JOYSOUNDからのお知らせ（過去のお知らせ 2023年）
冬季休業期間中のサポートデスク休止について（12/19掲載)
2023/12/19
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
冬季休業期間中のサポートデスク休止について
本サイトは、下記の期間を休業期間とさせていただきます。
期間中はサポートデスクの回答を休止させていただきます。
【休止期間】
2023/12/28(木)6:00 PM ～ 2024/1/4(木)10:00 AM
なお、上記期間にお寄せいただいたお問合せやご要望につきましては､2024/1/4(木)10:00AMより順次回答致しますが、お寄せいただいた件数や内容により、ご回答までにお時間がかかる場合がございます。
おそれいりますが、あらかじめご了承くださいますようお願い致します。
冬季休業期間中のサポートデスク休止について
本サイトは、下記の期間を休業期間とさせていただきます。
期間中はサポートデスクの回答を休止させていただきます。
【休止期間】
2023/12/28(木)6:00 PM ～ 2024/1/4(木)10:00 AM
なお、上記期間にお寄せいただいたお問合せやご要望につきましては､2024/1/4(木)10:00AMより順次回答致しますが、お寄せいただいた件数や内容により、ご回答までにお時間がかかる場合がございます。
おそれいりますが、あらかじめご了承くださいますようお願い致します。
うたスキサービスご利用に関するお願い（12/12掲載）
2023/12/12
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
最近、当サービスをご利用中のお客様より、外部サイトや当サービス内の投稿における嫌がらせや誹謗中傷等の行為により、被害を受けている旨の報告を受けております。
上記行為の結果、当サービス内における「アカウント作成やニックネーム設定によるなりすましや嫌がらせ」「動画再生回数のつり上げやランキングの独占など意図的に操作する行為」や「動画コメント等での誹謗中傷行為」など、お客様間で解決できないと当社が判断する行為が発生した場合、当社は、被害を受けたお客様からの申告を基に事実確認を行ったうえ、利用規約、各種ガイドラインに沿った対応を順次実施しております。
※お客様間でのみ認識できる投稿内容である場合や、誹謗中傷の対象が明確でない場合は、対応できない場合がございます。
当サービス外での出来事には基本的に対応できかねますが、警察または裁判所等の公的機関から法令に基づく開示等の要請を受けた場合には、引き続き適宜協力を行ってまいります。
【うたスキサービスご利用に関するお願い】
うたスキサービスは、うたスキ動画の撮影・コメント等でユーザー間のコミュニケーションをお楽しみいただけるサービスです。
ご利用に際しては「ユーザー間の交流に関するガイドライン」と「利用規約」をよくお読みのうえ、節度ある行動とマナーをお守りいただき、他のお客様へのご迷惑とならないご利用をお願い申し上げます。
◆ユーザー間の交流に関するガイドライン
◆利用規約
今後ともJOYSOUNDをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
最近、当サービスをご利用中のお客様より、外部サイトや当サービス内の投稿における嫌がらせや誹謗中傷等の行為により、被害を受けている旨の報告を受けております。
上記行為の結果、当サービス内における「アカウント作成やニックネーム設定によるなりすましや嫌がらせ」「動画再生回数のつり上げやランキングの独占など意図的に操作する行為」や「動画コメント等での誹謗中傷行為」など、お客様間で解決できないと当社が判断する行為が発生した場合、当社は、被害を受けたお客様からの申告を基に事実確認を行ったうえ、利用規約、各種ガイドラインに沿った対応を順次実施しております。
※お客様間でのみ認識できる投稿内容である場合や、誹謗中傷の対象が明確でない場合は、対応できない場合がございます。
当サービス外での出来事には基本的に対応できかねますが、警察または裁判所等の公的機関から法令に基づく開示等の要請を受けた場合には、引き続き適宜協力を行ってまいります。
【うたスキサービスご利用に関するお願い】
うたスキサービスは、うたスキ動画の撮影・コメント等でユーザー間のコミュニケーションをお楽しみいただけるサービスです。
ご利用に際しては「ユーザー間の交流に関するガイドライン」と「利用規約」をよくお読みのうえ、節度ある行動とマナーをお守りいただき、他のお客様へのご迷惑とならないご利用をお願い申し上げます。
◆ユーザー間の交流に関するガイドライン
◆利用規約
今後ともJOYSOUNDをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
【復旧済】カラオケランキングの不具合について（12/1掲載）
2023/12/01
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
本日、総合カラオケランキング（月間）を表示した際に選択された月とは異なる月のランキング情報と集計期間が表示される不具合が発生しておりました。
現在は復旧済で、該当月のランキング情報が正しく表示されています。
■対象
総合カラオケランキング-月間
https://www.joysound.com/web/karaoke/ranking/all/monthly
■発生期間
12月1日（金）0:00AM頃 ～ 12:15PM頃
■発生内容
11月のタブが選択されている際に9月の集計期間と月間ランキングの情報が表示される不具合が発生していました。
この度はお客様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
引き続きご愛顧の程よろしくお願いいたします。
本日、総合カラオケランキング（月間）を表示した際に選択された月とは異なる月のランキング情報と集計期間が表示される不具合が発生しておりました。
現在は復旧済で、該当月のランキング情報が正しく表示されています。
■対象
総合カラオケランキング-月間
https://www.joysound.com/web/karaoke/ranking/all/monthly
■発生期間
12月1日（金）0:00AM頃 ～ 12:15PM頃
■発生内容
11月のタブが選択されている際に9月の集計期間と月間ランキングの情報が表示される不具合が発生していました。
この度はお客様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
引き続きご愛顧の程よろしくお願いいたします。
新機種リリースに伴ううたスキ新機能について（11/13掲載）
2023/11/13
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
本日、「無限にひろがる、カラオケの常識を超えたエンターテインメント体験。」をコンセプトに掲げた業務用通信カラオケの新フラグシップモデル「JOYSOUND X1（ジョイサウンド エクスワン）」がリリースされました。
それに伴い、「JOYSOUND X1」のうたスキサービスでは以下の2つの新たな機能をお楽しみいただけるようになりました。
１.分析採点AI+
分析採点AIがアップデートされ、より人に近い感覚で歌声を判定できるようになりました。
アップデートの内容は、こちらのページをご確認ください。
従来の分析採点同様に、マイルームより結果りれきや音声りれきの確認が可能です。
２.うたスキ動画 音声のみアップロード
うたスキ動画で音声のみの動画をアップロードできるようになりました。
YouTube連携も可能となっておりますので、ご自分の歌唱振り返りを行いたい場合など、音声のみの投稿がご利用いただけます。
※動画再生時には映像は表示されず黒画面が表示されます
※動画のサムネイルについて、すべて共通の画像となり変更はできません
※公開範囲は「非公開」のみとなっており、お店に配信やコラボはできません
音声のみアップロード機能の使い方に関してはヘルプをご確認ください。
今後もサービス向上に取り組んで参りますので、引き続き、うたスキJOYSOUNDをお楽しみ頂けますようお願い申し上げます。
本日、「無限にひろがる、カラオケの常識を超えたエンターテインメント体験。」をコンセプトに掲げた業務用通信カラオケの新フラグシップモデル「JOYSOUND X1（ジョイサウンド エクスワン）」がリリースされました。
それに伴い、「JOYSOUND X1」のうたスキサービスでは以下の2つの新たな機能をお楽しみいただけるようになりました。
１.分析採点AI+
分析採点AIがアップデートされ、より人に近い感覚で歌声を判定できるようになりました。
アップデートの内容は、こちらのページをご確認ください。
従来の分析採点同様に、マイルームより結果りれきや音声りれきの確認が可能です。
２.うたスキ動画 音声のみアップロード
うたスキ動画で音声のみの動画をアップロードできるようになりました。
YouTube連携も可能となっておりますので、ご自分の歌唱振り返りを行いたい場合など、音声のみの投稿がご利用いただけます。
※動画再生時には映像は表示されず黒画面が表示されます
※動画のサムネイルについて、すべて共通の画像となり変更はできません
※公開範囲は「非公開」のみとなっており、お店に配信やコラボはできません
音声のみアップロード機能の使い方に関してはヘルプをご確認ください。
今後もサービス向上に取り組んで参りますので、引き続き、うたスキJOYSOUNDをお楽しみ頂けますようお願い申し上げます。
【復旧】カラオケランキングの不具合について（11/14追記）
2023/11/13
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
＜11/14 追記＞
-------------------
カラオケランキング[デイリー]に関しまして、現在は正常に更新されております。
https://www.joysound.com/web/karaoke/ranking/all
下記日時の間で一部の楽曲が含まれていないランキングが表示されていました。
■発生期間
11月9日（木）11:00頃 ～ 11月13日（月）20:30頃
この度はお客様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
引き続きご愛顧の程よろしくお願いいたします。
------------------
現在、カラオケランキング[デイリー]の集計に不具合が発生し、一部の楽曲が表示されていません。
原因の特定に向け調査を進めており、カラオケランキングの更新を一時停止しております。
復旧の目途がわかり次第、あらためてお知らせ致します。
■対象：カラオケランキング[デイリー]
https://www.joysound.com/web/karaoke/ranking/all
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ありません。
復旧まで今しばらくお待ちくださいますよう、何卒よろしくお願い致します。
＜11/14 追記＞
-------------------
カラオケランキング[デイリー]に関しまして、現在は正常に更新されております。
https://www.joysound.com/web/karaoke/ranking/all
下記日時の間で一部の楽曲が含まれていないランキングが表示されていました。
■発生期間
11月9日（木）11:00頃 ～ 11月13日（月）20:30頃
この度はお客様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
引き続きご愛顧の程よろしくお願いいたします。
------------------
現在、カラオケランキング[デイリー]の集計に不具合が発生し、一部の楽曲が表示されていません。
原因の特定に向け調査を進めており、カラオケランキングの更新を一時停止しております。
復旧の目途がわかり次第、あらためてお知らせ致します。
■対象：カラオケランキング[デイリー]
https://www.joysound.com/web/karaoke/ranking/all
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ありません。
復旧まで今しばらくお待ちくださいますよう、何卒よろしくお願い致します。
緊急メンテナンスの実施について（10/13掲載）
2023/10/13
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
本日、システム安定化のために緊急メンテナンス作業を実施致します。
作業中、数分から20分程度、一部の通信を利用したサービスに影響が生じますので、予めご了承ください。
■予定日時
2023年10月13日（金）15:00頃～16:00頃
上記1時間のうち、最大20分程度、下記サービスがご利用いただけない場合がございます。
■影響を受ける主なサービス
[Webサイト]
・マイうたスキ動画の「お店に配信」
[カラオケ店舗]
・一部楽曲のダウンロードや演奏
・うたスキ動画の視聴やコラボ撮影
・映像視聴コンテンツのダウンロード
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけ致しますが、何とぞご了承くださいますようお願い申し上げます。
本日、システム安定化のために緊急メンテナンス作業を実施致します。
作業中、数分から20分程度、一部の通信を利用したサービスに影響が生じますので、予めご了承ください。
■予定日時
2023年10月13日（金）15:00頃～16:00頃
上記1時間のうち、最大20分程度、下記サービスがご利用いただけない場合がございます。
■影響を受ける主なサービス
[Webサイト]
・マイうたスキ動画の「お店に配信」
[カラオケ店舗]
・一部楽曲のダウンロードや演奏
・うたスキ動画の視聴やコラボ撮影
・映像視聴コンテンツのダウンロード
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけ致しますが、何とぞご了承くださいますようお願い申し上げます。
緊急メンテナンスの実施について（10/6掲載）
2023/10/06
