE THINGS ／JULIE ANDREWS
934150／I DON'T WANT TO TALK ABOUT IT／ROD STEWART
916373／MY IMMORTAL／EVANESCENCE
また、対象楽曲にてすでに撮影されているうたスキ動画につきましても影響がございます。
下記の点について、ご確認をお願いいたします。
(1)うたスキ動画を撮影した方
撮影済みの動画が削除されることはございませんが、今後、お店に配信することができません。
(2)うたスキ動画をお店に配信済みの方
「お店に配信する」の設定が解除され、今後、お店に配信することができません。
また、お店で当該動画を引き出して視聴したり、コラボ撮影を行うことができません。
(3)うたスキ動画をコレクション登録していた方
当該動画をコレクションから削除させていただいております。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
下記楽曲につきまして、都合により楽曲の演奏時間の変更を行いました。
変更前に当該楽曲で撮影したうたスキ動画と、変更後に撮影したうたスキ動画は演奏時間にずれが生じてしまうため、コラボ撮影を行っていただくことができません。
その為、変更前に撮影された下記楽曲の動画の配信を停止させていただきました。
【ご利用停止日時】
2017/5/19(金)より順次
【対象楽曲】
(曲番号／曲名／歌手名)
931652／愛のカタチ／中村つよし
931309／Smile Again／合唱
933178／花咲きポプラ／秦 基博(ハタ・モトヒロ)
930536／トレモロ降る夜／秦 基博(ハタ・モトヒロ)
937656／涙そうそう(三線バージョン)／BEGIN
927187／YOU RAISE ME UP／westlife
917611／MY FAVORITE THINGS ／JULIE ANDREWS
934150／I DON'T WANT TO TALK ABOUT IT／ROD STEWART
916373／MY IMMORTAL／EVANESCENCE
また、対象楽曲にてすでに撮影されているうたスキ動画につきましても影響がございます。
下記の点について、ご確認をお願いいたします。
(1)うたスキ動画を撮影した方
撮影済みの動画が削除されることはございませんが、今後、お店に配信することができません。
(2)うたスキ動画をお店に配信済みの方
「お店に配信する」の設定が解除され、今後、お店に配信することができません。
また、お店で当該動画を引き出して視聴したり、コラボ撮影を行うことができません。
(3)うたスキ動画をコレクション登録していた方
当該動画をコレクションから削除させていただいております。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
【アバター】第2弾アイテム付与完了のお知らせ(5/19掲載)
2017/5/19
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
■第2弾アバターアイテム付与について
｢JOYSOUND祭(キャンペーン)｣のアバターアイテムプレゼントにご応募頂いた皆様にお知らせです。クローゼットへ第2弾のアイテム｢空｣(上下セット)の付与が完了致しました。
※応募期間：5月5日～5月14日
■第3弾アバターアイテムプレゼント実施中！
アイテムは全部で5種類！現在、第3弾｢戦｣(上下セット)の応募受付中です。（5月29日まで）
たくさんのご応募お待ちしております♪
＜応募方法＞
1)まずは、キョクナビアプリをダウンロード
2)お店でアプリを起動し、JOYSOUNDのカラオケとスマホをつないでくじにチャレンジ！
3)当選画面またはハズレ画面に表示される｢【無料】アバター応募＆アプリ体験」ボタンから、アバターアイテム応募ページへとお進み頂けます。
各テーマと相性バッチリなアイテムをたくさん詰め込んた｢1日1回無料！うたスキガチャ(祭)｣も7月7日15時まで開催中！毎日挑戦して、アイテムをたくさんGetしてください☆
引き続きJOYSOUNDをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
■第2弾アバターアイテム付与について
｢JOYSOUND祭(キャンペーン)｣のアバターアイテムプレゼントにご応募頂いた皆様にお知らせです。クローゼットへ第2弾のアイテム｢空｣(上下セット)の付与が完了致しました。
※応募期間：5月5日～5月14日
■第3弾アバターアイテムプレゼント実施中！
アイテムは全部で5種類！現在、第3弾｢戦｣(上下セット)の応募受付中です。（5月29日まで）
たくさんのご応募お待ちしております♪
＜応募方法＞
1)まずは、キョクナビアプリをダウンロード
2)お店でアプリを起動し、JOYSOUNDのカラオケとスマホをつないでくじにチャレンジ！
3)当選画面またはハズレ画面に表示される｢【無料】アバター応募＆アプリ体験」ボタンから、アバターアイテム応募ページへとお進み頂けます。
各テーマと相性バッチリなアイテムをたくさん詰め込んた｢1日1回無料！うたスキガチャ(祭)｣も7月7日15時まで開催中！毎日挑戦して、アイテムをたくさんGetしてください☆
引き続きJOYSOUNDをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
JOYSOUND「MAX PARTY」開催決定！新機種の発表も！（5/15掲載）
2017/5/15
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