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
本日、システム安定化のために緊急メンテナンス作業を実施致します。
作業中、数分から20分程度、一部の通信を利用したサービスに影響が生じますので、予めご了承ください。
■予定日時
2023年10月6日（金）15:30頃～16:30頃
上記1時間のうち、最大20分程度、下記サービスがご利用いただけない場合がございます。
■影響を受ける主なサービス
[Webサイト]
・マイうたスキ動画の「お店に配信」
[カラオケ店舗]
・一部楽曲のダウンロードや演奏
・うたスキ動画の視聴やコラボ撮影
・映像視聴コンテンツのダウンロード
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけ致しますが、何とぞご了承くださいますようお願い申し上げます。
本日、システム安定化のために緊急メンテナンス作業を実施致します。
作業中、数分から20分程度、一部の通信を利用したサービスに影響が生じますので、予めご了承ください。
■予定日時
2023年10月6日（金）15:30頃～16:30頃
上記1時間のうち、最大20分程度、下記サービスがご利用いただけない場合がございます。
■影響を受ける主なサービス
[Webサイト]
・マイうたスキ動画の「お店に配信」
[カラオケ店舗]
・一部楽曲のダウンロードや演奏
・うたスキ動画の視聴やコラボ撮影
・映像視聴コンテンツのダウンロード
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけ致しますが、何とぞご了承くださいますようお願い申し上げます。
緊急メンテナンスの実施について（9/29掲載）
2023/09/29
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
本日、カラオケネットワークサーバーにつきまして、過大な負荷により、一時的に通信が不安定な状況が発生し、一部のコンテンツの演奏/再生及びサービスがご利用出来ない状況が発生いたしました。
つきましては、システム安定化のために緊急メンテナンス作業を実施致します。
作業中、数分から20分程度、一部の通信を利用したサービスに影響が生じますので、予めご了承ください。
■予定日時
2023年9月29日（金）14:30頃～15:30頃
上記1時間のうち、最大20分程度、下記サービスがご利用いただけない場合がございます。
■影響を受ける主なサービス
[Webサイト]
・マイうたスキ動画の「お店に配信」
[カラオケ店舗]
・一部楽曲のダウンロードや演奏
・うたスキ動画の視聴やコラボ撮影
・映像視聴コンテンツのダウンロード
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけ致しますが、何とぞご了承くださいますようお願い申し上げます。
本日、カラオケネットワークサーバーにつきまして、過大な負荷により、一時的に通信が不安定な状況が発生し、一部のコンテンツの演奏/再生及びサービスがご利用出来ない状況が発生いたしました。
つきましては、システム安定化のために緊急メンテナンス作業を実施致します。
作業中、数分から20分程度、一部の通信を利用したサービスに影響が生じますので、予めご了承ください。
■予定日時
2023年9月29日（金）14:30頃～15:30頃
上記1時間のうち、最大20分程度、下記サービスがご利用いただけない場合がございます。
■影響を受ける主なサービス
[Webサイト]
・マイうたスキ動画の「お店に配信」
[カラオケ店舗]
・一部楽曲のダウンロードや演奏
・うたスキ動画の視聴やコラボ撮影
・映像視聴コンテンツのダウンロード
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけ致しますが、何とぞご了承くださいますようお願い申し上げます。
緊急メンテナンスの実施について（9/27掲載）
2023/09/27
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
本日、カラオケネットワークサーバーにつきまして、過大な負荷により、一時的に通信が不安定な状況が発生し、一部のコンテンツの演奏/再生及びサービスがご利用出来ない状況が発生いたしました。
つきましては、システム安定化のために緊急メンテナンス作業を実施致します。
作業中、数分から20分程度、一部の通信を利用したサービスに影響が生じますので、予めご了承ください。
■予定日時
2023年9月27日（水）16:00頃～17:00頃
上記1時間のうち、最大20分程度、下記サービスがご利用いただけない場合がございます。
■影響を受ける主なサービス
[Webサイト]
・マイうたスキ動画の「お店に配信」
[カラオケ店舗]
・一部楽曲のダウンロードや演奏
・うたスキ動画の視聴やコラボ撮影
・映像視聴コンテンツのダウンロード
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけ致しますが、何とぞご了承くださいますようお願い申し上げます。
本日、カラオケネットワークサーバーにつきまして、過大な負荷により、一時的に通信が不安定な状況が発生し、一部のコンテンツの演奏/再生及びサービスがご利用出来ない状況が発生いたしました。
つきましては、システム安定化のために緊急メンテナンス作業を実施致します。
作業中、数分から20分程度、一部の通信を利用したサービスに影響が生じますので、予めご了承ください。
■予定日時
2023年9月27日（水）16:00頃～17:00頃
上記1時間のうち、最大20分程度、下記サービスがご利用いただけない場合がございます。
■影響を受ける主なサービス
[Webサイト]
・マイうたスキ動画の「お店に配信」
[カラオケ店舗]
・一部楽曲のダウンロードや演奏
・うたスキ動画の視聴やコラボ撮影
・映像視聴コンテンツのダウンロード
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけ致しますが、何とぞご了承くださいますようお願い申し上げます。
うたスキ一部機能改修と不具合修正について（9/25追記）
2023/09/25
＜9/25 追記＞
-------------------
下記『3.』について、改めて対応を予定しておりますのでご案内いたします。
なお、前回の影響をふまえまして、修正内容を一部変更しておりますのであわせてご確認ください。
3．お店のリモコン端末で動画詳細画面を表示しようとすると、画面遷移せず「通信エラー」となることがある
■対象機能
動画紹介コメント（動画の説明文）
※動画へのコメント投稿は今回の修正対象外のため、影響ございません。
■対応内容
カラオケ店舗での動画表示の際に通信エラーの原因となる、以下の記号・文字を入力できないようにします
⇒「改行」 「tab」 「スペース」 「"」 「\」 「半角カタカナ」、その他一部記号など
■対応予定日
2023/9/27(水) ※正午頃予定
※対応完了時のご案内は行いません。上記予定日時以降は修正が反映されておりますのでご了承ください。
-------------------
＜9/14 追記＞
-------------------
9/13に対応した下記の修正により、動画紹介コメント（動画の説明文）だけでなく、動画へのコメント投稿においても入力文字に制限がかかる等の影響が出ていることが判明いたしました。
コメント投稿での入力文字については本来制限をかけるべき内容ではございませんので、下記項目については一度対応前の状態に戻させていただきました。
3．お店のリモコン端末で動画詳細画面を表示しようとすると、画面遷移せず「通信エラー」となることがある
不具合の詳細（5/24掲載済みインフォメーション）
→動画紹介コメントへ入力する文字に制限を追加しました（改行、tab、"、\、半角カタカナを不可としました）。
今後、本修正を再度対応する場合、改めてインフォメーションにてご案内させていただきます。
-------------------
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
このたび、うたスキWEBサイトにおいて一部機能の改修と不具合の解消を行いましたのでご案内いたします。
■機能改修
1．お店でうたスキ会員登録された方のJOYSOUND ID(メールアドレス)登録機能
2022年12月以降、お店のリモコン端末でうたスキ会員登録をされた場合、WEBサイトにてJOYSOUND ID（メールアドレス）の追加登録が行えなくなっておりました。
このたび、WEBサイトにてJOYSOUND IDを追加登録いただける機能をリリースし、WEB上の全ての機能がご利用いただけるようになりました。
JOYSOUND IDの追加登録は、うたスキマイルームTOPにある「各種設定」の「お客様情報の確認・変更」より行っていただけます。
▶お客様情報の確認・変更
2．うたスキマイルームの「あなたへのお知らせ」に未読件数等表示
うたスキマイルームTOPにある「あなたへのお知らせ」に、未読件数をバッジで表示する改修を行いました。
また「あなたへのお知らせ」ページで表示される、うたスキ動画コメントの通知について、1つの動画に対し複数のコメントが付いた場合は（他○件）と件数を表示する改修を行いました。
■不具合修正
3．お店のリモコン端末で動画詳細画面を表示しようとすると、画面遷移せず「通信エラー」となることがある
不具合の詳細（5/24掲載済みインフォメーション）
→動画紹介コメントへ入力する文字に制限を追加しました（改行、tab、"、\、半角カタカナを不可としました）。
4．「お店配信中」のアイコンが表示されているにもかかわらず、コレクション登録ができない、あるいはお店で表示されない動画がある
不具合の詳細（4/24掲載済みインフォメーション）
→楽曲管理上の理由等により「お店に配信する」の設定が解除された動画において、配信状態を表すアイコンが「お店未配信」に戻るよう修正しました。
当該動画については再度お店に配信することはできできませんので、ご了承ください。
5．うたスキ動画のタグ編集機能において、半角20文字のタグを登録できない
→正しくは#（ハッシュタグマーク）を含めて全角・半角20文字まで登録できる仕様となりますので、登録画面における説明文を修正し、#を予め自動挿入するよう変更しました。
6．うたスキ動画検索において、iOS端末（iPhone等）で「～」を入力しても「～」を含む文字列が検索できない
→iOS端末で「～」を含む文字列を検索できるよう修正しました。
7．その他、不適切なエラー文言の修正
→エラー発生時に表示される文言が一部誤った内容だったため、適切な文言に修正しました。
引き続きJOYSOUNDをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
-------------------
下記『3.』について、改めて対応を予定しておりますのでご案内いたします。
なお、前回の影響をふまえまして、修正内容を一部変更しておりますのであわせてご確認ください。
3．お店のリモコン端末で動画詳細画面を表示しようとすると、画面遷移せず「通信エラー」となることがある
■対象機能
動画紹介コメント（動画の説明文）
※動画へのコメント投稿は今回の修正対象外のため、影響ございません。
■対応内容
カラオケ店舗での動画表示の際に通信エラーの原因となる、以下の記号・文字を入力できないようにします
⇒「改行」 「tab」 「スペース」 「"」 「\」 「半角カタカナ」、その他一部記号など
■対応予定日
2023/9/27(水) ※正午頃予定
※対応完了時のご案内は行いません。上記予定日時以降は修正が反映されておりますのでご了承ください。
-------------------
＜9/14 追記＞
-------------------
9/13に対応した下記の修正により、動画紹介コメント（動画の説明文）だけでなく、動画へのコメント投稿においても入力文字に制限がかかる等の影響が出ていることが判明いたしました。
コメント投稿での入力文字については本来制限をかけるべき内容ではございませんので、下記項目については一度対応前の状態に戻させていただきました。
3．お店のリモコン端末で動画詳細画面を表示しようとすると、画面遷移せず「通信エラー」となることがある
不具合の詳細（5/24掲載済みインフォメーション）
→動画紹介コメントへ入力する文字に制限を追加しました（改行、tab、"、\、半角カタカナを不可としました）。
今後、本修正を再度対応する場合、改めてインフォメーションにてご案内させていただきます。
-------------------
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
このたび、うたスキWEBサイトにおいて一部機能の改修と不具合の解消を行いましたのでご案内いたします。
■機能改修
1．お店でうたスキ会員登録された方のJOYSOUND ID(メールアドレス)登録機能
2022年12月以降、お店のリモコン端末でうたスキ会員登録をされた場合、WEBサイトにてJOYSOUND ID（メールアドレス）の追加登録が行えなくなっておりました。
このたび、WEBサイトにてJOYSOUND IDを追加登録いただける機能をリリースし、WEB上の全ての機能がご利用いただけるようになりました。
JOYSOUND IDの追加登録は、うたスキマイルームTOPにある「各種設定」の「お客様情報の確認・変更」より行っていただけます。
▶お客様情報の確認・変更
2．うたスキマイルームの「あなたへのお知らせ」に未読件数等表示
うたスキマイルームTOPにある「あなたへのお知らせ」に、未読件数をバッジで表示する改修を行いました。
また「あなたへのお知らせ」ページで表示される、うたスキ動画コメントの通知について、1つの動画に対し複数のコメントが付いた場合は（他○件）と件数を表示する改修を行いました。
■不具合修正
3．お店のリモコン端末で動画詳細画面を表示しようとすると、画面遷移せず「通信エラー」となることがある
不具合の詳細（5/24掲載済みインフォメーション）
→動画紹介コメントへ入力する文字に制限を追加しました（改行、tab、"、\、半角カタカナを不可としました）。
4．「お店配信中」のアイコンが表示されているにもかかわらず、コレクション登録ができない、あるいはお店で表示されない動画がある
不具合の詳細（4/24掲載済みインフォメーション）
→楽曲管理上の理由等により「お店に配信する」の設定が解除された動画において、配信状態を表すアイコンが「お店未配信」に戻るよう修正しました。
当該動画については再度お店に配信することはできできませんので、ご了承ください。
5．うたスキ動画のタグ編集機能において、半角20文字のタグを登録できない
→正しくは#（ハッシュタグマーク）を含めて全角・半角20文字まで登録できる仕様となりますので、登録画面における説明文を修正し、#を予め自動挿入するよう変更しました。
6．うたスキ動画検索において、iOS端末（iPhone等）で「～」を入力しても「～」を含む文字列が検索できない
→iOS端末で「～」を含む文字列を検索できるよう修正しました。
7．その他、不適切なエラー文言の修正
→エラー発生時に表示される文言が一部誤った内容だったため、適切な文言に修正しました。
引き続きJOYSOUNDをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
システムメンテナンスのお知らせ（8/18掲載）
2023/08/18
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただきありがとうございます。
システム保守の為、下記日程でメンテナンスを予定しております。
メンテナンス中は最大で5分程度、下記の機能をご利用いただけない時間帯が発生する場合がございますが、その際は時間を空けて再度お試しください。
【メンテナンス日時】
・8月30日（水）2:00AM頃 ～ 4:00AM頃
【影響範囲】
・楽曲検索
・うたスキ／うたスキ動画機能全般
ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
システム保守の為、下記日程でメンテナンスを予定しております。
メンテナンス中は最大で5分程度、下記の機能をご利用いただけない時間帯が発生する場合がございますが、その際は時間を空けて再度お試しください。
【メンテナンス日時】
・8月30日（水）2:00AM頃 ～ 4:00AM頃
【影響範囲】
・楽曲検索
・うたスキ／うたスキ動画機能全般
ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
システム障害について（8/9掲載）
2023/08/09
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
本日、下記のサービスがご利用いただけない（またはご利用しにくい）事象が発生しておりました。
ご利用の皆様にご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
■ご利用いただけなかったサービス
[Webサイト]
・マイうたスキ動画の「お店に配信」
[店舗]
・一部楽曲のダウンロードや演奏
・うたスキ動画の視聴やコラボ撮影
・映像視聴コンテンツのダウンロード
※現在はすべて正常にご利用いただけます。
■発生日時
[Webサイト]
8月9日（水） 7:00AM頃 ～ 0:30PM頃
[店舗]
8月9日（水） 7:00AM頃 ～ 10:00AM頃
今後このような事象が発生することがないよう努めてまいります。
引き続きJOYSOUNDをよろしくお願いいたします。
本日、下記のサービスがご利用いただけない（またはご利用しにくい）事象が発生しておりました。
ご利用の皆様にご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
■ご利用いただけなかったサービス
[Webサイト]
・マイうたスキ動画の「お店に配信」
[店舗]
・一部楽曲のダウンロードや演奏
・うたスキ動画の視聴やコラボ撮影
・映像視聴コンテンツのダウンロード
※現在はすべて正常にご利用いただけます。
■発生日時
[Webサイト]
8月9日（水） 7:00AM頃 ～ 0:30PM頃
[店舗]
8月9日（水） 7:00AM頃 ～ 10:00AM頃
今後このような事象が発生することがないよう努めてまいります。
引き続きJOYSOUNDをよろしくお願いいたします。
夏季休業期間中のサポートデスク休止について（8/1掲載)
2023/08/01
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
夏季休業期間中のサポートデスク休止について
本サイトは、下記の期間を休業期間とさせていただきます。
期間中はサポートデスクの回答を休止させていただきます。
【休止期間】
2023/8/10(木) 6:00 PM ～ 2023/8/16(水) 10:00 AM
なお、上記期間にお寄せいただいたお問合せやご要望につきましては､2023/8/16(水) 10:00 AMより順次回答致しますが、お寄せいただいた件数や内容により、ご回答までにお時間がかかる場合がございます。
おそれいりますが、あらかじめご了承くださいますようお願い致します。
夏季休業期間中のサポートデスク休止について
本サイトは、下記の期間を休業期間とさせていただきます。
期間中はサポートデスクの回答を休止させていただきます。
【休止期間】
2023/8/10(木) 6:00 PM ～ 2023/8/16(水) 10:00 AM
なお、上記期間にお寄せいただいたお問合せやご要望につきましては､2023/8/16(水) 10:00 AMより順次回答致しますが、お寄せいただいた件数や内容により、ご回答までにお時間がかかる場合がございます。
おそれいりますが、あらかじめご了承くださいますようお願い致します。
システムメンテナンスのお知らせ（7/20掲載）
2023/07/20
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
システム保守の為、下記日程でメンテナンスを予定しております。
メンテナンス中は正常にご利用いただけない、または反映が遅延するサービス・機能がございます。
■メンテナンス日時
2023年7月25日（火）8:00AM頃～9:00AM頃
※メンテナンスの状況により時間が前後する場合がございます。
■影響を受けるサービス、機能
［カラオケ店舗］
・うたスキ動画のコラボ予約
・うたスキ動画の視聴予約
・うたスキミュージックポスト楽曲の演奏
・みるハコの視聴予約
・公式ミュージックビデオ観放題「RecTV Powered by レコチョク」の視聴予約
※メンテナンス開始前から視聴予約・再生頂いたコンテンツは問題無くご視聴できます。
※一部の通信が必要な楽曲を除く、通常のカラオケ歌唱に影響はございません。
※遅延するサービス、機能はメンテナンス終了後に順次反映されます。
［Webサイト］
・うたスキ動画の「お店に配信する」設定の反映
ご迷惑をおかけ致しますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
システム保守の為、下記日程でメンテナンスを予定しております。
メンテナンス中は正常にご利用いただけない、または反映が遅延するサービス・機能がございます。
■メンテナンス日時
2023年7月25日（火）8:00AM頃～9:00AM頃
※メンテナンスの状況により時間が前後する場合がございます。
■影響を受けるサービス、機能
［カラオケ店舗］
・うたスキ動画のコラボ予約
・うたスキ動画の視聴予約
・うたスキミュージックポスト楽曲の演奏
・みるハコの視聴予約
・公式ミュージックビデオ観放題「RecTV Powered by レコチョク」の視聴予約
※メンテナンス開始前から視聴予約・再生頂いたコンテンツは問題無くご視聴できます。
※一部の通信が必要な楽曲を除く、通常のカラオケ歌唱に影響はございません。
※遅延するサービス、機能はメンテナンス終了後に順次反映されます。
［Webサイト］
・うたスキ動画の「お店に配信する」設定の反映
ご迷惑をおかけ致しますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
うたスキ一部機能変更のご案内（7/19掲載）
2023/07/19
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
2022年11月末に終了した一部機能につきまして、お客様より多くのお声を頂戴したことを受け、改めてうたスキサイトの利便性や楽しみ方について見直しを行いました。
その結果、現状対応が可能な範囲で、一部機能の復活と、新たな機能の追加を決定いたしましたのでご案内します。
【対応項目】
１．JOYSOUND公式サイトとうたスキサイトの回遊性を改善
2.うたスキ動画各画面に各種数値と詳細情報を追加
3.動画再生画面の機能改善
4.うたスキ動画検索時の絞り込み条件を追加
5.うたスキ動画のページURLコピーボタンを設置
具体的な変更箇所など詳細については、下記ページをご確認ください。
https://www.joysound.com/web/s/utasuki/ui2/
今後ともよりよいサービスを目指し、開発を行ってまいりますので、
引き続きJOYSOUNDをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
2022年11月末に終了した一部機能につきまして、お客様より多くのお声を頂戴したことを受け、改めてうたスキサイトの利便性や楽しみ方について見直しを行いました。
その結果、現状対応が可能な範囲で、一部機能の復活と、新たな機能の追加を決定いたしましたのでご案内します。
【対応項目】
１．JOYSOUND公式サイトとうたスキサイトの回遊性を改善
2.うたスキ動画各画面に各種数値と詳細情報を追加
3.動画再生画面の機能改善
4.うたスキ動画検索時の絞り込み条件を追加
5.うたスキ動画のページURLコピーボタンを設置
具体的な変更箇所など詳細については、下記ページをご確認ください。
https://www.joysound.com/web/s/utasuki/ui2/
今後ともよりよいサービスを目指し、開発を行ってまいりますので、
引き続きJOYSOUNDをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
うたスキ動画の再生回数に関する不具合について（7/12追記）
2023/07/12
＜7/12 追記＞
-------------------
不具合発生期間中に動画の再生回数が反映されず、実際は10回以上再生されていたにも関わらず保存期間が自動で1ヶ月延長されなかった動画について、
本日対応を完了いたしましたので、ご報告いたします。
■対応完了日時
7/12（水）16時頃
■対象動画
保存期限が7/1～7/6で、保存期間の自動延長対象であったにも関わらず、翌朝削除された動画
※ご自身の操作により削除された動画を除く
■対応内容
対象となるすべての動画を復元し、元の保存期限の1ヶ月後を新たな保存期限といたしました。
また、不具合発生期間を当初7/4（火）13時頃～とご報告しておりましたが、調査の結果、7/2～発生していたことが判明いたしましたので、下記に記載の■発生期間 を訂正いたしました。
-------------------
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
一部のうたスキ動画について、再生回数が正常に反映されてない不具合が発生していたことが判明いたしました。
不具合自体は既に対応完了しておりますが、詳細についてご案内させていただきます。
■不具合詳細
うたスキ動画を再生しても、マイ動画一覧に表示されている再生回数に反映されないことがある
（反映される時と、反映されない時がある）
■発生期間
2023年7月2日（日） ～ 2023年7月7日（金）18時頃
■対応内容
うたスキ動画の再生回数がすべて正常に反映されるよう修正
また、不具合発生期間中に反映されなかった再生回数についても反映済み
なお、不具合発生期間中に動画の再生回数が反映されず、実際は10回以上再生されていたにも関わらず保存期間が自動で1ヶ月延長されなかった動画があった場合、
今後、対応を実施させていただく予定です。
対応の日程や詳細は、決まり次第、本インフォメーションにてご案内いたします。
この度はお客様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後、同様の不具合の発生防止に向け努めていきますので、引き続きご愛顧の程よろしくお願いいたします。
-------------------
不具合発生期間中に動画の再生回数が反映されず、実際は10回以上再生されていたにも関わらず保存期間が自動で1ヶ月延長されなかった動画について、
本日対応を完了いたしましたので、ご報告いたします。
■対応完了日時
7/12（水）16時頃
■対象動画
保存期限が7/1～7/6で、保存期間の自動延長対象であったにも関わらず、翌朝削除された動画
※ご自身の操作により削除された動画を除く
■対応内容
対象となるすべての動画を復元し、元の保存期限の1ヶ月後を新たな保存期限といたしました。
また、不具合発生期間を当初7/4（火）13時頃～とご報告しておりましたが、調査の結果、7/2～発生していたことが判明いたしましたので、下記に記載の■発生期間 を訂正いたしました。
-------------------
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
一部のうたスキ動画について、再生回数が正常に反映されてない不具合が発生していたことが判明いたしました。
不具合自体は既に対応完了しておりますが、詳細についてご案内させていただきます。
■不具合詳細
うたスキ動画を再生しても、マイ動画一覧に表示されている再生回数に反映されないことがある
（反映される時と、反映されない時がある）
■発生期間
2023年7月2日（日） ～ 2023年7月7日（金）18時頃
■対応内容
うたスキ動画の再生回数がすべて正常に反映されるよう修正
また、不具合発生期間中に反映されなかった再生回数についても反映済み
なお、不具合発生期間中に動画の再生回数が反映されず、実際は10回以上再生されていたにも関わらず保存期間が自動で1ヶ月延長されなかった動画があった場合、
今後、対応を実施させていただく予定です。
対応の日程や詳細は、決まり次第、本インフォメーションにてご案内いたします。