2017年6月29日、大カラオケイベント JOYSOUND ｢MAX PARTY｣の開催が決定しました！
当日は、JOYSOUNDの新機種を一足早くお披露目するとともに、選ばれしパフォーマーによるカラオケ大会など、いつもとはちょっと違うカラオケの楽しみ方を体感できるイベントとなる予定です。
また、スペシャルゲストとして、「ペこ＆りゅうちぇる」や、BOYS AND MEN研究生の選抜メンバーによるユニット「祭nine.」ほか、シークレットゲストとしてあの大物歌手も登場！？
特設ページでは、参加者＆ステージパフォーマーを自薦＆他薦で大募集中！
https://max.joysound.com/event2017/
◆JOYSOUND 「MAX PARTY」 概要
【日時】2017年6月29日（木）開場17:00／開演 18:00
【会場】TSUTAYA O-EAST（東京都渋谷区道玄坂2-14-8 2F）
その他、詳細は特設ページをチェック♪
https://max.joysound.com/event2017/
2017年6月29日、大カラオケイベント JOYSOUND ｢MAX PARTY｣の開催が決定しました！
当日は、JOYSOUNDの新機種を一足早くお披露目するとともに、選ばれしパフォーマーによるカラオケ大会など、いつもとはちょっと違うカラオケの楽しみ方を体感できるイベントとなる予定です。
また、スペシャルゲストとして、「ペこ＆りゅうちぇる」や、BOYS AND MEN研究生の選抜メンバーによるユニット「祭nine.」ほか、シークレットゲストとしてあの大物歌手も登場！？
特設ページでは、参加者＆ステージパフォーマーを自薦＆他薦で大募集中！
https://max.joysound.com/event2017/
◆JOYSOUND 「MAX PARTY」 概要
【日時】2017年6月29日（木）開場17:00／開演 18:00
【会場】TSUTAYA O-EAST（東京都渋谷区道玄坂2-14-8 2F）
その他、詳細は特設ページをチェック♪
https://max.joysound.com/event2017/
【アバター】第1弾アイテム付与完了のお知らせ(5/10掲載)
2017/5/10
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
■第1弾アバターアイテム付与について
｢JOYSOUND祭(キャンペーン)｣のアバターアイテムプレゼントにご応募頂いた皆様にお知らせです。
クローゼットへ第1弾のアイテム｢医｣(上下セット)の付与が完了致しました。
※応募期間：4月25日～5月4日
■第2弾アバターアイテムプレゼント実施中！
アイテムは全部で5種類！現在、第2弾｢空｣(上下セット)の応募受付中です。（5月14日まで）
たくさんのご応募お待ちしております♪
＜応募方法＞
1)まずは、キョクナビアプリをダウンロード
2)お店でアプリを起動し、JOYSOUNDのカラオケとスマホをつないでくじにチャレンジ！
3)当選画面またはハズレ画面に表示される｢【無料】アバター応募＆アプリ体験」ボタンから、アバターアイテム応募ページへとお進み頂けます。
各テーマと相性バッチリなアイテムをたくさん詰め込んた｢1日1回無料！うたスキガチャ(祭)｣も7月7日15時まで開催中！毎日挑戦して、アイテムをたくさんGetしてください☆
引き続きJOYSOUNDをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
■第1弾アバターアイテム付与について
｢JOYSOUND祭(キャンペーン)｣のアバターアイテムプレゼントにご応募頂いた皆様にお知らせです。
クローゼットへ第1弾のアイテム｢医｣(上下セット)の付与が完了致しました。
※応募期間：4月25日～5月4日
■第2弾アバターアイテムプレゼント実施中！
アイテムは全部で5種類！現在、第2弾｢空｣(上下セット)の応募受付中です。（5月14日まで）
たくさんのご応募お待ちしております♪
＜応募方法＞
1)まずは、キョクナビアプリをダウンロード
2)お店でアプリを起動し、JOYSOUNDのカラオケとスマホをつないでくじにチャレンジ！
3)当選画面またはハズレ画面に表示される｢【無料】アバター応募＆アプリ体験」ボタンから、アバターアイテム応募ページへとお進み頂けます。
各テーマと相性バッチリなアイテムをたくさん詰め込んた｢1日1回無料！うたスキガチャ(祭)｣も7月7日15時まで開催中！毎日挑戦して、アイテムをたくさんGetしてください☆
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一部決済サービスのメンテナンスのお知らせ（5/2掲載）
2017/5/2
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
決済サービスのシステムメンテナンスが以下の日程で行われます。
該当時間帯で対象決済サービスによるJOYポの購入、およびうたスキプレミアムのご登録がご利用いただけません。
【ドコモケータイ払い】
2017年5月10日（水） 1:00AM ～ 7:00AM
【auかんたん決済】
2017年5月16日（火） 2:30AM ～ 3:10AM
上記時間帯、au ポイント/ WALLET ポイントを利用した支払がご利用いただけません。
ご迷惑をおかけしますがよろしくお願いいたします。
決済サービスのシステムメンテナンスが以下の日程で行われます。
該当時間帯で対象決済サービスによるJOYポの購入、およびうたスキプレミアムのご登録がご利用いただけません。
【ドコモケータイ払い】