この度はお客様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後、同様の不具合の発生防止に向け努めていきますので、引き続きご愛顧の程よろしくお願いいたします。
うたスキサイト上の表示における発生事象について
2023/07/10
＜7/10 追記＞
-------------------
各種設定内で表示されるひみつの質問と答えの内容が表示されず、「null」と表示される事象について、
本日対応を完了し、事象が解消いたしましたので、ご報告いたします。
■対応完了日時
7/10（月）14時頃
■対応内容
・各種設定内で表示されるひみつの質問と答えの内容が表示されず、「null」と表示される場合がある
→ひみつの質問と答えが正常に表示されるようになりました。
-------------------
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
現在うたスキサイトの表示について、下記2件の事象を確認し、解消に向け対応を進めております。
・各種設定内で表示されるひみつの質問と答えの内容が表示されず、「null」と表示される場合がある
└7月中を目処に解消予定で対応を進めております。
└上記が原因でパスワードの再設定、もしくは退会手続きができずお困りの場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
「お店配信中」のアイコンが表示されているにもかかわらず、コレクション登録ができない、あるいはお店で表示されない動画がある
└楽曲管理上の理由等により「お店に配信する」の設定が解除された動画において、配信状態を表すアイコンが「お店未配信」に戻らず「お店配信中」のまま表示されることを確認しております。
コレクション登録ができない、あるいはお店で表示されない動画については上記の状況となっている可能性がございますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
■お問い合わせ
https://www.joysound.com/web/support/input
ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
-------------------
各種設定内で表示されるひみつの質問と答えの内容が表示されず、「null」と表示される事象について、
本日対応を完了し、事象が解消いたしましたので、ご報告いたします。
■対応完了日時
7/10（月）14時頃
■対応内容
・各種設定内で表示されるひみつの質問と答えの内容が表示されず、「null」と表示される場合がある
→ひみつの質問と答えが正常に表示されるようになりました。
-------------------
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
現在うたスキサイトの表示について、下記2件の事象を確認し、解消に向け対応を進めております。
・各種設定内で表示されるひみつの質問と答えの内容が表示されず、「null」と表示される場合がある
└7月中を目処に解消予定で対応を進めております。
└上記が原因でパスワードの再設定、もしくは退会手続きができずお困りの場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
「お店配信中」のアイコンが表示されているにもかかわらず、コレクション登録ができない、あるいはお店で表示されない動画がある
└楽曲管理上の理由等により「お店に配信する」の設定が解除された動画において、配信状態を表すアイコンが「お店未配信」に戻らず「お店配信中」のまま表示されることを確認しております。
コレクション登録ができない、あるいはお店で表示されない動画については上記の状況となっている可能性がございますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
■お問い合わせ
https://www.joysound.com/web/support/input
ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
システムメンテナンスのお知らせ（6/21掲載）
2023/06/21
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
システム保守の為、下記日程でメンテナンスを予定しております。
メンテナンス中は正常にご利用いただけない、または反映が遅延するサービス・機能がございます。
■メンテナンス日時
2023年6月28日（水）6:30AM頃～11:00AM頃
※メンテナンスの状況により時間が前後する場合がございます。
■影響を受けるサービス、機能
［カラオケ店舗］
・うたスキミュージックポスト：制作した楽曲の店舗への配信に遅延が発生
・うたスキ動画：WEBサイトで設定した「お店に配信」の反映に遅延が発生
※上記を除く通常のカラオケ歌唱に影響はございません。
［Webサイト］
・うたスキ動画：「お店に配信」設定の反映に遅延が発生
※作業時間帯の店舗への配信については 、 メンテナンス終了後に順次反映されます。
ご迷惑をおかけ致しますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
システム保守の為、下記日程でメンテナンスを予定しております。
メンテナンス中は正常にご利用いただけない、または反映が遅延するサービス・機能がございます。
■メンテナンス日時
2023年6月28日（水）6:30AM頃～11:00AM頃
※メンテナンスの状況により時間が前後する場合がございます。
■影響を受けるサービス、機能
［カラオケ店舗］
・うたスキミュージックポスト：制作した楽曲の店舗への配信に遅延が発生
・うたスキ動画：WEBサイトで設定した「お店に配信」の反映に遅延が発生
※上記を除く通常のカラオケ歌唱に影響はございません。
［Webサイト］
・うたスキ動画：「お店に配信」設定の反映に遅延が発生
※作業時間帯の店舗への配信については 、 メンテナンス終了後に順次反映されます。
ご迷惑をおかけ致しますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
動画紹介コメント内で改行等が入力されている場合に起こる事象と対応について
2023/10/19
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
＜10/19 追記＞
-------------------
動画紹介コメントに改行等が使用されている動画がお店で正常に表示されない不具合について、
うたスキサイト側の改修が完了したため、対象動画について下記のメンテナンスを行います。
うたスキサイト改修の詳細はこちらをご確認ください。
■対応詳細
・対応内容
動画紹介コメントに改行やtabが使用されている動画について、改行とtabを全角スペースに置き換えるメンテナンスを行います。
・対応予定日
2023/10/24(火)
※対応完了時のご案内は行いません。上記予定日以降は修正が反映されておりますのでご了承ください。
-------------------
＜5/31 追記＞
-------------------
昨日、対象動画の修正につきまして対応いたしましたのでご報告いたします。
-------------------
現在、一部のうたスキ動画において、お店で正常に表示されないケースがあることを確認しております。
事象の詳細と、今後の対応についてご案内いたします。
■発生事象の詳細
・状況
お店のリモコン端末で動画詳細画面を表示しようとすると、画面遷移せず「通信エラー」となることがある
・発生条件
以下の条件がいずれも該当する場合に発生します。
1.対象動画の動画紹介コメント（※）内で改行やtabが使用されている
※動画の所有者が設定画面より入力した動画の説明文です。
2.対象動画がお店に配信されている
3.お店でJOYPadキョクナビ JR-P1000（リモコン端末）を使用
▼JOYPadキョクナビ JR-P1000
https://joysound.biz/product/peripheral/navigation/jr-p1000/
※JR-P2000では本事象は発生いたしません。
■今後の対応
＜対象動画の修正＞
・対応内容
動画紹介コメントに改行が使用されている動画について、改行とtabを全角スペースに置き換えるメンテナンスを行います。
・対応予定日
2023/5/30(火) ※午前中予定
→2023/5/30(火) 11時頃対応完了いたしました
＜うたスキサイトの改修＞
・対応内容
動画設定画面における動画紹介コメントの入力フォームに対し、改行とtabを入力できないよう改修いたします。
・対応予定日
調整中
※確定次第、改めてインフォメーションでご報告いたします。
なお、うたスキサイトの改修までの期間、ご迷惑をおかけし申し訳ありませんが、動画紹介コメントの入力時、改行とtabの入力は控えていただけますと幸いです。
また店舗にて、うたスキ動画詳細画面への遷移時にエラーが発生する場合、本事象が原因の可能性がございますので、キョクナビアプリ、もしくはお店の他の端末にて操作いただければと存じます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
＜10/19 追記＞
-------------------
動画紹介コメントに改行等が使用されている動画がお店で正常に表示されない不具合について、
うたスキサイト側の改修が完了したため、対象動画について下記のメンテナンスを行います。
うたスキサイト改修の詳細はこちらをご確認ください。
■対応詳細
・対応内容
動画紹介コメントに改行やtabが使用されている動画について、改行とtabを全角スペースに置き換えるメンテナンスを行います。
・対応予定日
2023/10/24(火)
※対応完了時のご案内は行いません。上記予定日以降は修正が反映されておりますのでご了承ください。
-------------------
＜5/31 追記＞
-------------------
昨日、対象動画の修正につきまして対応いたしましたのでご報告いたします。
-------------------
現在、一部のうたスキ動画において、お店で正常に表示されないケースがあることを確認しております。
事象の詳細と、今後の対応についてご案内いたします。
■発生事象の詳細
・状況
お店のリモコン端末で動画詳細画面を表示しようとすると、画面遷移せず「通信エラー」となることがある
・発生条件
以下の条件がいずれも該当する場合に発生します。
1.対象動画の動画紹介コメント（※）内で改行やtabが使用されている
※動画の所有者が設定画面より入力した動画の説明文です。
2.対象動画がお店に配信されている
3.お店でJOYPadキョクナビ JR-P1000（リモコン端末）を使用
▼JOYPadキョクナビ JR-P1000
https://joysound.biz/product/peripheral/navigation/jr-p1000/
※JR-P2000では本事象は発生いたしません。
■今後の対応
＜対象動画の修正＞
・対応内容
動画紹介コメントに改行が使用されている動画について、改行とtabを全角スペースに置き換えるメンテナンスを行います。
・対応予定日
2023/5/30(火) ※午前中予定
→2023/5/30(火) 11時頃対応完了いたしました
＜うたスキサイトの改修＞
・対応内容
動画設定画面における動画紹介コメントの入力フォームに対し、改行とtabを入力できないよう改修いたします。
・対応予定日
調整中
※確定次第、改めてインフォメーションでご報告いたします。
なお、うたスキサイトの改修までの期間、ご迷惑をおかけし申し訳ありませんが、動画紹介コメントの入力時、改行とtabの入力は控えていただけますと幸いです。
また店舗にて、うたスキ動画詳細画面への遷移時にエラーが発生する場合、本事象が原因の可能性がございますので、キョクナビアプリ、もしくはお店の他の端末にて操作いただければと存じます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
GW休業期間中のサポートデスク休止について（4/26掲載)
2023/04/26
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
GW休業期間中のサポートデスク休止について
本サイトは、下記の期間を休業期間とさせていただきます。
期間中はサポートデスクの回答を休止させていただきます。
【休止期間】
2023/5/2(火) 6:00 PM ～ 2023/5/8(月) 10:00 AM
なお、上記期間にお寄せいただいたお問合せやご要望につきましては､ 2023/5/8(月) 10:00 AMより順次回答致しますが、お寄せいただいた件数や内容により、ご回答までにお時間がかかる場合がございます。
おそれいりますが、あらかじめご了承くださいますようお願い致します。
GW休業期間中のサポートデスク休止について
本サイトは、下記の期間を休業期間とさせていただきます。
期間中はサポートデスクの回答を休止させていただきます。
【休止期間】
2023/5/2(火) 6:00 PM ～ 2023/5/8(月) 10:00 AM
なお、上記期間にお寄せいただいたお問合せやご要望につきましては､ 2023/5/8(月) 10:00 AMより順次回答致しますが、お寄せいただいた件数や内容により、ご回答までにお時間がかかる場合がございます。
おそれいりますが、あらかじめご了承くださいますようお願い致します。
『キョクナビアプリ』Twitter機能について(4/19掲載)
2023/04/19
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
キョクナビアプリで提供しているTwitter機能におきまして、現在、Twitter社より仕様変更が発表されており、
事前予告なく、予約画面が正常に表示できなくなるケースや、その他の機能に影響が出る可能性がございます。
変更される仕様につきましては、順次対応を行ってまいりますが、それまでの間の対策としてまして、
関連する機能を停止させていただきます。
【対象となる機能】
・予約画面の[これから歌う曲をつぶやいてみよう！]のツイート投稿機能
・予約画面の[このアーティストのイマ歌われている曲]のツイート表示機能
・オプション ⇒ [アカウント設定]
・オプション ⇒ アプリ設定 ⇒ [つぶやき設定の記憶]
・オプション ⇒ このアプリを友達に紹介する ⇒ [Twitter]ボタン
・「スマホでフォト送信」の送信画面に表示される[ツイートする]ボタン
本対応は、4月25日（火）にリリースを予定しております最新版アプリにバージョンアップすることで適用されますので、
各アプリストアよりアップデートをお願いいたします。
※最新版にアプリをアップデートいただかない場合、予期せぬ動作を起こす場合がありますので、必ずアップデートをお願いします。
ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
キョクナビアプリで提供しているTwitter機能におきまして、現在、Twitter社より仕様変更が発表されており、
事前予告なく、予約画面が正常に表示できなくなるケースや、その他の機能に影響が出る可能性がございます。
変更される仕様につきましては、順次対応を行ってまいりますが、それまでの間の対策としてまして、
関連する機能を停止させていただきます。
【対象となる機能】
・予約画面の[これから歌う曲をつぶやいてみよう！]のツイート投稿機能
・予約画面の[このアーティストのイマ歌われている曲]のツイート表示機能
・オプション ⇒ [アカウント設定]
・オプション ⇒ アプリ設定 ⇒ [つぶやき設定の記憶]
・オプション ⇒ このアプリを友達に紹介する ⇒ [Twitter]ボタン
・「スマホでフォト送信」の送信画面に表示される[ツイートする]ボタン
本対応は、4月25日（火）にリリースを予定しております最新版アプリにバージョンアップすることで適用されますので、
各アプリストアよりアップデートをお願いいたします。
※最新版にアプリをアップデートいただかない場合、予期せぬ動作を起こす場合がありますので、必ずアップデートをお願いします。
ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
うたスキ一部機能における発生事象と対応状況について(3/17追記)
2023/03/17
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
うたスキのリニューアル後、特に多くお問い合わせをいただいている内容について、
現在の対応状況をご案内いたします。
＜3/17 追記＞
-------------------
3/9のリリース後、リリースに伴う不具合として下記4件の事象を確認いたしました。
こちらについて本日対応を完了し、事象が解消いたしましたのでご報告いたします。
○対応完了日時
3/17（金）11:00頃
○対応内容
・うたスキ動画のコメントについて、一部のコメントが表示されない場合がある
全てのコメントが正常に表示されるようになりました。
・全国採点GPボタンを押すとエラー画面が表示される場合がある
全国採点GPのページに遷移できるようにしました。
・iPhone端末/Safariブラウザにて、曲詳細のページに遷移できない場合がある
曲詳細ページに遷移できるようにしました。
・ログインしていない状態でうたスキ動画を開き「コレクション登録」を押すとエラー画面が表示される
ログイン画面に遷移できるようにしました。
なお、修正対応後はブラウザのキャッシュ（履歴）の影響で一部機能が正常に動作しないケースがございますので、お手数ですがご使用のブラウザでキャッシュを削除したうえでご使用いただけますようお願いいたします。
○推奨ブラウザごとのキャッシュ削除方法
下記、ブラウザごとのサポートページをご確認ください。
＜スマートフォン＞
・iOSで「Safari」をご利用の方
・Androidで「Chrome」をご利用の方
＜パソコン＞
・「Microsoft Edge」をご利用の方
・「Internet Explorer」をご利用の方
-------------------
＜3/9 追記＞
-------------------
本日、下記の9件につきまして対応が完了いたしましたのでご報告いたします。
○対応完了日時
3/9（木）13:00頃
○対応内容
２．iOS上のChrome等、一部のブラウザでうたスキWEBサイトが表示されない（真っ白になる）
iOS上のChromeでうたスキWEBサイトを表示できるようにしました。
10．WEBサイトでは利用できない機能やボタンが表示される
動画再生画面の「視聴予約」「コラボ予約」ボタンをWEBサイトでは非表示としました。
動画設定画面のYouTube「連携する」ボタンをWEBサイトで押下した場合はエラーメッセージが表示されるようにしました。
14．コラボ動画の「この動画が出来るまで」に非公開の動画のサムネイルが表示される
非公開・削除済みの動画についてはサムネイルを非表示にしました。
15．Liveカラオケなど一部の楽曲で、うたスキWEBサイト内の曲名から曲詳細ページに遷移できない
曲詳細ページに遷移できるようにしました。
16．動画にコメントできないことがある
ブラウザのタブを複数開いた状態でコメントが投稿できない事象を解消しました。
・うたスキ動画をお店に配信できないことがある
ブラウザのタブを複数開いた状態で「お店に配信」できない事象を解消しました。
・スマートフォン（iOS・Android）では、うたスキ動画TOPページのバナーを押しても遷移できない
スマートフォンでもうたスキ動画TOPページのバナーを押してページ遷移できるようにしました。
・うたスキ動画の公開範囲が、動画再生画面では「会員公開」と表示されるが動画設定画面では「非公開」と表示されることがある
動画設定画面にも正しい公開範囲表示が反映されるようにしました。
・JOYSOUND.com共通ヘッダーにある「曲・歌詞を探す」の検索ボックスで、プルダウンの「うたスキ動画」で絞り込み検索を行うと、古い検索結果ページが表示される
プルダウンから「うたスキ動画」を削除し、当該検索結果ページを閉鎖しました。
なお、修正対応後はブラウザのキャッシュ（履歴）の影響で一部機能が正常に動作しないケースがございますので、お手数ですがご使用のブラウザでキャッシュを削除したうえでご使用いただけますようお願いいたします。
○推奨ブラウザごとのキャッシュ削除方法
下記、ブラウザごとのサポートページをご確認ください。
＜スマートフォン＞
・iOSで「Safari」をご利用の方
・Androidで「Chrome」をご利用の方
＜パソコン＞
・「Microsoft Edge」をご利用の方
・「Internet Explorer」をご利用の方
-------------------
＜3/3 追記＞
-------------------
【新たに判明している事象】
以下の1件について、下記の8件とともに3/9(木)に対応を行います。
・JOYSOUND.com共通ヘッダーにある「曲・歌詞を探す」の検索ボックスで、プルダウン(※)の「うたスキ動画」で絞り込み検索を行うと、古い検索結果ページが表示される
※プルダウンは、PC・タブレットでご覧いただいた場合に、検索ボックスの右側に表示されるものです
→本来表示すべきではないページが表示されているため、プルダウンから「うたスキ動画」を削除し、当該検索結果ページを閉鎖いたします。
【すでにご案内済みの事象についての対応予定】
下記の8件について、修正対応予定日が決定いたしましたのでご案内いたします。また、
10．WEBサイトでは利用できない機能やボタンが表示される
について、対応内容に一部変更がありますので合わせてご連絡いたします。
○対応予定日
3/9（木）※実施時間は調整中
○対応内容
２．iOS上のChrome等、一部のブラウザでうたスキWEBサイトが表示されない（真っ白になる）
10．WEBサイトでは利用できない機能やボタンが表示される
→動画再生画面の「視聴予約」「コラボ予約」ボタンをWEBサイトでは非表示にします。
動画設定画面のYouTube「連携する」ボタンをWEBサイトで押下した場合はエラーメッセージを表示します。
14．コラボ動画の「この動画が出来るまで」に非公開の動画のサムネイルが表示される
15．Liveカラオケなど一部の楽曲で、うたスキWEBサイト内の曲名から曲詳細ページに遷移できない
16．動画にコメントできないことがある
・うたスキ動画をお店に配信できないことがある
・スマートフォン（iOS・Android）では、うたスキ動画TOPページのバナーを押しても遷移できない
・うたスキ動画の公開範囲が、動画再生画面では「会員公開」と表示されるが動画設定画面では「非公開」と表示されることがある
-------------------
【以前のインフォメーションでご案内済みの事象】
以下の5件について、3月上旬を目処に解消できるよう対応を進めております。
２．iOS上のChrome等、一部のブラウザでうたスキWEBサイトが表示されない（真っ白になる）
→iOS上のChromeでうたスキWEBサイトを表示できるよう修正します。
10．WEBサイトでは利用できない機能やボタンが表示される
→動画再生画面の「視聴予約」「コラボ予約」ボタン、動画設定画面のYouTube「連携する」ボタンを非表示にします。（利用可能な環境でのみ表示。）
14．コラボ動画の「この動画が出来るまで」に非公開の動画のサムネイルが表示される
→非公開・削除済みの動画のサムネイルが表示されていましたが、サムネイルを非表示にします。
15．Liveカラオケなど一部の楽曲で、うたスキWEBサイト内の曲名から曲詳細ページに遷移できない
→曲詳細ページに遷移できるよう修正します。
16．動画にコメントできないことがある
→ブラウザのタブを複数開いた状態でコメント入力を行うと、投稿できない場合があることを確認しております。タブを複数開いていてもコメントできるよう修正します。
【新たに判明している事象】
以下の3件について、3月上旬を目処に解消できるよう対応を進めております。
・うたスキ動画をお店に配信できないことがある
→ブラウザのタブを複数開いた状態で「お店に配信」を行うと、設定が反映されない場合があることを確認しております。
・スマートフォン（iOS・Android）では、うたスキ動画TOPページのバナーを押しても遷移できない
・うたスキ動画の公開範囲が、動画再生画面では「会員公開」と表示されるが動画設定画面では「非公開」と表示されることがある
以下の4件について、事象を確認し、解消に向け対応を進めております。
・「パスワードを忘れた方はコチラ」のフローにおいて、ひみつの質問がnullとなっており、答えを入力してもエラーとなることがある
・動画コメント受付を「許可しない」と設定している動画の再生画面で、コメント投稿フォームが表示される
・「あなたへのお知らせ」のコメント通知より、保存期限切れの動画再生画面に遷移できてしまう
・うたスキ動画のタグで、入力可能文字数に収まっているにも関わらず、半角英数字20文字の文字列が登録できない
ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
うたスキのリニューアル後、特に多くお問い合わせをいただいている内容について、
現在の対応状況をご案内いたします。
＜3/17 追記＞
-------------------
3/9のリリース後、リリースに伴う不具合として下記4件の事象を確認いたしました。
こちらについて本日対応を完了し、事象が解消いたしましたのでご報告いたします。
○対応完了日時
3/17（金）11:00頃
○対応内容
・うたスキ動画のコメントについて、一部のコメントが表示されない場合がある
全てのコメントが正常に表示されるようになりました。
・全国採点GPボタンを押すとエラー画面が表示される場合がある
全国採点GPのページに遷移できるようにしました。
・iPhone端末/Safariブラウザにて、曲詳細のページに遷移できない場合がある
曲詳細ページに遷移できるようにしました。
・ログインしていない状態でうたスキ動画を開き「コレクション登録」を押すとエラー画面が表示される
ログイン画面に遷移できるようにしました。
なお、修正対応後はブラウザのキャッシュ（履歴）の影響で一部機能が正常に動作しないケースがございますので、お手数ですがご使用のブラウザでキャッシュを削除したうえでご使用いただけますようお願いいたします。
○推奨ブラウザごとのキャッシュ削除方法
下記、ブラウザごとのサポートページをご確認ください。
＜スマートフォン＞
・iOSで「Safari」をご利用の方
・Androidで「Chrome」をご利用の方
＜パソコン＞
・「Microsoft Edge」をご利用の方
・「Internet Explorer」をご利用の方
-------------------
＜3/9 追記＞
-------------------
本日、下記の9件につきまして対応が完了いたしましたのでご報告いたします。
○対応完了日時
3/9（木）13:00頃
○対応内容
２．iOS上のChrome等、一部のブラウザでうたスキWEBサイトが表示されない（真っ白になる）
iOS上のChromeでうたスキWEBサイトを表示できるようにしました。
10．WEBサイトでは利用できない機能やボタンが表示される
動画再生画面の「視聴予約」「コラボ予約」ボタンをWEBサイトでは非表示としました。
動画設定画面のYouTube「連携する」ボタンをWEBサイトで押下した場合はエラーメッセージが表示されるようにしました。
14．コラボ動画の「この動画が出来るまで」に非公開の動画のサムネイルが表示される
非公開・削除済みの動画についてはサムネイルを非表示にしました。
15．Liveカラオケなど一部の楽曲で、うたスキWEBサイト内の曲名から曲詳細ページに遷移できない
曲詳細ページに遷移できるようにしました。
16．動画にコメントできないことがある
ブラウザのタブを複数開いた状態でコメントが投稿できない事象を解消しました。
・うたスキ動画をお店に配信できないことがある
ブラウザのタブを複数開いた状態で「お店に配信」できない事象を解消しました。
・スマートフォン（iOS・Android）では、うたスキ動画TOPページのバナーを押しても遷移できない
スマートフォンでもうたスキ動画TOPページのバナーを押してページ遷移できるようにしました。
・うたスキ動画の公開範囲が、動画再生画面では「会員公開」と表示されるが動画設定画面では「非公開」と表示されることがある
動画設定画面にも正しい公開範囲表示が反映されるようにしました。