2017年5月10日（水） 1:00AM ～ 7:00AM
【auかんたん決済】
2017年5月16日（火） 2:30AM ～ 3:10AM
上記時間帯、au ポイント/ WALLET ポイントを利用した支払がご利用いただけません。
ご迷惑をおかけしますがよろしくお願いいたします。
1日1回無料！うたスキガチャ(祭)が登場！(4/25掲載)
2017/4/25
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
2017年4月25日より｢1日1回無料！うたスキガチャ(祭)」をスタートしました！（～7月7日15時まで）
｢JOYSOUND祭(キャンペーン)｣でGetできるアイテムと、相性バッチリなアイテムをたくさん詰め込みました♪毎日挑戦して、コーデに使えるアイテムをたくさんGetしてください☆
※無料でまわせるのは1日1回まで。2回目以降は100ポイント必要です。
※日付は毎日正午12時に更新されます。
⇒1日1回無料！うたスキガチャ(祭)へ♪
引き続きJOYSOUNDをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
2017年4月25日より｢1日1回無料！うたスキガチャ(祭)」をスタートしました！（～7月7日15時まで）
｢JOYSOUND祭(キャンペーン)｣でGetできるアイテムと、相性バッチリなアイテムをたくさん詰め込みました♪毎日挑戦して、コーデに使えるアイテムをたくさんGetしてください☆
※無料でまわせるのは1日1回まで。2回目以降は100ポイント必要です。
※日付は毎日正午12時に更新されます。
⇒1日1回無料！うたスキガチャ(祭)へ♪
引き続きJOYSOUNDをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
一部決済サービスのメンテナンスのお知らせ（4/18掲載）
2017/4/18
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
決済サービスのシステムメンテナンスが以下の日程で行われます。
該当時間帯で対象決済サービスによるJOYポの購入、およびうたスキプレミアムのご登録がご利用いただけません。
【auかんたん決済】
2017年4月27日（木） 3:00AM ～ 5:00AM
上記メンテナンス時間中、auポイント/WALLET ポイントを利用した決済がご利用いただけません。
ご迷惑をおかけしますがよろしくお願いいたします。
決済サービスのシステムメンテナンスが以下の日程で行われます。
該当時間帯で対象決済サービスによるJOYポの購入、およびうたスキプレミアムのご登録がご利用いただけません。
【auかんたん決済】
2017年4月27日（木） 3:00AM ～ 5:00AM
上記メンテナンス時間中、auポイント/WALLET ポイントを利用した決済がご利用いただけません。
ご迷惑をおかけしますがよろしくお願いいたします。
【復旧】カラオケ配信中楽曲の一部障害に関して（4/12掲載）
2017/4/12
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
2017年4月8日（土）より発生しておりましたキョクナビ、およびJOYPadキョクナビから一部楽曲の予約が正常に行えない障害につきまして、復旧が完了し、問題なくご利用いただけるようになりました。
【障害発生期間】
2017年4月8日（土）～4月12日（水）8:30AM頃
※設置機器の更新状況によって復旧日時が前後する場合がございます。
【発生していた障害内容】
カラオケ店舗にて、曲名・歌手名検索から下記対象楽曲の予約が行えない
【対象楽曲】 現在確認されております対象楽曲は下記よりご確認いただけます。
⇒ 対象楽曲はコチラ
【対象機種】
JOYSOUND MAX / JOYSOUND f1
ご利用のお客様にご迷惑をおかけしましたことをお詫び致します。
今後ともJOYSOUNDをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
2017年4月8日（土）より発生しておりましたキョクナビ、およびJOYPadキョクナビから一部楽曲の予約が正常に行えない障害につきまして、復旧が完了し、問題なくご利用いただけるようになりました。
【障害発生期間】
2017年4月8日（土）～4月12日（水）8:30AM頃
※設置機器の更新状況によって復旧日時が前後する場合がございます。
【発生していた障害内容】
カラオケ店舗にて、曲名・歌手名検索から下記対象楽曲の予約が行えない
【対象楽曲】 現在確認されております対象楽曲は下記よりご確認いただけます。
⇒ 対象楽曲はコチラ
【対象機種】
JOYSOUND MAX / JOYSOUND f1
ご利用のお客様にご迷惑をおかけしましたことをお詫び致します。
今後ともJOYSOUNDをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
カラオケ配信中楽曲の一部障害に関して[第一報]
2017/4/10
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
2017年4月8日（土）より、キョクナビ、およびJOYPadキョクナビから一部楽曲の予約が正常に行えない事例が確認されております。
現在、原因の調査を行っております。
進捗状況に関しましては、改めて本ページにてご案内致します。
【発生日時】
2017年4月8日（土）以降、現在も発生中
【確認できている事例】