・JOYSOUND.com共通ヘッダーにある「曲・歌詞を探す」の検索ボックスで、プルダウンの「うたスキ動画」で絞り込み検索を行うと、古い検索結果ページが表示される
プルダウンから「うたスキ動画」を削除し、当該検索結果ページを閉鎖しました。
なお、修正対応後はブラウザのキャッシュ（履歴）の影響で一部機能が正常に動作しないケースがございますので、お手数ですがご使用のブラウザでキャッシュを削除したうえでご使用いただけますようお願いいたします。
○推奨ブラウザごとのキャッシュ削除方法
下記、ブラウザごとのサポートページをご確認ください。
＜スマートフォン＞
・iOSで「Safari」をご利用の方
・Androidで「Chrome」をご利用の方
＜パソコン＞
・「Microsoft Edge」をご利用の方
・「Internet Explorer」をご利用の方
-------------------
＜3/3 追記＞
-------------------
【新たに判明している事象】
以下の1件について、下記の8件とともに3/9(木)に対応を行います。
・JOYSOUND.com共通ヘッダーにある「曲・歌詞を探す」の検索ボックスで、プルダウン(※)の「うたスキ動画」で絞り込み検索を行うと、古い検索結果ページが表示される
※プルダウンは、PC・タブレットでご覧いただいた場合に、検索ボックスの右側に表示されるものです
→本来表示すべきではないページが表示されているため、プルダウンから「うたスキ動画」を削除し、当該検索結果ページを閉鎖いたします。
【すでにご案内済みの事象についての対応予定】
下記の8件について、修正対応予定日が決定いたしましたのでご案内いたします。また、
10．WEBサイトでは利用できない機能やボタンが表示される
について、対応内容に一部変更がありますので合わせてご連絡いたします。
○対応予定日
3/9（木）※実施時間は調整中
○対応内容
２．iOS上のChrome等、一部のブラウザでうたスキWEBサイトが表示されない（真っ白になる）
10．WEBサイトでは利用できない機能やボタンが表示される
→動画再生画面の「視聴予約」「コラボ予約」ボタンをWEBサイトでは非表示にします。
動画設定画面のYouTube「連携する」ボタンをWEBサイトで押下した場合はエラーメッセージを表示します。
14．コラボ動画の「この動画が出来るまで」に非公開の動画のサムネイルが表示される
15．Liveカラオケなど一部の楽曲で、うたスキWEBサイト内の曲名から曲詳細ページに遷移できない
16．動画にコメントできないことがある
・うたスキ動画をお店に配信できないことがある
・スマートフォン（iOS・Android）では、うたスキ動画TOPページのバナーを押しても遷移できない
・うたスキ動画の公開範囲が、動画再生画面では「会員公開」と表示されるが動画設定画面では「非公開」と表示されることがある
-------------------
【以前のインフォメーションでご案内済みの事象】
以下の5件について、3月上旬を目処に解消できるよう対応を進めております。
２．iOS上のChrome等、一部のブラウザでうたスキWEBサイトが表示されない（真っ白になる）
→iOS上のChromeでうたスキWEBサイトを表示できるよう修正します。
10．WEBサイトでは利用できない機能やボタンが表示される
→動画再生画面の「視聴予約」「コラボ予約」ボタン、動画設定画面のYouTube「連携する」ボタンを非表示にします。（利用可能な環境でのみ表示。）
14．コラボ動画の「この動画が出来るまで」に非公開の動画のサムネイルが表示される
→非公開・削除済みの動画のサムネイルが表示されていましたが、サムネイルを非表示にします。
15．Liveカラオケなど一部の楽曲で、うたスキWEBサイト内の曲名から曲詳細ページに遷移できない
→曲詳細ページに遷移できるよう修正します。
16．動画にコメントできないことがある
→ブラウザのタブを複数開いた状態でコメント入力を行うと、投稿できない場合があることを確認しております。タブを複数開いていてもコメントできるよう修正します。
【新たに判明している事象】
以下の3件について、3月上旬を目処に解消できるよう対応を進めております。
・うたスキ動画をお店に配信できないことがある
→ブラウザのタブを複数開いた状態で「お店に配信」を行うと、設定が反映されない場合があることを確認しております。
・スマートフォン（iOS・Android）では、うたスキ動画TOPページのバナーを押しても遷移できない
・うたスキ動画の公開範囲が、動画再生画面では「会員公開」と表示されるが動画設定画面では「非公開」と表示されることがある
以下の4件について、事象を確認し、解消に向け対応を進めております。
・「パスワードを忘れた方はコチラ」のフローにおいて、ひみつの質問がnullとなっており、答えを入力してもエラーとなることがある
・動画コメント受付を「許可しない」と設定している動画の再生画面で、コメント投稿フォームが表示される
・「あなたへのお知らせ」のコメント通知より、保存期限切れの動画再生画面に遷移できてしまう
・うたスキ動画のタグで、入力可能文字数に収まっているにも関わらず、半角英数字20文字の文字列が登録できない
ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
『スマホでムービー送信』追加機能のお知らせ
2023/03/06
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
3月6日リリースのキョクナビアプリにて、『スマホでムービー送信』の「ファイル共有」機能を追加いたしました。
これまでの「端末内から探す」機能におきましては、iPhone標準の[写真]アプリ／Android標準の[アルバム]アプリに保存されているデータのみ対象でしたが、
本対応にて、ダウンロードを含む、端末内の動画データを全て利用できるようになりました。
各アプリの共有ボタンから、[カラオケ予約]のアイコンを選択することでご利用いただけます。
【共有ボタンとは？】
動画データを選択した際に表示される、下記のようなデザインのボタンになります。
iOS：□と↑を組み合わせたようなボタン
Android："く"の字で三点を結ぶマークになっているボタン
詳しくはキョクナビアプリのヘルプページにも掲載しておりますので、ご確認くださいませ。
本対応につきましては、下記のアプリバージョンより反映されます。
iOS版：App Storeにてver4.8.5として配信
Android版：Google Playにてver4.8.4として配信
※下記のようなケースではご利用いただけない場合もございます。
- 共有ボタンに対応されていないアプリや動画形式の場合
- カラオケ機器で再生できる形式へのエンコードが行えない動画データの場合
引き続きJOYSOUNDをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
3月6日リリースのキョクナビアプリにて、『スマホでムービー送信』の「ファイル共有」機能を追加いたしました。
これまでの「端末内から探す」機能におきましては、iPhone標準の[写真]アプリ／Android標準の[アルバム]アプリに保存されているデータのみ対象でしたが、
本対応にて、ダウンロードを含む、端末内の動画データを全て利用できるようになりました。
各アプリの共有ボタンから、[カラオケ予約]のアイコンを選択することでご利用いただけます。
【共有ボタンとは？】
動画データを選択した際に表示される、下記のようなデザインのボタンになります。
iOS：□と↑を組み合わせたようなボタン
Android："く"の字で三点を結ぶマークになっているボタン
詳しくはキョクナビアプリのヘルプページにも掲載しておりますので、ご確認くださいませ。
本対応につきましては、下記のアプリバージョンより反映されます。
iOS版：App Storeにてver4.8.5として配信
Android版：Google Playにてver4.8.4として配信
※下記のようなケースではご利用いただけない場合もございます。
- 共有ボタンに対応されていないアプリや動画形式の場合
- カラオケ機器で再生できる形式へのエンコードが行えない動画データの場合
引き続きJOYSOUNDをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
スマホでムービー送信[インターネット動画]の終了告知
2023/02/24
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
キョクナビアプリの『スマホでムービー送信』[インターネットから探す]機能におきまして、
長期に渡り、サービスを停止させていただいており、大変ご迷惑をお掛けいたしております。
サービスの品質改善のため、これまで不具合の原因調査・対応を行って参りましたが、
最新のインターネット動画仕様には、本アプリでは対応することが出来ない事が判明いたしました。
つきましては、2023年3月6日（月）にて、本サービスを終了させていただきます。
大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
本対応につきましては、下記のアプリバージョンより反映されます。
iOS版：App Storeにてver4.8.5として配信
Android版：Google Playにてver4.8.4として配信
また、この度リリースするバージョンでは、『スマホでムービー送信』の利便性向上を目的とした新機能を追加しております。
詳細はリリースのお知らせと合わせて、本ページ、及び、アプリ内インフォメーションに掲載させていただきますので、
もうしばらくお待ちいただければ幸いでございます。
引き続きJOYSOUNDをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
キョクナビアプリの『スマホでムービー送信』[インターネットから探す]機能におきまして、
長期に渡り、サービスを停止させていただいており、大変ご迷惑をお掛けいたしております。
サービスの品質改善のため、これまで不具合の原因調査・対応を行って参りましたが、
最新のインターネット動画仕様には、本アプリでは対応することが出来ない事が判明いたしました。
つきましては、2023年3月6日（月）にて、本サービスを終了させていただきます。
大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
本対応につきましては、下記のアプリバージョンより反映されます。
iOS版：App Storeにてver4.8.5として配信
Android版：Google Playにてver4.8.4として配信
また、この度リリースするバージョンでは、『スマホでムービー送信』の利便性向上を目的とした新機能を追加しております。
詳細はリリースのお知らせと合わせて、本ページ、及び、アプリ内インフォメーションに掲載させていただきますので、
もうしばらくお待ちいただければ幸いでございます。
引き続きJOYSOUNDをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
システムメンテナンスのお知らせ(2/10掲載)
2023/02/10
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただきありがとうございます。
うたスキサービスのシステムメンテナンスを下記日程で行います。
メンテナンス中は対象機能における履歴データの更新が停止いたします。
【メンテナンス日時】
・2月14日（火）7:00AM頃 ～ 9:00AM頃
※メンテナンスの状況により、終了時間が前後する場合がございます。
【影響範囲】
・全国採点グランプリ・全国採点オンライン
メンテナンス作業中は歌唱履歴が反映されず、歌唱中や歌唱後に表示される順位や参加人数が変動しません。
・マイルーム内
メンテナンス作業中は「マイりれき」「全国採点GP」に歌唱履歴が反映されません。
メンテナンス終了後に順次反映されます。
なお「全国採点GP」においては、メンテナンス終了後の10:00AM頃までの約1時間、歌唱履歴や順位・参加人数が正しく表示されません。
10:00AM頃より順次正しい情報が反映されます。
※分析採点については影響ありません。
ご迷惑をおかけ致しますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
うたスキサービスのシステムメンテナンスを下記日程で行います。
メンテナンス中は対象機能における履歴データの更新が停止いたします。
【メンテナンス日時】
・2月14日（火）7:00AM頃 ～ 9:00AM頃
※メンテナンスの状況により、終了時間が前後する場合がございます。
【影響範囲】
・全国採点グランプリ・全国採点オンライン
メンテナンス作業中は歌唱履歴が反映されず、歌唱中や歌唱後に表示される順位や参加人数が変動しません。
・マイルーム内
メンテナンス作業中は「マイりれき」「全国採点GP」に歌唱履歴が反映されません。
メンテナンス終了後に順次反映されます。
なお「全国採点GP」においては、メンテナンス終了後の10:00AM頃までの約1時間、歌唱履歴や順位・参加人数が正しく表示されません。
10:00AM頃より順次正しい情報が反映されます。
※分析採点については影響ありません。
ご迷惑をおかけ致しますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
【重要】有償JOYポ等、うたスキ一部終了サービスの払い戻し（ご返金）窓口フォーム公開(2/3追記)
2023/02/03
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただきありがとうございます。
うたスキ一部サービス終了に伴い、「有償JOYポ」、「パートナー募集」、「分析採点音声りれき：保存期間延長」につきまして、払戻し（ご返金）をいたします。
＜2/3 追記＞
-------------------
2022年12月1日～2022年12月31日の期間に払戻し窓口フォームから払戻しの申請をいただいた方で、
払戻しを希望されるサービスのご利用確認ができた方につきまして、
1月31日にご希望の金融機関に振込が完了いたしました。