カラオケ店舗にて、曲名・歌手名検索から下記対象楽曲の予約が行えない
【対象楽曲】
現在確認されております対象楽曲は下記よりご確認いただけます。
⇒ 対象楽曲はコチラ
【対象機種】
JOYSOUND MAX / JOYSOUND f1
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
2017年4月8日（土）より、キョクナビ、およびJOYPadキョクナビから一部楽曲の予約が正常に行えない事例が確認されております。
現在、原因の調査を行っております。
進捗状況に関しましては、改めて本ページにてご案内致します。
【発生日時】
2017年4月8日（土）以降、現在も発生中
【確認できている事例】
カラオケ店舗にて、曲名・歌手名検索から下記対象楽曲の予約が行えない
【対象楽曲】
現在確認されております対象楽曲は下記よりご確認いただけます。
⇒ 対象楽曲はコチラ
【対象機種】
JOYSOUND MAX / JOYSOUND f1
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
一部決済サービスのメンテナンスのお知らせ（4/10掲載）
2017/4/10
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
決済サービスのシステムメンテナンスが以下の日程で行われます。
該当時間帯で対象決済サービスによるJOYポの購入、およびうたスキプレミアムのご登録がご利用いただけません。
【auかんたん決済】
2017年4月18日（火） 0：00AM～7：00AM
上記メンテナンス時間中、au WALLET クレジットカード支払い、並びにau ポイント/ WALLET ポイントを利用した決済がご利用いただけません。
【クレジットカード決済】
2017年4月18日（火） 0：30AM～0：45AM
2017年4月18日（火） 5：15AM～5：30AM
上記それぞれの時間帯において5分間、三井住友カードと一部のVISA・Masterブランドのクレジットカード決済がご利用いただけない場合がございます。
ご迷惑をおかけしますがよろしくお願いいたします。
決済サービスのシステムメンテナンスが以下の日程で行われます。
該当時間帯で対象決済サービスによるJOYポの購入、およびうたスキプレミアムのご登録がご利用いただけません。
【auかんたん決済】
2017年4月18日（火） 0：00AM～7：00AM
上記メンテナンス時間中、au WALLET クレジットカード支払い、並びにau ポイント/ WALLET ポイントを利用した決済がご利用いただけません。
【クレジットカード決済】
2017年4月18日（火） 0：30AM～0：45AM
2017年4月18日（火） 5：15AM～5：30AM
上記それぞれの時間帯において5分間、三井住友カードと一部のVISA・Masterブランドのクレジットカード決済がご利用いただけない場合がございます。
ご迷惑をおかけしますがよろしくお願いいたします。
うたスキ動画ガイドライン改訂のお知らせ（4/3掲載）
2017/4/3
いつもJOYSOUNDをご愛顧頂き有難うございます。
本日2017/4/3(月)、「うたスキ動画ガイドライン」を改訂いたしました。
うたスキ動画をご利用のお客様はあらためて内容をご確認くださいますようお願い申し上げます。
うたスキ動画ガイドライン
今後ともJOYSOUNDをご愛顧くださいますようお願いいたします。
本日2017/4/3(月)、「うたスキ動画ガイドライン」を改訂いたしました。
うたスキ動画をご利用のお客様はあらためて内容をご確認くださいますようお願い申し上げます。
うたスキ動画ガイドライン
今後ともJOYSOUNDをご愛顧くださいますようお願いいたします。
【全国採点】アバターアイテム更新（4/3掲載）
2017/4/3
いつもJOYSOUNDをご愛顧頂き有難うございます。
お店で全国採点(GP/ONLINE)に参加するともらえるアイテムを更新しました。
※歌って獲得した点数に応じて、アバターアイテムがもらえます。
今もらえるアイテムはコレ！
全国採点グランプリ参加方法
引き続きJOYSOUNDをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お店で全国採点(GP/ONLINE)に参加するともらえるアイテムを更新しました。
※歌って獲得した点数に応じて、アバターアイテムがもらえます。
今もらえるアイテムはコレ！
全国採点グランプリ参加方法
引き続きJOYSOUNDをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
4/5実施 システムメンテナンスのお知らせ（3/30掲載）
2017/3/30
いつもJOYSOUNDをご愛顧頂き有難うございます。
本サイトでは、以下の日程でメンテナンスを予定しております。
ご迷惑をおかけしますが、ご了承の程よろしくお願いいたします。
■メンテナンス日時
2017年4月5日（水） 9:00AM～12:00PM
※メンテナンスの状況により、終了時間が前後する場合がございます。
■影響範囲
メンテナンス期間中は、うたスキ動画のアップロード、お店に配信、ニコニコ動画へのアップロードにおいて遅延が発生いたします。
ご迷惑をおかけしますがよろしくお願いいたします。
本サイトでは、以下の日程でメンテナンスを予定しております。
ご迷惑をおかけしますが、ご了承の程よろしくお願いいたします。
■メンテナンス日時
2017年4月5日（水） 9:00AM～12:00PM
※メンテナンスの状況により、終了時間が前後する場合がございます。
■影響範囲
メンテナンス期間中は、うたスキ動画のアップロード、お店に配信、ニコニコ動画へのアップロードにおいて遅延が発生いたします。
ご迷惑をおかけしますがよろしくお願いいたします。
一部決済サービスのメンテナンスのお知らせ（3/22掲載）
2017/3/22
いつもJOYSOUNDをご愛顧頂き有難うございます。
決済サービスのシステムメンテナンスが以下の日程で行われます。
該当時間帯で対象決済サービスによるJOYポの購入、およびうたスキプレミアムのご登録がご利用いただけません。
【auかんたん決済】
2017年3月29日（水）3：00AM～5：00AM
上記メンテナンス時間中、auポイント/ WALLET ポイントを 利用した決済がご利用いただけません。
【永久不滅ポイント決済】
2017年3月30日（木）1：00AM～8：30AM
下記対象会員において、ポイント決済がご利用いただけません。
≪対象会員≫
セゾンNetアンサー、UCアットユーネット！、ミレニアム/クラブ・オンカード Netアンサー、 オープン会員（永久不滅.comメールアドレス会員）
ご迷惑をおかけしますがよろしくお願いいたします。
決済サービスのシステムメンテナンスが以下の日程で行われます。
該当時間帯で対象決済サービスによるJOYポの購入、およびうたスキプレミアムのご登録がご利用いただけません。
【auかんたん決済】
2017年3月29日（水）3：00AM～5：00AM
上記メンテナンス時間中、auポイント/ WALLET ポイントを 利用した決済がご利用いただけません。
【永久不滅ポイント決済】
2017年3月30日（木）1：00AM～8：30AM
下記対象会員において、ポイント決済がご利用いただけません。
≪対象会員≫
セゾンNetアンサー、UCアットユーネット！、ミレニアム/クラブ・オンカード Netアンサー、 オープン会員（永久不滅.comメールアドレス会員）
ご迷惑をおかけしますがよろしくお願いいたします。
一部カラオケ配信停止のお知らせ
2017/3/15
いつもJOYSOUNDをご愛顧頂き有難うございます。
この度都合により、一部の中国楽曲の配信を停止させて頂くことになりました。
対象楽曲は2017年3月18日（土）より順次停止いたします。
ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
対象楽曲につきましては下記よりご確認頂けます。
⇒ 対象楽曲はコチラ
対象楽曲にて各機能をご利用のお客様は以下の内容をご確認くださいますようお願いいたします。
(1)マイうた登録をしている方
配信停止になってもマイうた一覧には楽曲名が表示されますが、楽曲詳細へ遷移することができなくなります。
お手数ではございますが、マイうた登録の削除をお願い致します。
(2)うたスキ動画を撮影した方
撮影済みの動画が削除されることはございませんが、今後、お店に配信することができなくなります。
(3)うたスキ動画をお店に配信済みの方
「お店に配信する」の設定が解除され、今後、お店に配信することができなくなります。
(4)うたスキ動画をコレクション登録している方
動画がコレクションから削除されます。
(5)うたスキ動画でコラボパートナー募集をしている方
コラボパートナー募集が解除されます。
なお、上記(3)、(4)、(5)でJOYポを使用された方につきましては、2017年3月中に使用された分に相当するJOYポを付与させていただきます。
※付与の時期は前後する場合がございます。
引き続き、JOYSOUNDをお楽しみ頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。
この度都合により、一部の中国楽曲の配信を停止させて頂くことになりました。
対象楽曲は2017年3月18日（土）より順次停止いたします。
ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
対象楽曲につきましては下記よりご確認頂けます。
⇒ 対象楽曲はコチラ
対象楽曲にて各機能をご利用のお客様は以下の内容をご確認くださいますようお願いいたします。
(1)マイうた登録をしている方
配信停止になってもマイうた一覧には楽曲名が表示されますが、楽曲詳細へ遷移することができなくなります。
お手数ではございますが、マイうた登録の削除をお願い致します。
(2)うたスキ動画を撮影した方
撮影済みの動画が削除されることはございませんが、今後、お店に配信することができなくなります。
(3)うたスキ動画をお店に配信済みの方
「お店に配信する」の設定が解除され、今後、お店に配信することができなくなります。
(4)うたスキ動画をコレクション登録している方
動画がコレクションから削除されます。
(5)うたスキ動画でコラボパートナー募集をしている方
コラボパートナー募集が解除されます。
なお、上記(3)、(4)、(5)でJOYポを使用された方につきましては、2017年3月中に使用された分に相当するJOYポを付与させていただきます。
※付与の時期は前後する場合がございます。
引き続き、JOYSOUNDをお楽しみ頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。
ユーザー間の交流に関するガイドラインについて
2017/2/23
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
うたスキは、フレンド間のメッセージ送受信やうたスキ動画の撮影・コメント等でユーザー間のコミュニケーションをお楽しみいただけるサービスです。