なお、対象の方につきましては、2月3日に「【重要】JOYSOUNDより払戻し完了のご連絡」という件名でメールをお送りしております。
払戻し金額についても記載しておりますので、ご確認ください。
また、申請をいただいていて、ご入力いただいた振込先情報に誤りがあり、振り込みができなかった方には
「【重要】JOYSOUNDより払戻しに関してのご連絡」という件名でメールをお送りしておりますので、ご確認いただき再申請のお手続きを行っていただけますと幸いです。
▼払戻しを行ったサービス
・有償JOYポ
・パートナー募集
・分析採点音声りれき：保存期間延長
※お送りしたメールは、払戻し窓口フォームにてご記入いただきました、連絡用メールアドレス宛にお送りしております。
※払戻し窓口フォームから申請された場合でも、弊社にて払戻しを希望されるサービスのご利用確認ができなかった場合、個別にご連絡は致しませんのでご了承ください。
※万一、下記の場合、お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。弊社にて、状況を確認させていただきます。
・「【重要】JOYSOUNDより払戻し完了のご連絡」という件名のメールを受信したにも関わらず、ご希望の金融機関に振込が完了されていない場合
・払戻しの対象者で、払戻しの手続きが期間中に完了しているにも関わらず、振込が完了されていない場合
▽お問い合わせフォーム
https://www.joysound.com/web/support/input
引き続きJOYSOUNDをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
-------------------
＜12/14 追記＞
-------------------
【パートナー募集、分析採点音声りれき：保存期間延長の払戻しについて】
各サービスにおける払戻し（ご返金）金額の算出方法について補足いたします。
・「パートナー募集」
購入済み掲載期間の内、サービス終了後に残った日数（2022/12/1～掲載終了日）を掲載時の設定期間と照らし合わせ、対応する価格を払戻し（ご返金）金額といたします。
（設定期間に満たない日数は切り上げ。払戻し時は1ポイント＝1円として計算。）
▼掲載時の設定期間と価格
2週間600ポイント/4週間1,200ポイント/全期間2,400ポイント
▼払戻し金額例
└例1）掲載終了日が2022/12/7の動画→2週間に相当＝600円を払戻し
└例2）掲載終了日が2022/12/24の動画→4週間に相当＝1,200円を払戻し
└例3）掲載終了日が2023/1/24の動画→全期間に相当＝2,400円を払戻し
・「分析採点音声りれき：保存期間延長」
購入済み保存期間の内、サービス終了後に残った日数（2022/12/1～保存期限日）を期間延長時の設定期間と照らし合わせ、対応する価格を払戻し（ご返金）金額といたします。
（設定期間に満たない日数は切り上げ。払戻し時は1ポイント＝1円として計算。）
▼保存期間延長時の設定期間と価格
1ヶ月100ポイント/3ヶ月250ポイント/6ヶ月400ポイント
▼払戻し金額例
└例1）保存期限が2022/12/5のりれき→1ヶ月に相当＝100円を払戻し
└例2）保存期限が2023/1/30のりれき→3ヶ月に相当＝250円を払戻し
└例3）保存期限が2023/4/1のりれき→6ヶ月に相当＝400円を払戻し
-------------------
＜12/1 追記＞
-------------------
本日より下記フォームにて払戻しの申出を受付開始いたします。
■払戻し窓口フォーム
https://joysound-refund-request.spiral-site.com/
-------------------
【有償JOYポの払戻しについて】
「JOYポ」サービス終了に伴い、資金決済に関する法律第２０条第１項の規定に基づき、有償JOYポについて下記の要領にて払戻し（ご返金）をいたします。
○払戻しを行う前払式支払手段発行者の商号
〒105-0011
東京都港区芝公園2-4-1 芝パークビルB館 8F
株式会社エクシング
○払戻し対象となる前払式支払手段の種類
JOYポサービス終了までにご利用いただけなかった「有償JOYポ※」
※有償JOYポ：クレジットカード、キャリア決済、電子マネーにて有償で購入されたJOYポ
【パートナー募集、分析採点音声りれき：保存期間延長の払戻しについて】
・「パートナー募集」掲載期限がサービス終了後にわたる動画については、相当分を払戻し（ご返金）いたします。
・「分析採点音声りれき：保存期間延長」最新の１件以外の音声りれきで、延長期間がサービス終了後にわたるものについては、相当分を払戻し（ご返金）をいたします。
【払戻し方法について】
■払戻し申出期間
2022/12/1(木) ～ 2023/2/28(火)23:59
※この払戻し申出期間内に申出がない場合は、当該払戻し手続きから除斥されます
■払戻し窓口フォーム
https://joysound-refund-request.spiral-site.com/
■申出の方法
払戻し窓口フォームより、キョクナビID、連絡用メールアドレス、払戻しを希望する金融機関などの必要情報をそれぞれ正確に入力してください。
■払戻しの方法
お申込みいただいた内容を確認後、払戻し窓口フォームよりご連絡いただいた銀行口座へ振込みすることで対応させていただきます。
※「有償JOYポ」の払戻しの対象は1ポイント＝1円換算した全額となります。
※払戻しにおける手数料につきましては、全て弊社が負担いたします。
■注意事項
・払い戻しは、2022年12月1日～12月31日までに記入された分を2023年1月末まで、2023年1月1日～1月31日までに記入された分を2023年2月末まで、2023年2月1日～2月28日までに記入された分を2023年3月末までに振込予定です。予定が変更となる場合、JOYSUOND.com内にてお知らせいたします。
・JOYポに関しては、「有償JOYポ※」が払い戻しの対象となります。「無償JOYポ」は前払式支払い手段に該当しないため、払戻しはできかねます。何卒ご了承ください。
※有償JOYポ：クレジットカード、キャリア決済、電子マネーにて有償で購入されたJOYポ
・「海外口座」、および「日本非居住者向けの国内口座」への払戻しはいたしかねます。
・ご登録いただきました個人情報は、払戻し手続きのみで利用いたします。
払戻し後は当社個人情報保護方針に則り、適切に破棄いたします。
・お間違えのないよう、正確な情報の記入をお願いいたします。
・複数件の情報を記入された場合、2022年12月～2023年2月の各月末までに、最後に記入された情報を正しい情報としてお取り扱いをさせていただきますので、ご注意ください。
・ご記入いただいた内容に不備等があった場合、弊社よりご連絡させていただく場合がございます。
・振込完了後、連絡用メールアドレス宛に振込完了メールを配信いたしますので、ご確認ください。
・送信ボタンを押下とともに、注意事項、本対応趣旨にご理解、同意いただいたものとし、送信のキャンセルはできないものとします。
うたスキ一部サービス終了に伴い、「有償JOYポ」、「パートナー募集」、「分析採点音声りれき：保存期間延長」につきまして、払戻し（ご返金）をいたします。
＜2/3 追記＞
-------------------
2022年12月1日～2022年12月31日の期間に払戻し窓口フォームから払戻しの申請をいただいた方で、
払戻しを希望されるサービスのご利用確認ができた方につきまして、
1月31日にご希望の金融機関に振込が完了いたしました。
なお、対象の方につきましては、2月3日に「【重要】JOYSOUNDより払戻し完了のご連絡」という件名でメールをお送りしております。
払戻し金額についても記載しておりますので、ご確認ください。
また、申請をいただいていて、ご入力いただいた振込先情報に誤りがあり、振り込みができなかった方には
「【重要】JOYSOUNDより払戻しに関してのご連絡」という件名でメールをお送りしておりますので、ご確認いただき再申請のお手続きを行っていただけますと幸いです。
▼払戻しを行ったサービス
・有償JOYポ
・パートナー募集
・分析採点音声りれき：保存期間延長
※お送りしたメールは、払戻し窓口フォームにてご記入いただきました、連絡用メールアドレス宛にお送りしております。
※払戻し窓口フォームから申請された場合でも、弊社にて払戻しを希望されるサービスのご利用確認ができなかった場合、個別にご連絡は致しませんのでご了承ください。
※万一、下記の場合、お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。弊社にて、状況を確認させていただきます。
・「【重要】JOYSOUNDより払戻し完了のご連絡」という件名のメールを受信したにも関わらず、ご希望の金融機関に振込が完了されていない場合
・払戻しの対象者で、払戻しの手続きが期間中に完了しているにも関わらず、振込が完了されていない場合
▽お問い合わせフォーム
https://www.joysound.com/web/support/input
引き続きJOYSOUNDをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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＜12/14 追記＞
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【パートナー募集、分析採点音声りれき：保存期間延長の払戻しについて】
各サービスにおける払戻し（ご返金）金額の算出方法について補足いたします。
・「パートナー募集」
購入済み掲載期間の内、サービス終了後に残った日数（2022/12/1～掲載終了日）を掲載時の設定期間と照らし合わせ、対応する価格を払戻し（ご返金）金額といたします。
（設定期間に満たない日数は切り上げ。払戻し時は1ポイント＝1円として計算。）
▼掲載時の設定期間と価格
2週間600ポイント/4週間1,200ポイント/全期間2,400ポイント
▼払戻し金額例
└例1）掲載終了日が2022/12/7の動画→2週間に相当＝600円を払戻し
└例2）掲載終了日が2022/12/24の動画→4週間に相当＝1,200円を払戻し
└例3）掲載終了日が2023/1/24の動画→全期間に相当＝2,400円を払戻し
・「分析採点音声りれき：保存期間延長」
購入済み保存期間の内、サービス終了後に残った日数（2022/12/1～保存期限日）を期間延長時の設定期間と照らし合わせ、対応する価格を払戻し（ご返金）金額といたします。
（設定期間に満たない日数は切り上げ。払戻し時は1ポイント＝1円として計算。）
▼保存期間延長時の設定期間と価格
1ヶ月100ポイント/3ヶ月250ポイント/6ヶ月400ポイント
▼払戻し金額例
└例1）保存期限が2022/12/5のりれき→1ヶ月に相当＝100円を払戻し
└例2）保存期限が2023/1/30のりれき→3ヶ月に相当＝250円を払戻し
└例3）保存期限が2023/4/1のりれき→6ヶ月に相当＝400円を払戻し
-------------------
＜12/1 追記＞
-------------------
本日より下記フォームにて払戻しの申出を受付開始いたします。
■払戻し窓口フォーム
https://joysound-refund-request.spiral-site.com/
-------------------
【有償JOYポの払戻しについて】
「JOYポ」サービス終了に伴い、資金決済に関する法律第２０条第１項の規定に基づき、有償JOYポについて下記の要領にて払戻し（ご返金）をいたします。
○払戻しを行う前払式支払手段発行者の商号
〒105-0011
東京都港区芝公園2-4-1 芝パークビルB館 8F
株式会社エクシング
○払戻し対象となる前払式支払手段の種類
JOYポサービス終了までにご利用いただけなかった「有償JOYポ※」
※有償JOYポ：クレジットカード、キャリア決済、電子マネーにて有償で購入されたJOYポ
【パートナー募集、分析採点音声りれき：保存期間延長の払戻しについて】
・「パートナー募集」掲載期限がサービス終了後にわたる動画については、相当分を払戻し（ご返金）いたします。
・「分析採点音声りれき：保存期間延長」最新の１件以外の音声りれきで、延長期間がサービス終了後にわたるものについては、相当分を払戻し（ご返金）をいたします。
【払戻し方法について】
■払戻し申出期間
2022/12/1(木) ～ 2023/2/28(火)23:59
※この払戻し申出期間内に申出がない場合は、当該払戻し手続きから除斥されます
■払戻し窓口フォーム
https://joysound-refund-request.spiral-site.com/
■申出の方法
払戻し窓口フォームより、キョクナビID、連絡用メールアドレス、払戻しを希望する金融機関などの必要情報をそれぞれ正確に入力してください。
■払戻しの方法
お申込みいただいた内容を確認後、払戻し窓口フォームよりご連絡いただいた銀行口座へ振込みすることで対応させていただきます。
※「有償JOYポ」の払戻しの対象は1ポイント＝1円換算した全額となります。
※払戻しにおける手数料につきましては、全て弊社が負担いたします。
■注意事項
・払い戻しは、2022年12月1日～12月31日までに記入された分を2023年1月末まで、2023年1月1日～1月31日までに記入された分を2023年2月末まで、2023年2月1日～2月28日までに記入された分を2023年3月末までに振込予定です。予定が変更となる場合、JOYSUOND.com内にてお知らせいたします。
・JOYポに関しては、「有償JOYポ※」が払い戻しの対象となります。「無償JOYポ」は前払式支払い手段に該当しないため、払戻しはできかねます。何卒ご了承ください。
※有償JOYポ：クレジットカード、キャリア決済、電子マネーにて有償で購入されたJOYポ
・「海外口座」、および「日本非居住者向けの国内口座」への払戻しはいたしかねます。
・ご登録いただきました個人情報は、払戻し手続きのみで利用いたします。
払戻し後は当社個人情報保護方針に則り、適切に破棄いたします。
・お間違えのないよう、正確な情報の記入をお願いいたします。
・複数件の情報を記入された場合、2022年12月～2023年2月の各月末までに、最後に記入された情報を正しい情報としてお取り扱いをさせていただきますので、ご注意ください。