この度、すべてのお客様が気持ちよくご利用できるよう、うたスキ利用ガイドラインを制定いたしましたので、ご確認のうえご協力をお願いいたします。
詳細につきましてはQ. ユーザー間の交流に関する注意事項を教えてください。をご確認ください。
ガイドラインに反した行為が確認され、またガイドライン遵守の要請に応じていただけない場合には、利用規約に基づき本サービスの利用禁止などの措置を実施させていただきます。
今後ともすべてのお客様が気持ちよくご利用できるサービスの維持に、ご協力くださいますようお願い申し上げます。
うたスキは、フレンド間のメッセージ送受信やうたスキ動画の撮影・コメント等でユーザー間のコミュニケーションをお楽しみいただけるサービスです。
この度、すべてのお客様が気持ちよくご利用できるよう、うたスキ利用ガイドラインを制定いたしましたので、ご確認のうえご協力をお願いいたします。
詳細につきましてはQ. ユーザー間の交流に関する注意事項を教えてください。をご確認ください。
ガイドラインに反した行為が確認され、またガイドライン遵守の要請に応じていただけない場合には、利用規約に基づき本サービスの利用禁止などの措置を実施させていただきます。
今後ともすべてのお客様が気持ちよくご利用できるサービスの維持に、ご協力くださいますようお願い申し上げます。
1日1回無料！うたスキガチャにホワイトデー編が登場！
2017/2/17
いつもJOYSOUNDをご愛顧頂き有難うございます。
ご好評いただきました【期間限定】1日1回無料！恋みくじ的うたスキガチャについて、2017年2月17日より第2弾～ホワイトデー編～をスタートしました！（～3月15日17時まで）
大吉or凶（レアアイテム）が出る確率は1%！毎日回してレアアイテムをゲットしよう！！
※無料でまわせるのは1日1回まで。2回目以降は100ポイント必要です。
※日付は毎日正午12時に更新されます。
⇒1日1回無料うたスキガチャを回す♪
引き続きJOYSOUNDをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご好評いただきました【期間限定】1日1回無料！恋みくじ的うたスキガチャについて、2017年2月17日より第2弾～ホワイトデー編～をスタートしました！（～3月15日17時まで）
大吉or凶（レアアイテム）が出る確率は1%！毎日回してレアアイテムをゲットしよう！！
※無料でまわせるのは1日1回まで。2回目以降は100ポイント必要です。
※日付は毎日正午12時に更新されます。
⇒1日1回無料うたスキガチャを回す♪
引き続きJOYSOUNDをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
一部決済サービスのメンテナンスのお知らせ（2/17追記）
2017/2/17
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
決済サービスのシステムメンテナンスが以下の日程で行われます。
該当時間帯でJOYポの購入およびうたスキプレミアムの登録がご利用いただけません。
【auかんたん決済】
2017年2月20日（月）10：00PM～2月21日（火）7：00AM
au WALLET クレジットカード支払いを利用した決済がご利用いただけません。
2017年2月21日（火）3：00AM～3：40AM
au ポイント/ WALLET ポイントを利用した決済がご利用いただけません。
2017年2月23日（木）0：00AM～7：00AM
au WALLETプリペイドカード支払い、WebMoney支払いの決済がご利用いただけません。
2017年2月23日（木）3：00AM～5：00AM
au ポイント/ WALLET ポイントを利用した決済がご利用いただけません。
【ドコモケータイ払い】
2017年2月22日（水）1：00AM～8：00AM
【WebMoney決済】
2017年2月23日（木）0：00AM～7：00AM
ご迷惑をおかけしますがよろしくお願いいたします。
決済サービスのシステムメンテナンスが以下の日程で行われます。
該当時間帯でJOYポの購入およびうたスキプレミアムの登録がご利用いただけません。
【auかんたん決済】
2017年2月20日（月）10：00PM～2月21日（火）7：00AM
au WALLET クレジットカード支払いを利用した決済がご利用いただけません。
2017年2月21日（火）3：00AM～3：40AM
au ポイント/ WALLET ポイントを利用した決済がご利用いただけません。
2017年2月23日（木）0：00AM～7：00AM
au WALLETプリペイドカード支払い、WebMoney支払いの決済がご利用いただけません。
2017年2月23日（木）3：00AM～5：00AM
au ポイント/ WALLET ポイントを利用した決済がご利用いただけません。
【ドコモケータイ払い】
2017年2月22日（水）1：00AM～8：00AM
【WebMoney決済】
2017年2月23日（木）0：00AM～7：00AM
ご迷惑をおかけしますがよろしくお願いいたします。
表示内容やリンク先の変更および不具合改善のお知らせ（2/16掲載）
2017/2/16
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
2/15に下記の変更・改善を行いましたのでお知らせいたします。
【仕様変更】
■うたスキ動画
・動画の再生画面で、再生プレイヤーの下に表示される曲名・歌手名のリンクから、楽曲ページ・歌手ページへ遷移できるようにしました。
■カラオケ店舗検索
・検索結果ページで表示される店舗の一覧を確認しやすいレイアウトに変更しました。
※変更により検索オプションの一部を折りたたんだ状態で表示しておりますが、ボタンから切り替える事が可能です。
【不具合改善】
・ランキングなどで文字化けが発生するケースがありましたが、改善を行いました。
※現在も稀に発生するケースがある為、引き続き改善を進めております。
・iOS10の端末で発生していた一部レイアウトが乱れて表示される件の不具合を解消しました。
ご利用の皆さまのご意見を参考にしながら、今後もサービスの改善に努めてまいります。
引き続き、JOYSOUNDをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
2/15に下記の変更・改善を行いましたのでお知らせいたします。
【仕様変更】
■うたスキ動画
・動画の再生画面で、再生プレイヤーの下に表示される曲名・歌手名のリンクから、楽曲ページ・歌手ページへ遷移できるようにしました。
■カラオケ店舗検索
・検索結果ページで表示される店舗の一覧を確認しやすいレイアウトに変更しました。
※変更により検索オプションの一部を折りたたんだ状態で表示しておりますが、ボタンから切り替える事が可能です。
【不具合改善】
・ランキングなどで文字化けが発生するケースがありましたが、改善を行いました。
※現在も稀に発生するケースがある為、引き続き改善を進めております。
・iOS10の端末で発生していた一部レイアウトが乱れて表示される件の不具合を解消しました。
ご利用の皆さまのご意見を参考にしながら、今後もサービスの改善に努めてまいります。
引き続き、JOYSOUNDをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
2/19実施 システムメンテナンスのお知らせ（2/10掲載）
2017/2/10
いつもJOYSOUNDをご愛顧頂き有難うございます。
本サイトでは、以下の日程でメンテナンスを予定しております。
ご迷惑をおかけしますが、ご了承の程よろしくお願いいたします。
■メンテナンス日時
2017年2月19日（日） 4:00PM～8:00PM
※メンテナンスの状況により、終了時間が前後する場合がございます。
■影響範囲
メンテナンス期間中は、うたスキ動画を「お店に配信する」設定の反映に遅延が発生し、メンテナンス終了後に順次配信されます。
当該時間帯に撮影した動画をその場でお店に配信し、コラボ撮影を行うことができませんので、あらかじめご注意くださいますようお願いいたします。
※なお、メンテナンス時間帯の前にお店に配信されている動画に対してコラボ撮影を行う事は可能です。
ご迷惑をおかけしますがよろしくお願いいたします。
本サイトでは、以下の日程でメンテナンスを予定しております。
ご迷惑をおかけしますが、ご了承の程よろしくお願いいたします。
■メンテナンス日時
2017年2月19日（日） 4:00PM～8:00PM
※メンテナンスの状況により、終了時間が前後する場合がございます。
■影響範囲
メンテナンス期間中は、うたスキ動画を「お店に配信する」設定の反映に遅延が発生し、メンテナンス終了後に順次配信されます。
当該時間帯に撮影した動画をその場でお店に配信し、コラボ撮影を行うことができませんので、あらかじめご注意くださいますようお願いいたします。
※なお、メンテナンス時間帯の前にお店に配信されている動画に対してコラボ撮影を行う事は可能です。
ご迷惑をおかけしますがよろしくお願いいたします。
2/9に発生しましたシステム障害について
2017/2/9
いつもJOYSOUNDをご愛顧頂き有難うございます。
本日2017年2月9日 3:00PM頃より、本サイトならびにカラオケ店舗において、
うたスキをはじめ、JOYSOUND各種サービスがご利用いただけない状況が発生致しました。
ご利用の皆様に、ご迷惑をおかけしました事をお詫び申し上げます。
【障害発生日時】
2017年2月9日（木） 3:00PM頃～4:30PM頃
【影響のあったサービス範囲】
・JOYSOUND.comおよび、一部の関連サービス
・カラオケ店舗における、うたスキをはじめJOYSOUND関連サービス
今後、このようなご迷惑をおかけする事がないよう再発防止に努めてまいります。
引き続きJOYSOUNDをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
本日2017年2月9日 3:00PM頃より、本サイトならびにカラオケ店舗において、
うたスキをはじめ、JOYSOUND各種サービスがご利用いただけない状況が発生致しました。
ご利用の皆様に、ご迷惑をおかけしました事をお詫び申し上げます。
【障害発生日時】
2017年2月9日（木） 3:00PM頃～4:30PM頃
【影響のあったサービス範囲】
・JOYSOUND.comおよび、一部の関連サービス
・カラオケ店舗における、うたスキをはじめJOYSOUND関連サービス
今後、このようなご迷惑をおかけする事がないよう再発防止に努めてまいります。
引き続きJOYSOUNDをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
2/9実施 システムメンテナンスのお知らせ
2017/2/2
いつもJOYSOUNDをご愛顧頂き有難うございます。
本サイトでは、以下の日程でメンテナンスを予定しております。
■メンテナンス日時
2017年2月9日（木） 7:00AM～11:00AM
※メンテナンスの状況により、終了時間が前後する場合がございます。
■ご利用頂けないサービス
[Webサイト]