・ご記入いただいた内容に不備等があった場合、弊社よりご連絡させていただく場合がございます。
・振込完了後、連絡用メールアドレス宛に振込完了メールを配信いたしますので、ご確認ください。
・送信ボタンを押下とともに、注意事項、本対応趣旨にご理解、同意いただいたものとし、送信のキャンセルはできないものとします。
うたスキ会員利用規約改定のお知らせ(2/2掲載)
2023/02/02
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただきありがとうございます。
このたび、うたスキ会員利用規約の一部を下記のとおりに改定いたします。
===================================
■改定日
2023/2/24(金)
■改定内容の詳細
下記のページをご確認ください。
▼うたスキ会員 利用規約
https://www.joysound.com/web/s/member
■主な改定内容
・第1章 第1条 第1項
===================================
なお、改定後のうたスキ会員利用規約は改定日から適用となります。
改定日以降もうたスキサービスのご利用を継続いただいた場合、改定後の利用規約にご同意いただいたものとさせていただきます。
規約改定につきましてご不明点等ございましたら、下記問い合わせ窓口までご連絡をお願いいたします。
【お問い合わせ】
https://www.joysound.com/web/support/input
何卒ご了承いただけますよう、お願いいたします。
引き続きJOYSOUNDをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
このたび、うたスキ会員利用規約の一部を下記のとおりに改定いたします。
===================================
■改定日
2023/2/24(金)
■改定内容の詳細
下記のページをご確認ください。
▼うたスキ会員 利用規約
https://www.joysound.com/web/s/member
■主な改定内容
・第1章 第1条 第1項
===================================
なお、改定後のうたスキ会員利用規約は改定日から適用となります。
改定日以降もうたスキサービスのご利用を継続いただいた場合、改定後の利用規約にご同意いただいたものとさせていただきます。
規約改定につきましてご不明点等ございましたら、下記問い合わせ窓口までご連絡をお願いいたします。
【お問い合わせ】
https://www.joysound.com/web/support/input
何卒ご了承いただけますよう、お願いいたします。
引き続きJOYSOUNDをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
【復旧】一部楽曲・うたスキ動画の再生障害について(1/30掲載)
2023/01/30
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
1/28（土）より一部の楽曲や映像コンテンツの演奏ができない、うたスキ動画の利用ができないといった事象が発生しておりました。
ご利用の皆様にご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
■発生日時
1/28（土）06:40頃～20:00頃
1/29（日）05:00頃～14:20頃
1/29（日）17:40頃～20:40頃
■主な影響
・楽曲のダウンロードや演奏が正常に行えない
・うたスキ動画の視聴やコラボ撮影が正常に行えない
・映像視聴コンテンツのダウンロードが正常に行えない
※現在はすべて正常にご利用いただけます。
今後このような事象が発生することがないよう努めてまいります。
引き続きJOYSOUNDをよろしくお願いいたします。
1/28（土）より一部の楽曲や映像コンテンツの演奏ができない、うたスキ動画の利用ができないといった事象が発生しておりました。
ご利用の皆様にご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
■発生日時
1/28（土）06:40頃～20:00頃
1/29（日）05:00頃～14:20頃
1/29（日）17:40頃～20:40頃
■主な影響
・楽曲のダウンロードや演奏が正常に行えない
・うたスキ動画の視聴やコラボ撮影が正常に行えない
・映像視聴コンテンツのダウンロードが正常に行えない
※現在はすべて正常にご利用いただけます。
今後このような事象が発生することがないよう努めてまいります。
引き続きJOYSOUNDをよろしくお願いいたします。
お店に配信済みの一部動画における不具合について(1/26追記)
2023/1/26
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
12/27掲載のインフォメーションでご報告いたしました不具合13．により、本来はお店に配信されているはずの動画が一部未配信状態となっておりますこと、お詫び申し上げます。
該当動画の詳細と、対応状況をお知らせいたします。
＜1/26追記＞
-------------------
未配信状態となっていた該当動画について、「お店に配信」の再設定が全件完了いたしました。
○対応完了日
1/26(木) 正午頃
○対応内容
該当する全動画を再度お店に配信いたしました。
一覧画面や動画再生画面におけるアイコンが「お店配信中」と表示され、カラオケ店でもご利用いただける状態となりました。
-------------------
＜1/13追記＞
-------------------
13．お店に配信済みの一部の動画が、未配信状態となっている
該当動画の「お店に配信」の再設定の実施日程をお知らせいたします。また先行して、保存期間延長の対応が完了しております。
なお、該当動画の詳細は、1/11掲載内容にてご確認ください。
＜動画の店舗配信＞
2023/1/16(月)～1/27(金) ※左記期間内において順次対応予定
全件の対応完了後、インフォメーションにてご報告いたします。
＜動画の保存期間延長＞
2023/1/13(金) 正午頃に完了しました
○延長期間の設定について
不具合の影響でサービスを正常にご利用いただけなかったお詫びとして、該当動画の保存期間を延長いたしました。
・該当動画の店舗配信が全件完了する予定日（1/27）の1ヶ月後(2/27)
が新たな保存期限となるよう、元の保存期限2023/1/15に対して43日分の保存期間を延長いたしました。
・ご自身で保存期間を延長済みの動画については、延長後の保存期限に対し、43日分の保存期間を延長いたしました。
-------------------
■対象の不具合
13．お店に配信済みの一部の動画が、未配信状態となっている
○現在把握できている該当動画の条件
・以前のインフォメーションにて掲載の不具合７．に伴い、12/15に復元された動画でお店に配信済の動画の一部
○該当動画の現在の状態
・動画の設定画面における「お店に配信」では「配信する」にチェック入力済み
・「マイうたスキ動画」等の一覧や動画再生画面におけるアイコンでは「お店未配信」と表示
・カラオケ店舗でも未配信状態
■該当動画への対応
＜動画の保存期間延長＞
○対応内容
不具合の影響でサービスを正常にご利用いただけなかったお詫びとして、該当する全動画の保存期間を延長いたします。
・延長日数は31日以上の日数で現在調整中です。確定情報は延長作業完了後にご報告いたします。
・ご自身で保存期間を延長済みの場合は、延長後の保存期間に対し、確定した日数分の保存期間を追加いたします。
○対応予定日
2023/1/13(金) ※実施時間は調整中
＜動画の店舗配信＞
○対応内容
該当する全動画を再度お店に配信いたします。
配信後は、一覧画面や動画再生画面におけるアイコンが「お店配信中」と表示され、カラオケ店でもご利用いただける状態となります。
○対応予定日
調整中
※確定次第、改めてインフォメーションでご報告いたします。
ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
12/27掲載のインフォメーションでご報告いたしました不具合13．により、本来はお店に配信されているはずの動画が一部未配信状態となっておりますこと、お詫び申し上げます。
該当動画の詳細と、対応状況をお知らせいたします。
＜1/26追記＞
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未配信状態となっていた該当動画について、「お店に配信」の再設定が全件完了いたしました。
○対応完了日
1/26(木) 正午頃
○対応内容
該当する全動画を再度お店に配信いたしました。
一覧画面や動画再生画面におけるアイコンが「お店配信中」と表示され、カラオケ店でもご利用いただける状態となりました。
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＜1/13追記＞
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13．お店に配信済みの一部の動画が、未配信状態となっている
該当動画の「お店に配信」の再設定の実施日程をお知らせいたします。また先行して、保存期間延長の対応が完了しております。
なお、該当動画の詳細は、1/11掲載内容にてご確認ください。
＜動画の店舗配信＞
2023/1/16(月)～1/27(金) ※左記期間内において順次対応予定
全件の対応完了後、インフォメーションにてご報告いたします。
＜動画の保存期間延長＞
2023/1/13(金) 正午頃に完了しました
○延長期間の設定について
不具合の影響でサービスを正常にご利用いただけなかったお詫びとして、該当動画の保存期間を延長いたしました。
・該当動画の店舗配信が全件完了する予定日（1/27）の1ヶ月後(2/27)
が新たな保存期限となるよう、元の保存期限2023/1/15に対して43日分の保存期間を延長いたしました。
・ご自身で保存期間を延長済みの動画については、延長後の保存期限に対し、43日分の保存期間を延長いたしました。
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■対象の不具合
13．お店に配信済みの一部の動画が、未配信状態となっている
○現在把握できている該当動画の条件
・以前のインフォメーションにて掲載の不具合７．に伴い、12/15に復元された動画でお店に配信済の動画の一部
○該当動画の現在の状態
・動画の設定画面における「お店に配信」では「配信する」にチェック入力済み
・「マイうたスキ動画」等の一覧や動画再生画面におけるアイコンでは「お店未配信」と表示
・カラオケ店舗でも未配信状態
■該当動画への対応
＜動画の保存期間延長＞
○対応内容
不具合の影響でサービスを正常にご利用いただけなかったお詫びとして、該当する全動画の保存期間を延長いたします。
・延長日数は31日以上の日数で現在調整中です。確定情報は延長作業完了後にご報告いたします。
・ご自身で保存期間を延長済みの場合は、延長後の保存期間に対し、確定した日数分の保存期間を追加いたします。
○対応予定日
2023/1/13(金) ※実施時間は調整中
＜動画の店舗配信＞
○対応内容
該当する全動画を再度お店に配信いたします。
配信後は、一覧画面や動画再生画面におけるアイコンが「お店配信中」と表示され、カラオケ店でもご利用いただける状態となります。
○対応予定日
調整中
※確定次第、改めてインフォメーションでご報告いたします。
ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
システムメンテナンスのお知らせ（1/24掲載）
2023/01/24
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただきありがとうございます。
システム保守の為、下記日程でメンテナンスを予定しております。
メンテナンス中は最大で5分程度、下記の機能をご利用いただけない時間帯が発生する場合がございますが、その際は時間を空けて再度お試しください。
【メンテナンス日時】
・1月30日（月）2:00AM頃 ～ 4:00AM頃
【影響範囲】
・楽曲検索
・うたスキへのログイン
ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
システム保守の為、下記日程でメンテナンスを予定しております。
メンテナンス中は最大で5分程度、下記の機能をご利用いただけない時間帯が発生する場合がございますが、その際は時間を空けて再度お試しください。
【メンテナンス日時】
・1月30日（月）2:00AM頃 ～ 4:00AM頃
【影響範囲】
・楽曲検索
・うたスキへのログイン
ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
『全国採点GP』歌唱時の曲後CM不具合について（1/18掲載）
2023/01/18
いつもJOYSOUNDをご愛顧いただき、ありがとうございます。
昨日1/17より『全国採点グランプリ』歌唱後に特定の動画CMが表示される不具合が発生しておりましたが、
現在は修正対策を行い、復旧でき次第、本日1/18午前0:00より順次正常にご利用いただける状態となっております。
※各機器の通信状況により、多少時間が前後致します
対象機種：JOYSOUND MAX GO/JOYSOUND MAX2/JOYSOUND MAX
この度はお客様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
引き続きご愛顧の程よろしくお願いいたします。
昨日1/17より『全国採点グランプリ』歌唱後に特定の動画CMが表示される不具合が発生しておりましたが、
現在は修正対策を行い、復旧でき次第、本日1/18午前0:00より順次正常にご利用いただける状態となっております。
※各機器の通信状況により、多少時間が前後致します
対象機種：JOYSOUND MAX GO/JOYSOUND MAX2/JOYSOUND MAX
この度はお客様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
引き続きご愛顧の程よろしくお願いいたします。