・JOYSOUND.comの閲覧並びに、うたスキ関連サービスがご利用頂けません。
※カラオケ店舗におけるログインや歌唱はご利用いただけます。
ご迷惑をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
本サイトでは、以下の日程でメンテナンスを予定しております。
■メンテナンス日時
2017年2月9日（木） 7:00AM～11:00AM
※メンテナンスの状況により、終了時間が前後する場合がございます。
■ご利用頂けないサービス
[Webサイト]
・JOYSOUND.comの閲覧並びに、うたスキ関連サービスがご利用頂けません。
※カラオケ店舗におけるログインや歌唱はご利用いただけます。
ご迷惑をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
【アバター】1日1回無料！恋みくじ的うたスキガチャ開始
2017/1/31
いつもJOYSOUNDをご愛顧頂き有難うございます。
2017年1月31日より「【期間限定】1日1回無料！恋みくじ的うたスキガチャ」がスタート！（～2月15日17時まで）
大吉or凶（レアアイテム）が出る確率は1%！毎日回してレアアイテムをゲットしよう！！
※無料でまわせるのは1日1回まで。2回目以降は100ポイント必要です。
※日付は毎日正午12時に更新されます。
⇒無料ガチャを回す♪
※うたスキへのログイン・会員登録（無料）が必要です。
引き続きJOYSOUNDをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
2017年1月31日より「【期間限定】1日1回無料！恋みくじ的うたスキガチャ」がスタート！（～2月15日17時まで）
大吉or凶（レアアイテム）が出る確率は1%！毎日回してレアアイテムをゲットしよう！！
※無料でまわせるのは1日1回まで。2回目以降は100ポイント必要です。
※日付は毎日正午12時に更新されます。
⇒無料ガチャを回す♪
※うたスキへのログイン・会員登録（無料）が必要です。
引き続きJOYSOUNDをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
システムメンテナンスのお知らせ
2017/1/27
いつもJOYSOUNDをご愛顧頂き有難うございます。
本サイトでは、以下の日程でメンテナンスを予定しております。
【メンテナンス詳細】
2017年2月2日（木） 10:00AM～3:00PM
[PC/スマートフォン]
メンテナンス期間中は、マイルーム内の下記情報の更新に遅延が発生いたします。
・歌唱りれき 関連情報
・採点結果 関連情報
・各種ランキング 関連情報
※その他のうたスキ関連サービスは通常通りご利用いただけます。
ご迷惑をおかけしますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
本サイトでは、以下の日程でメンテナンスを予定しております。
【メンテナンス詳細】
2017年2月2日（木） 10:00AM～3:00PM
[PC/スマートフォン]
メンテナンス期間中は、マイルーム内の下記情報の更新に遅延が発生いたします。
・歌唱りれき 関連情報
・採点結果 関連情報
・各種ランキング 関連情報
※その他のうたスキ関連サービスは通常通りご利用いただけます。
ご迷惑をおかけしますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
一部決済サービスのメンテナンスのお知らせ
2017/1/12
いつもJOYSOUNDをご愛顧頂きありがとうございます。
決済サービスのシステムメンテナンスが以下の日程で行われます。
該当時間帯でJOYポの購入およびうたスキプレミアムの登録がご利用いただけません。
【auかんたん決済】
2017年1月19日（木） 0：00AM～7：00AM
【WebMoney決済】
2017年1月19日（木） 0：00AM～7：00AM
【ソフトバンクまとめて支払い】
2017年1月23日（月） 4：00AM～6：00AM
※上記時間帯のうち数分間
ご迷惑をおかけしますがよろしくお願いいたします。
決済サービスのシステムメンテナンスが以下の日程で行われます。
該当時間帯でJOYポの購入およびうたスキプレミアムの登録がご利用いただけません。
【auかんたん決済】
2017年1月19日（木） 0：00AM～7：00AM
【WebMoney決済】
2017年1月19日（木） 0：00AM～7：00AM
【ソフトバンクまとめて支払い】
2017年1月23日（月） 4：00AM～6：00AM
※上記時間帯のうち数分間
ご迷惑をおかけしますがよろしくお願いいたします。
【全国採点】アバターアイテム更新
2017/1/5
いつもJOYSOUNDをご愛顧頂きありがとうございます。
お店で全国採点(GP/ONLINE)に参加するともらえるアイテムを更新しました。
※歌って獲得した点数に応じて、アバターアイテムがもらえます。
⇒今もらえるアイテムはコレ！
全国採点グランプリ参加方法
引き続きJOYSOUNDをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お店で全国採点(GP/ONLINE)に参加するともらえるアイテムを更新しました。
※歌って獲得した点数に応じて、アバターアイテムがもらえます。
⇒今もらえるアイテムはコレ！
全国採点グランプリ参加方法
引き続きJOYSOUNDをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
